在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常面臨的問題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理者忽視、培訓(xùn)工作難以有效開展等。這些問題的存在，導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值難以顯現(xiàn)。對(duì)于處于發(fā)展階段的中小企業(yè)來說，其特點(diǎn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這些企業(yè)在人才招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面投入大量精力，但培訓(xùn)工作的必要性和緊迫性也日漸凸顯。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘工作是重中之重；為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也極為關(guān)鍵。一般認(rèn)為，培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過程，因此培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員往往不被重視。正因?yàn)槠髽I(yè)處于快速發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，提升效率的需求使得規(guī)范基礎(chǔ)管理變得迫切，這時(shí)到位的培訓(xùn)組織就能發(fā)揮巨大作用。通過有效的培訓(xùn)，員工可以快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利融入角色并高效開展工作；良好的培訓(xùn)氛圍也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
對(duì)于中小企業(yè)而言，其培訓(xùn)需求主要圍繞人的適崗和穩(wěn)定展開。由于企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力等方面的限制，尋找適崗人才成為一大挑戰(zhàn)。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)困難?；诖?，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在一定差異。企業(yè)所有者階層期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望通過培訓(xùn)活動(dòng)營(yíng)造積極和諧的企業(yè)文化和氛圍來挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，并期望下屬通過培訓(xùn)保持良好的職業(yè)心態(tài)，以發(fā)揮潛能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高層次的崗位，為今后的職業(yè)發(fā)展拓展更大空間。為滿足上述需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這雖然難以實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)，但實(shí)際上是由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)的培訓(xùn)需求。老板對(duì)培訓(xùn)的需求和期望往往決定了企業(yè)的培訓(xùn)方向。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的分為以下四類：一是崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，旨在促使員工勝任崗位要求并順利開展工作；二是企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，旨在讓員工了解企業(yè)、遵守規(guī)章制度并促進(jìn)其行為與企業(yè)文化的契合；三是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維方面的培訓(xùn)，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能；四是關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工繼續(xù)深造并勝任未來晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工和公司的共同發(fā)展。根據(jù)不同階層的需求和期望，培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重。例如，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。員工則更期望獲得第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容。在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)需要結(jié)合不同階層的需求和期望，以確保培訓(xùn)效果的*化。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇涉及到經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于中小企業(yè)的資金和人力資源有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)事求是的選擇，避免過于理想化或不切實(shí)際的選擇。根據(jù)前文對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容分類的描述，不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容需要采用不同的培訓(xùn)形式。例如，對(duì)于第一類的培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式；對(duì)于第二類的培訓(xùn)內(nèi)容則可以采用主題論壇、案例詮釋、實(shí)地感受和分階段講授等形式；第三類的培訓(xùn)內(nèi)容可以選擇團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)等形式的培訓(xùn)；而對(duì)于第四類的培訓(xùn)內(nèi)容則需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的安排和組織。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要考慮其可行性和效果性同時(shí)還需要注重創(chuàng)新性和實(shí)用性以確保培訓(xùn)工作的有效性和高效性。好的企業(yè)懂得張弛有度，規(guī)章制度不一定多，但一定會(huì)做到令行禁止。
好的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)開說非常重要，企業(yè)的老總相當(dāng)于大腦，那么執(zhí)行大腦的指令就需要管理團(tuán)隊(duì)，如果管理團(tuán)隊(duì)沒有了執(zhí)行力，上傳下達(dá)出了問題，那么一個(gè)企業(yè)就要陷入癱瘓。
加強(qiáng)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)非常重要。
但培訓(xùn)有一個(gè)問題，雖然得到了理念，但是只是短暫的，不能真正落地。必須有一個(gè)紀(jì)律理念核心東西，最好是企業(yè)管理執(zhí)行的理念
所以培訓(xùn)一定要學(xué)得到理論，并把理論執(zhí)行下去，讓企業(yè)收益。
符合這個(gè)條件的只有團(tuán)隊(duì)激勵(lì)寶積分制管理。
這個(gè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)很厲害，阿里巴巴內(nèi)訓(xùn)經(jīng)常和他們合作！如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短，所學(xué)的知識(shí)不精；由于此方法鼓勵(lì)“通才化”，因此它更適用于一般直線管理人員的培訓(xùn)，而不適用于職能管理人員。
