做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)反向成交。
一、在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)產(chǎn)品好且相信客戶(hù)會(huì)喜歡，會(huì)讓客戶(hù)有逆反心理，應(yīng)換種說(shuō)法，如這款產(chǎn)品反饋好，但不確定客戶(hù)是否喜歡，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得銷(xiāo)售人員客觀(guān)、靠譜，從而產(chǎn)生信任。
二、當(dāng)客戶(hù)猶豫不決時(shí)，若說(shuō)不要猶豫選擇自己沒(méi)錯(cuò)，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得急于賣(mài)產(chǎn)品；反之，可以說(shuō)有顧慮很正常，不選產(chǎn)品也可交朋友，自己在行業(yè)做了十來(lái)年，對(duì)產(chǎn)品了解，可解答客戶(hù)疑問(wèn)。此時(shí)客戶(hù)的抵觸會(huì)放下一大半，會(huì)與銷(xiāo)售人員聊產(chǎn)品疑問(wèn)。
所以做銷(xiāo)售要學(xué)會(huì)以退為進(jìn)，而不是一味進(jìn)攻，多給客戶(hù)一些空間。
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