美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說,別輕視自己,別迷信他人。我理解這句話其實是有三個層面的意思。
1、別太不把自己當(dāng)回事。不會但是我可以學(xué)這句話,有無窮的力量,可以把各種你沒有遇到的問題,不會解決的問題。通過學(xué)習(xí)來解決。
2、別太把自己當(dāng)回事兒。第二點建議跟第一點建議貌似有些相反,但是啊也別太把自己當(dāng)回事兒。企業(yè)不是為你的過去買單,因為顧客不會為你的過去買單,顧客最后只會為你提供什么服務(wù),你提供什么產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品,他們的信任,他們的體驗來買單。因為企業(yè)是以客戶為中心的,所以企業(yè)也關(guān)心這個事兒,所以你要做的事就是別太把自己當(dāng)回事兒,忘掉過去的一切,去擁抱新的東西去學(xué)習(xí)新的東西,而且一切都是以客戶為中心出發(fā)。
3、別太把別人當(dāng)回事。但是有一個例外,*需要當(dāng)回事兒的事兒,就應(yīng)該以客戶為中心,可以把把他所有的規(guī)則都不當(dāng)一回事兒。但只有一條,你必須堅守,不管你干什么事兒,在什么層級的崗位,都要以客戶為中心。最后只有客戶,你不能不當(dāng)回事兒,你要從各個角度,不管你是做什么崗位什么層級,你應(yīng)該想到的事情,不管是遵守規(guī)則還是突破規(guī)則,都是要為客戶創(chuàng)造價值。你聽懂了嗎?
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