很多崗位說明書中的崗位職責(zé)編寫的讓人摸不著頭腦。那么崗位職責(zé)應(yīng)該如何表述才是符合標(biāo)準(zhǔn)的?崗位職責(zé)的編寫規(guī)范,也就是崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)寫法,崗位職責(zé)通常的標(biāo)準(zhǔn)表述為開展哪些工作,輸出什么工作成果。開展工作,這就需要先了解一下,崗位在開展工作中承擔(dān)的角色,分為以下:
一、決策者者。工作任務(wù)的首要責(zé)任人,也是第一責(zé)任人,主要承擔(dān)規(guī)劃、分工、審批等工作,一般用負(fù)責(zé)什么工作來表述。
二、推動者。協(xié)助決策者落實推進工作任務(wù),主要承擔(dān)組織協(xié)調(diào)支持等工作,一般用組織什么工作來表述。
三、執(zhí)行者。主要承擔(dān)具體工作分工的實施,一般用參與或執(zhí)行什么工作來表述。
四、思考者。主要為工作任務(wù)達(dá)成提供咨詢、建議,一般用指導(dǎo)什么工作來表述。
舉個完整事例:比如總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營規(guī)劃的策劃及主導(dǎo)實施,其角色是決策者。HR總監(jiān)組織年度經(jīng)營規(guī)劃會議,并跟進規(guī)劃任務(wù)的實施開展,其角色是推動者。銷售總監(jiān)參與年度經(jīng)營規(guī)劃會議執(zhí)行規(guī)劃決議,落實年度銷售任務(wù)達(dá)成,其角色是執(zhí)行者。公司聘請了外部的戰(zhàn)略顧問,指導(dǎo)公司年度經(jīng)營規(guī)劃的策劃及實施,其角色思考者,同一崗位在不同工作任務(wù)中可能承擔(dān)著不同的角色,不可一概而論。工作成果可以按工作性質(zhì)分為三類:
一類、事務(wù)性工作。比如人事行政文員等工作,其工作成果主要體現(xiàn)為:計劃、報告、報表等工作文件,或所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的效果等,如工資表、行政服務(wù)滿意度等。
二類、業(yè)務(wù)性工作。比如銷售、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作,其工作成果主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,如銷售目標(biāo)達(dá)成、生產(chǎn)效率提升等。
三類、管理性工作。其工作成果主要體現(xiàn)為在財務(wù)、客戶、運營、學(xué)習(xí)與成長等方面的收益,比如利潤增長、市場份額擴大、人均產(chǎn)出提升等,把握好了角色工作性,也能編寫出合格的崗位職責(zé)。
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