面對(duì)客戶的疑問，他跟你說我不著急，我再看看，作為銷售會(huì)怎么回復(fù)？大多數(shù)銷售的回復(fù)方式：
第一種，好的，您不著急，您再慢慢看，您有需要了，隨時(shí)聯(lián)系我。
第二種，我這里是最好的，我一定幫您挑選的是適合于您的，我這里是最好的，您不用再看了，您不用考慮了。
這兩種方式，作為客戶，會(huì)喜歡嘛？所以不要面對(duì)客戶問題，就直接去回復(fù)，這是屬于很典型的單一的直線思維，這樣是做不好銷售的。面對(duì)客戶跟你說，我不著急，我再看看我考慮一下，應(yīng)該有的三種的應(yīng)對(duì)思維。
第一種，可能只是現(xiàn)在買，可能是以后買，但自己心里不清楚，我到底是現(xiàn)在買還是以后買，所以你面對(duì)客戶這種情況，應(yīng)該做的是創(chuàng)造一個(gè)他現(xiàn)在必須做這個(gè)事的理由，理由可以是好處，可以是價(jià)值，好處有身份價(jià)值、額外福利、信息價(jià)值、資源匹配等等一些福利價(jià)值和附價(jià)值，都是屬于給到客戶的好處，所以就是給客戶創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)在必須要做這個(gè)事的理由。
第二種，他不想現(xiàn)在買，這種情況下要跟客戶一起去探究問題，為什么不選擇在這個(gè)時(shí)機(jī)去入手？是有什么想法？是有什么疑問，可以提取出來，只要能夠解決你的問題，買不買不重要，關(guān)鍵是能夠幫你找到你現(xiàn)在還沒發(fā)現(xiàn)的問題，我覺得這個(gè)最重要，那么把這個(gè)點(diǎn)給客戶去引導(dǎo)，去說出來。
第三種，他只是了解和試探，他并不想買。那么面對(duì)這種復(fù)雜的情況，要做的是引導(dǎo)客戶要做這個(gè)事情的意愿，需要很強(qiáng)的激發(fā)客戶意愿的能力?？梢耘e個(gè)例子，平時(shí)去看電影，去買電影票，*不會(huì)在提前五分鐘去買，而是提早去買，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候提早買，可以選擇自己喜歡的位置，可以選擇自己喜歡的電影，同樣的價(jià)錢，為什么不選擇一個(gè)自己喜歡的合適的，所以要去通過這種舉案例的方式，讓客戶引導(dǎo)出他的想法，讓客戶意識(shí)到他的需求問題，讓客戶明白，他要學(xué)這個(gè)人一樣，有一個(gè)好的結(jié)果，或者是不要像的一個(gè)人一樣，他去規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)客戶有這種感覺的時(shí)候，才會(huì)主動(dòng)找你去尋求這個(gè)產(chǎn)品怎么賣的，怎么解決方案，才會(huì)主動(dòng)找你尋求一些解決的方法。
這就是以上面對(duì)客戶說不著急，我考慮一下，在看看的時(shí)候，應(yīng)該有的處理思維，永遠(yuǎn)不要去面對(duì)問題，解決直白的問題，而是應(yīng)該發(fā)發(fā)現(xiàn)問題背后的現(xiàn)象。
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