銷售在沒有建立初次信任度和好感度之前，永遠不要主動去提產(chǎn)品，因為沒有全面了解你的客戶，就找不到問題，沒有問題，就找不到痛點，沒有痛點就找不到客戶的需求，于是就跟成交結果漸行漸遠，所以銷售與客戶的破冰這一點就顯得尤為重要。分享銷售該如何跟客戶去破冰，不論是電話銷售，還是線下拜訪，都要先給客戶一定的吸引，才能建立初次的好感度，不然你打再多電話，發(fā)再多的信息，客戶都不想理你，所以要圍著吸引這個點去展示，才是跟客戶破冰的關鍵，而產(chǎn)品都是大同小異，更重要的是，作為銷售本身所具備的獨特性，對獨特性只需要記住兩點，就可以掌握跟客戶的破冰之道。
第一，引起好奇，瞬勢夸獎。人性的弱點告訴你，沒有人是不喜歡被夸獎的，但是夸也需要契機，沒有吸引的對方，你夸再多都是屬于尬聊，所以要引起客戶好奇，對這個人產(chǎn)生吸引。比如可以說：你好，我是從某一個企業(yè)家交流會得到你的聯(lián)系方式。我是通過某個活動認識到的您。只有在第一時間給到客戶好奇和吸引，你是誰誰誰？你為什么會跟我參加同一個活動，有了好奇就會吸引，你能帶來什么價值在客戶眼里才會顯得重要，所以要引起好奇，喚起客戶回憶，給到機會，再接著去夸客戶，“我是誰誰誰，我可以為你做點什么”給到好處展示深度的行業(yè)資訊“您可以抽個時間，我能具體再細聊一下”。
第二，給予價值，反向請教。不要急著去聊你的產(chǎn)品，在夸獎客戶之后，緊接著反向去請教你的客戶，“有了解到您在行業(yè)內(nèi)的口碑很好，你可以和我講講，您這一路是如何走來的嗎？”客戶的話匣一打開，才能獲取到客戶更多的潛在需求，人是需要給到情緒價值的，客戶也是，除了你，沒有其他人能給到他這樣的安全感和信任感，就是你所具備的獨特性。
通過好奇對客戶產(chǎn)生吸引，然后順勢去夸獎客戶，給客戶不反感的心理，緊接著反向去請教，讓客戶多聊他內(nèi)心的想法，所以初次的信任感就搭建起來了，和客戶的破冰也就完成，有了好的第一印象，就會有后續(xù)的鋪墊機會，才會有成交的可能性。
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