讓客戶百分之百滿意的五句話,今后不管遇到什么客戶、什么樣的問題,都能夠通通拿下。
第一句,客戶說太貴了,我再去別人家看看,這時可以說:王總,你也知道開門做生意,怎么可能把價格報高把客戶往外推,以前生意好做報高價是為了等您砍價,現(xiàn)在生意難做,報底價只是為了讓您留下。
第二句,客戶問你*價,可以說:王總,你要是心里也有了底價你就跟我說,否則的話我再給你便宜兩百塊錢,其實(shí)你也不會同意的對嗎,倒不如你直接給我透個底,我能爭取到優(yōu)惠我一定盡其所能,實(shí)在不行的話咱們也不留遺憾,您說呢。
第三句,客戶問你還能不能打折,如果說價格真的實(shí)在沒法再低了,就可以說:其實(shí),決定價格的不是我們,而是你所選擇這個產(chǎn)品的品質(zhì),便宜的東西只是在你買的那一刻是便宜的,是開心的,等到你用起來的時候,你會發(fā)現(xiàn)麻煩不斷,到最后不僅浪費(fèi)錢還浪費(fèi)時間,那倒不如一次性就選個品質(zhì)好的,反而沒有任何后顧之憂,您說對吧。
第四句,成交完之后,不要只會說謝謝,而是要換成:王總,您給我一份信任,我還你十分責(zé)任,期待下次更愉快的合作。
第五句,客戶生氣的時候,不要只會說對不起,而是要說:感謝您的指正,您的建議是我進(jìn)步的*動力。
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