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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

客戶超級需要社會認(rèn)同

 
講師:萬海勇 瀏覽次數(shù):2321
 做一個銷售,如果不懂得用群體的力量,學(xué)會借力的話,那你的銷售效率跟速度都會下降很多。那教大家一個非常重要的原理,叫社會認(rèn)同的原理,指的是我們大腦在做決策的時候,我們會去傾向于選擇那些大多數(shù)人選的跟我們情況類似的能選擇的東西,我們呢想要加入他們成為共同體。因為這對我來講,不僅是更有安全感的,也能讓我找

做一個銷售,如果不懂得用群體的力量,學(xué)會借力的話,那你的銷售效率跟速度都會下降很多。那教大家一個非常重要的原理,叫社會認(rèn)同的原理,指的是我們大腦在做決策的時候,我們會去傾向于選擇那些大多數(shù)人選的跟我們情況類似的能選擇的東西,我們呢想要加入他們成為共同體。因為這對我來講,不僅是更有安全感的,也能讓我找到更多的同盟,這個理論,就叫社會認(rèn)同理論。客戶其實很希望銷售是懂這個的,為什么???我舉幾個場景也教大家怎么去落地這個理論。

1、客戶沒有什么主見,不知道要選哪個產(chǎn)品的時候,他問你說哎,他應(yīng)該選哪個?實際上你最應(yīng)該做的是告訴他跟他情況類似,或者大部分能選擇是哪一個,為什么這樣至少能讓他縮小決策的重點。

2、當(dāng)我們在給客戶講產(chǎn)品的時候,*的方式*不是去講產(chǎn)品特性,還有各種各樣的指標(biāo)。我們要講的是跟他類似的客戶在遇到什么樣的場景下會去調(diào)用這個產(chǎn)品,然后幫他實現(xiàn)一個什么樣的目標(biāo)啊,這本質(zhì)上就是講同類客戶案例啊,因為這個會讓他們覺得他們的遇到的問題,原來也是相似的。原來我不是那個特別孤獨的情況,我的問題得到社會認(rèn)同,而且我的經(jīng)驗也能得到共同的復(fù)制和傳承使用。

3、如果大家做會銷的話,會銷有個很重要的,一定要請自己的明星客戶要請自己的嘉賓,那請嘉賓要找什么樣的用戶是最有用的呢?一定有要研究受眾啊,受眾類似的嘉賓代表啊,這樣的話效果會更好。這也能解釋為什么有些產(chǎn)品可能并沒有那么好用,好吃好賣,但是最終也能賣的不錯。比如夠排隊效應(yīng)運用的就是這個社會認(rèn)同原理啊,所以呢大家學(xué)會更多的銷售啊,能夠謹(jǐn)防一些營銷陷阱,也更能讓你成為一個理解人性的高級顧問。



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萬海勇
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