有兩件事兒，你要比以前更注意。
1、保持沉默。越簡潔的言論越會突出重點，讓人留下深刻的印象。人的瞬時記憶是短暫的，你說一大段，他頂多記住幾個重點，你說的越多，他記下來的越少。當你處于管理，每一句話都可能產(chǎn)生深遠的影響，一定不能不經(jīng)思考就說話。我舉個例子，我曾經(jīng)見過一位中層管理，他在一次部門會議上對下屬的工作表達了極度的不滿。他未經(jīng)思考就說出了你們的工作效率太低了，如果這樣下去，我看這個項目要完，這句話，立刻在團隊中引發(fā)了混亂和恐慌。下屬是很擔心工作穩(wěn)定的，有的人開始投簡歷，也影響了工作效率，甚至在公司也有大量的負面情緒和流言蜚語，最后這位經(jīng)理就被嚴肅的處罰。如果說他在說話的那一刻起，保持沉默，冷靜的去討論工作效率的問題，其實這些混亂可以避免。
2、注重傾聽。管理的任務(wù)是收集和理解各種信息，然后基于這些信息去做出決策。如果你總是在說，而不是在聽，你就會錯過關(guān)鍵的信息和事情。我經(jīng)常碰到那種一開會就說個沒完沒了的領(lǐng)導(dǎo)，會開完了，事一個不能落地。開會的時候重點是達成共識，執(zhí)行目標。話都他講底下的人是什么態(tài)度，怎么想，他根本不關(guān)注。最后事兒不成的時候，說一句，我不是開過會了嗎？惹人笑話。當你下次面臨沖動發(fā)言的壓力的時候，你試著閉上嘴聆聽周圍的聲音，你可能會發(fā)現(xiàn)你之前忽略的機會和解決問題的策略。
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