3、工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：
這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)，則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。
這種方法并不需要詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯(cuò)誤。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人。
【要求】
培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí)；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。
【優(yōu)點(diǎn)】
通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動(dòng)、提升、或退休、辭職時(shí)，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。
【缺點(diǎn)】
不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔(dān)心“帶會(huì)徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。
4、研討法：
按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序，研討法又可分成一般研討會(huì)與小組討論兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通，一般費(fèi)用較高。而小組討論法則費(fèi)用較低。研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識(shí)，交流信息，產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問題。
【要求】
每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；
【優(yōu)點(diǎn)】
強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵(lì)學(xué)員積極思考，主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究，這種方法對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。
【缺點(diǎn)】
運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。
5、視聽技術(shù)法：
就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
【要求】
播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的；依講課的主題選擇合適的視聽教材；以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解；討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。
【優(yōu)點(diǎn)】
由于視聽培訓(xùn)是運(yùn)用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動(dòng)形象且給學(xué)員以真實(shí)感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣；視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。
【缺點(diǎn)】
視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時(shí)；選擇合適的視聽教材不太容易；學(xué)員處于消極的地位，反饋和實(shí)踐較差，一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。
6、案例研究法：
指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。案例研究法為*哈佛管理學(xué)院所推出，目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員（特別是中層管理人員）的培訓(xùn)。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。
【要求】
案例研究法通常是向培訓(xùn)對(duì)象提供一則描述完整的經(jīng)營(yíng)問題或組織問題的案例，案例應(yīng)具有真實(shí)性，不能隨意捏造；案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致，培訓(xùn)對(duì)象則組成小組來完成對(duì)案例的分析，做出判斷，提出解決問題的方法。隨后，在集體討論中發(fā)表自己小組的看法，同時(shí)聽取別人的意見。討論結(jié)束后，公布討論結(jié)果，并由教員再對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行引導(dǎo)分析，直至達(dá)成共識(shí)。
【優(yōu)點(diǎn)】
學(xué)員參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；將學(xué)員解決問題能力的提高融入到知識(shí)傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問題的解決；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
【缺點(diǎn)】
案例的準(zhǔn)備需時(shí)較長(zhǎng)，且對(duì)培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高；案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要。
7、角色扮演法：
適應(yīng)分布式學(xué)習(xí)的新潮流，靈活多變的學(xué)習(xí)模式為學(xué)員帶來便利。學(xué)員可隨心所欲地掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，自由選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)，甚至可以靈活選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從而大大節(jié)省了集中培訓(xùn)所需的時(shí)間和費(fèi)用。這種網(wǎng)上培訓(xùn)的方式，讓內(nèi)容修改變得輕而易舉，無需重新準(zhǔn)備教材或教學(xué)工具，大大降低了更新培訓(xùn)內(nèi)容的成本。利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，如聲音、圖片和影音文件等，讓課堂教學(xué)更加生動(dòng)有趣，進(jìn)而提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。
【不足之處】
網(wǎng)上培訓(xùn)需要企業(yè)構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這一過程涉及大量的資金投入。這種培訓(xùn)方式更適用于知識(shí)類培訓(xùn)，對(duì)于需要人際互動(dòng)和實(shí)地操作的技能培訓(xùn)，網(wǎng)上培訓(xùn)可能難以勝任。在電力企業(yè)中，由于人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工種多樣、技術(shù)要求各異，培訓(xùn)需求必然多樣化。培訓(xùn)部門在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮實(shí)際需求，做到因材施教、注重實(shí)效，并根據(jù)需要靈活選擇單一或多種培訓(xùn)方式結(jié)合使用。
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