績(jī)效反饋面談是改進(jìn)工作績(jī)效的基礎(chǔ)，也是HR必備的績(jī)效管理技巧，那應(yīng)該怎么面談，知道嗎？一般來(lái)績(jī)效反饋面談主要分為五大部分。
第一部分，員工的自我總結(jié)。績(jī)效面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，而非訪談?wù)咭谎蕴?，本身針?duì)的也是員工自己的績(jī)效問(wèn)題，應(yīng)該給予其充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，而訪談?wù)咴谶@個(gè)環(huán)節(jié)主要起到引導(dǎo)和補(bǔ)充的作用，通常從八個(gè)方面進(jìn)行提問(wèn)或者說(shuō)明：
一、您在上一個(gè)績(jī)效考核周期制定的目標(biāo)是什么？
二、為了完成目標(biāo)，您在工作上采取了哪些行動(dòng)？
三、這些行動(dòng)的有效性如何？是否達(dá)到了預(yù)期的目的？
四、您認(rèn)為在上一個(gè)階段的工作中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？
五、為解決問(wèn)題，您采取了哪些措施？效果如何？
六、最終的績(jī)效目標(biāo)完成績(jī)情況怎樣？
七、您認(rèn)為是什么原因?qū)е履?jī)效完成度不足。當(dāng)然如果對(duì)方的績(jī)效成績(jī)很好，則該問(wèn)題可替換為您認(rèn)為導(dǎo)致您取得高績(jī)效的關(guān)鍵因素是什么？
八、訪談?wù)咦约簩?duì)員工上個(gè)階段工作當(dāng)中，出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明
第二部分，進(jìn)行下階段的目標(biāo)確認(rèn)。即根據(jù)公司及部門的實(shí)際需求，結(jié)合員工的自身情況與員工共同討論下一個(gè)階段的績(jī)效考核目標(biāo)。記住要充分聽取員工的意見(jiàn)，不要一味想著去制定不切實(shí)際的高目標(biāo)，當(dāng)員工自己都對(duì)完成目標(biāo)毫無(wú)信心時(shí)，他是不會(huì)有太強(qiáng)積極性的，績(jī)效管理的激勵(lì)性也就失去了。
第三部分，員工自我計(jì)劃。也就是員工自己認(rèn)為通過(guò)什么方式可以達(dá)到已經(jīng)確定的目標(biāo)，這個(gè)環(huán)節(jié)可以使用的問(wèn)題有三個(gè)：
一、為了完成目標(biāo)，您認(rèn)為需要采取哪些需求，每項(xiàng)措施需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
二、以上措施中，您認(rèn)為哪些是重點(diǎn)，會(huì)直接影響目標(biāo)的達(dá)成？
三、為了更好的完成目標(biāo)，您需要什么支持？
第四部分，訪談?wù)呓ㄗh。這也是整個(gè)面談的核心環(huán)節(jié)，要知道員工的能力是有限的，如果沒(méi)有得到恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，他是很難完成目標(biāo)，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)，訪談?wù)咝枰龅剿捻?xiàng)工作：
一、對(duì)員工自己制定的工作計(jì)劃，進(jìn)行刪減補(bǔ)充及糾偏，并說(shuō)明原因，保證其行動(dòng)措施的準(zhǔn)確和完整。
二、對(duì)各項(xiàng)行動(dòng)措施的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。
三、確定各項(xiàng)行動(dòng)措施的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
四、制定行動(dòng)計(jì)劃的匯報(bào)檢查機(jī)制，包括匯報(bào)檢查的時(shí)間方式等等。當(dāng)然如果員工對(duì)訪談?wù)咛岢龅囊庖?jiàn)有異議，要給予他闡述的機(jī)會(huì)并進(jìn)行討論。
第五部分，最終計(jì)劃確定。就是根據(jù)之前討論的結(jié)果，訪談?wù)吲c員工共同確定最終的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)要給員工適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，進(jìn)一步保證面談的效果。
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