我們在做工作匯報的時候，一般有四種經(jīng)典的模型。那其中有一個模型是我個人比較推薦的，也是你在其他地方可能很少聽到的，能夠把你跟其他同事迅速拉開差距的一種匯報模型，叫做杠桿模型。什么叫杠桿模型？就是當我們遇到一個問題，尋求解決方案的時候，一般呢有三種解法，分別是叫做癥狀解、根本解和杠桿解，這三個解法呢是層層深入的關(guān)系。
1、我們第一個叫癥狀解，癥狀點是什么意思呢？就是你只關(guān)注問題本身和事情的表象，你提的方案呢往往呢比較簡單直接浮于表面。比方說你們公司的這個產(chǎn)品的投訴率，最近發(fā)現(xiàn)上升了，那你就提議抓品控。銷售業(yè)績下降，就建議寫日報寫周報，或者是多去拜訪客戶等等。很多人呢在匯報工作的時候，往往只能想到這一層，相對于比較簡單的問題，可能也就夠了。但是當你遇到相對比較復(fù)雜問題的時候，那就治標不治本了。
2、叫做根本解。就是遇到復(fù)雜問題的時候，可能有點職場經(jīng)驗的人就會通過分析當下這個問題，去敏感的去找到類似問題的一個共性，來進一步挖掘出這種根本的原因。好吧，比方說同樣的，你們公司某個產(chǎn)品投訴率上升了，那他也發(fā)現(xiàn)同時段其他產(chǎn)品的投訴率也上升了，對吧？這個時候原因可能就不一定是產(chǎn)品品質(zhì)的問題了，就是品控的問題了，對吧？很有可能是比方說物流價格售前啊售后啊等等其他的因素。那這個呢就叫做根本解，找到真正的根治這個問題的方式。
3、那最后一個呢叫做杠桿解好吧，這個呢是最難的。這杠桿呢大家都懂了，以小博大就通過你提的某一個方案也都解決了，現(xiàn)在的問題，現(xiàn)有的這個問題，而且還能通過分析解決當下這個問題能撬動一塊更大的業(yè)務(wù)，解決一個更大的問題。那這種機會在公司里面的團隊里面其實不太容易遇到可遇不可求。但是需要你花更多的精力去思考，去觀察去判斷。比方說還是剛才那個例子，比方說你提的某一個產(chǎn)品某個品類吧，多個產(chǎn)品的投訴率都上升了。但是呢你通過仔細的分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的銷量也都上升了，翻了幾番。那這個時候可能就不再是這個產(chǎn)品層面的問題了，很可能是市場發(fā)生了變化，包括你的競爭對手，包括整個市場的格局都發(fā)生了變化。所以很有可能是這個品類的產(chǎn)品了，它解決了用戶的某一個什么隱性的需求。那公司是不是就需要在這個新的方向上面多一些探索，對吧？多投入資源，說不定能夠開發(fā)出一塊新的藍海市場。
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