企業(yè)在提升基層管理人員及員工的素質(zhì)和能力方面，不僅采用傳統(tǒng)的課堂教學方式，更應引導他們自主觀察和學習。企業(yè)的培訓教育應當將員工的日常工作生活融入其中，特別是那些平凡而富有深意的點滴小事。
一、拓寬視野的跨部門交流
1. 鼓勵基層員工參與不同領域的會議，如會計人員參與市場營銷和研發(fā)會議，普通員工參與專業(yè)會議等。這樣使每個員工都能獲取其他同事工作的第一手資料，有助于拓寬他們的思維和胸懷，增強團隊間的互諒互助及協(xié)作精神。
2. 企業(yè)內(nèi)部或外部定期組織創(chuàng)意競賽活動，訓練員工的觀察、思維和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們勤于思考的習慣。
二、實時觀摩與交流
讓工作一線的成員實時觀摩彼此如何處理顧客批評、如何主持正式報告會，從彼此的工作風格和能力中互相學習，互相啟發(fā)。
三、共同學習與成長
1. 開設由企業(yè)基層員工與企業(yè)領導共同參與的學習課程，鼓勵員工積極參與并分享自己的研究或工作項目。
2. 鼓勵基層員工積極爭取加入各種專業(yè)協(xié)會，以拓寬專業(yè)視野，提升個人能力。
四、強化團隊融合與文化塑造
1. 各部門人員定期聚會和訪問，分享彼此的工作經(jīng)驗和支持協(xié)作需求，以促進團隊融合和企業(yè)文化的形成。
2. 組織團隊參觀相關行業(yè)展覽，增強團隊對行業(yè)的整體認知。
五、中小企業(yè)培訓的挑戰(zhàn)與策略
1. 中小企業(yè)在發(fā)展期面臨業(yè)務迅速拓展和管理體系不健全的挑戰(zhàn)。為保障業(yè)務發(fā)展，招聘和績效考核工作顯得尤為重要。而培訓工作在這樣企業(yè)中往往不易受到重視。
2. 正因為業(yè)務拓展和團隊組建的需要，培訓工作顯得尤為必要和迫切。到位的培訓可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進團隊融合和企業(yè)文化的產(chǎn)生。
3. 中小企業(yè)的培訓需求主要集中于適崗人才的培養(yǎng)和核心人才的留存。培訓內(nèi)容應注重崗位專業(yè)技能的掌握、職業(yè)素養(yǎng)的提升以及職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。也要考慮企業(yè)文化和管理氛圍的營造，以吸引和留住優(yōu)質(zhì)人才。
六、培訓內(nèi)容的分類與實施
1. 第一、二類培訓內(nèi)容主要涉及崗位職責、工作流程和企業(yè)規(guī)章制度等基礎性知識，需要投入大量精力進行基礎性知識的培訓，確保員工能夠勝任崗位要求并遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2. 第三、四類培訓內(nèi)容則更側(cè)重于員工素質(zhì)提升、心態(tài)調(diào)整和職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。這類培訓需要投入較多資源，但形式選擇得當、組織得好，能夠在基層員工中產(chǎn)生強大的正面效果。
三、中小企業(yè)的培訓形式
培訓形式的選擇涉及兩個重要資源：一個是經(jīng)費，另一個是師資。中小企業(yè)里無論是資金支持還是人力支持都十分有限，因此在培訓形式選擇上要根據(jù)實際情況，實事求是地開展工作，否則好高騖遠，徒生慨嘆。
第一類有關崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓形式重點考慮：講師講授、導師指導、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場觀摩。選擇有培訓經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師，給予培訓補貼，進行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師講授難免枯燥乏味，需注重培訓手法的開發(fā)應用，確保授課生動形象、直觀易懂，選擇這一形式的難點是內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)。指定管理人員擔任導師“傳、幫、帶”，定期反饋及考核結(jié)果，這是比較通行的方式，關鍵在于對“傳、幫、帶”過程的控制，確?！俺鰩煛毙Ч@一形式的難度同樣是管理導師的確定和培養(yǎng)。對于一些通用崗位技能和管理要求，如設備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一個辦法；同一崗位培訓，組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者工作，比較容易獲得直觀的學習效果。崗位所需專業(yè)技能的培訓，前提是招聘把關，專業(yè)技能嚴重缺乏屬于不勝任崗位要求。培訓人員需要了解：在企業(yè)團隊中，某項崗位專業(yè)技能的缺乏是不是一個普遍現(xiàn)象，是否已經(jīng)嚴重影響日常工作的開展，如是，則應當重視。從經(jīng)驗上看，這類培訓應當通過外請老師來企業(yè)內(nèi)訓，或派遣核心員工參加公開課回來再培訓的方式予以解決，需要一定的費用。
