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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售的電話技巧和話術(shù)

發(fā)布時(shí)間:2024-01-02 10:01:18
 
講師:李興靚 瀏覽次數(shù):2309
 銷售電話怎么打,客戶才會(huì)聽下去,打銷售電話是不是話還沒(méi)說(shuō)完,客戶就掛了,那一定是話術(shù)有問(wèn)題,先是自我介紹,接著說(shuō)明來(lái)電目的,然后就問(wèn)客戶需不需要、考不考慮,這樣的電銷話術(shù),還不如直接問(wèn)客戶有沒(méi)有錢,給我一點(diǎn)。分享電話銷售的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),按照這

銷售電話怎么打,客戶才會(huì)聽下去,打銷售電話是不是話還沒(méi)說(shuō)完,客戶就掛了,那一定是話術(shù)有問(wèn)題,先是自我介紹,接著說(shuō)明來(lái)電目的,然后就問(wèn)客戶需不需要、考不考慮,這樣的電銷話術(shù),還不如直接問(wèn)客戶有沒(méi)有錢,給我一點(diǎn)。分享電話銷售的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),按照這樣的方法去操作,電話銷售的質(zhì)量必定直線上升。

一、根據(jù)客戶講話的語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)去調(diào)整自己,讓自己和客戶同頻,這樣的講話才有感染力。比如開場(chǎng)銷售是這樣說(shuō)的,哎楊哥,你好,客戶的回應(yīng)是這樣的,哎你好,請(qǐng)問(wèn)是哪一位,客戶的語(yǔ)氣有點(diǎn)高亢,銷售一定要跟著他一塊高亢,哎楊哥,你好,我是小李啊,終于打通你的電話的,哎,你好,你好,客戶講話高亢,你就高亢,客戶講話溫柔,你就和他一起溫柔,因?yàn)楹涂蛻敉l,客戶才會(huì)默許你是同類,和你聊下去。

二、別去問(wèn)客戶需不需要,而要假定客戶需要,然后表明你能提供的價(jià)值。楊哥如果你需要全屋定制,我們的品牌,在當(dāng)?shù)刈隽耸荒炅?,老牌子了,你?lái)了解一下,哪怕是不滿,多一份參考,對(duì)你來(lái)講也是有幫助的。

三、別去自夸產(chǎn)品和發(fā)產(chǎn)品資料,客戶需要的不是產(chǎn)品,而是效果。楊哥,等會(huì)兒我加你的微信,你通過(guò)一下,我把我們之前做過(guò)的一些案例發(fā)給你,這個(gè)案子是多少錢,你隨便問(wèn),這樣也方便你有一個(gè)大概的預(yù)算。



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李興靚
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