自殺式提問,百分之八十的銷售每天都在重復的工作,你是不是也經常在客戶糾結時跑去問客戶,王總我們這個ABC產品有哪些地方?您不太喜歡呢?王總,我們這個產品有哪些地方讓你很擔心呢?你冷靜想想,你這么問,是不是在主動引導客戶往不滿意的地方去思考,因為你問的嘛,哪些不喜歡哪些很擔心。我知道哈你原本呢想的很美,先找出客戶不喜歡的地方,接著再說服客戶喜歡。但你沒有想到,說服客戶勝負,成年人的世界,聽不進去別人的意見。
所以你不但沒有說服客戶,你還引導客戶主動找出不喜歡的地方,再強化這些不喜歡你越問結局越慘。所以要想越問越好,你就應該在客戶糾結時往正面的地方去提問。下次呢你就可以問問客戶,王總跟您交流呢,真的受益良多。我冒昧的向你請教一下,我們這個產品有哪些地方是讓您比較心動的呢?等客戶分享完后,你再追問一句,為什么您比較看重這些地方呢?這么問就是在強化客戶的喜歡,接著等客戶分享完后再贊美客戶。您關注的這幾個點確實很棒。因為什么什么原因提問的方向不對,結局就會有巨大的差異。
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