第二類有關企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，和第一類的相同之處，都是比較抽象、枯燥的內(nèi)容，常規(guī)講授效果是比較差的，培訓人員應當在培訓形式上多下功夫。有關企業(yè)介紹和企業(yè)文化方面的培訓，可以采用“主題論壇”方式，邀請員工參加，在輕松愉快的氛圍中學習和理解；也可以準備一些鮮活的案例來詮釋抽象的企業(yè)文化，或者請幾位老同事一起分享工作價值觀；可以帶領員工多走走工作現(xiàn)場、多與平時不打交道的同事溝通交流，感受真實的人際關系。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，不能以“填鴨式”培訓方式集中解決，應當提煉講解內(nèi)容，或分階段講授。講授完畢，摘取若干重要條款，采用分組競賽方式來檢驗培訓記憶效果。對于抽象內(nèi)容的培訓，最忌在形式上不作為，應從人性化角度出發(fā)，以創(chuàng)造性的培訓形式來開展培訓。
第三類有關提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，以講授形式培訓所產(chǎn)生的效果微乎其微，組織團隊特訓（拓展訓練）是企業(yè)最通常的選擇。團隊特訓的原理，是通過事先預設、指向明確的場景、事例和活動，引導受訓者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗某一事理的過程。過渡自然，鮮有說教色彩，是團隊特訓的特色。通過專業(yè)外訓機構的培訓老師來策劃與操控，是保證培訓效果的關鍵。
團隊特訓在策劃階段，企業(yè)培訓人員應當清晰自己的培訓目的和需求來源，這樣可有針對性的設計培訓游戲和引導步驟；每一環(huán)節(jié)活動后的情景討論由管理層成員主持，能鞏固管理者在領導權威方面的廣泛認同；小組競賽能夠加速員工對某項職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)；一次拓展訓練常常因為老板的加入（以助教、隊員形式）而產(chǎn)生比原來預想要大得多的效果。團隊特訓達到較高境界時，是真情和實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞、是人生際遇的感受和回顧，是愉悅生活的體驗和領悟，在這種情況下，導入任何企業(yè)所需的培訓內(nèi)容，都能夠在人們的腦海里印象深刻、不可磨滅。
第四類有關員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉，對中小企業(yè)來說將更加缺乏師資和費用。企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或?qū)熓且粋€選擇，問題是這類人群的工作量本來就近于飽和，再抽出時間來做本不是最緊迫的工作，是有難度的。并且這類培訓并非完全得到所有者階層和管理階層的支持，很可能費力不討好。設定一些職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學來提高自己的知識與能力水平，這是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓工作的*辦法。員工通過自學來提高知識能力，那么，企業(yè)的培訓人員該做什么？培訓人員應當促進各方為員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，職業(yè)發(fā)展目標越明晰，員工就越值得為達成目標而學習；培訓人員應當促進員工上級關注員工成長：員工沒有追求，必然沒有工作激情；員工想發(fā)展，必然會努力做好本職工作，這些都是員工上級所關注的地方，也是說服管理者重視并幫助員工學習的重要原因；培訓人員應當通過各種形式，塑造企業(yè)學習氛圍，積極推進諸如：培訓獎勵政策、定期分享活動、有關員工成長的溝通等花費不高但能鼓勵員工自學行為的辦法。
四、讓培訓工作獲得支持的一些思考
針對參加培訓的學員，提供關于如何處理棘手問題的書面指導案例。此方法涉及制定相關場景并鼓勵學員參與其中，讓他們通過角色扮演來深入理解角色內(nèi)容，模擬處理實際工作事務，從而提高解決各種問題的能力。這種培訓方式被稱為角色扮演法。
企業(yè)還通過內(nèi)部網(wǎng)絡進行電腦培訓。這種方式通過將文字、圖片和影音文件等培訓資料放置在網(wǎng)絡上，形成一個在線學習平臺或資料庫供員工訪問和學習。這種方式靈活方便，適用于不同地點和時間的學習需求。
企業(yè)培訓方法的選擇在很大程度上決定了培訓的效果。不同的培訓方法具有不同的特點，需要根據(jù)培訓的目的、內(nèi)容、對象的特點以及企業(yè)所擁有的資源等因素進行選擇。在選擇培訓方法時，還需要考慮學習目標、所需時間、經(jīng)費、學員數(shù)量、學員特點以及相關科技的支持等因素。
按照培訓職責劃分，企業(yè)培訓可分為以下幾類：應崗培訓是為了讓員工滿足崗位的要求；提高培訓是為了提升員工的崗位業(yè)績；發(fā)展培訓則關注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃；人文培訓涉及人文、音樂、親子教育等方面；拓展培訓是一種戶外體驗式培訓，強調(diào)員工在體驗中學習和反思，以促進個人和團隊的成長。這種方式融合了挑戰(zhàn)與樂趣，深受企業(yè)喜愛。但為了確保培訓效果，需要有專業(yè)的培訓師進行指導。
拓展培訓通過特定的環(huán)境設定和新穎刺激的情景設計，讓學員主動參與并解決問題。這種培訓方式在安全的前提下具有一定的趣味性，易于被學員接受。而最重要的目標是將學員在培訓活動中學到的知識和技能應用到實際工作中去。拓展培訓不僅僅是一種簡單的娛樂方式，而是一種有效的企業(yè)訓練方法，需要專業(yè)培訓師的指導來達到*效果。
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