一、峰會概況
洲際酒店集團2023年大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力峰會于上海國家會展中心圓滿落幕。這一盛會匯聚了來自全國200多個城市、涵蓋11個酒店品牌的一千余位酒店總經(jīng)理及支持中心員工。在洲際酒店集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官周卓瓴（Jolyon Bulley）先生以及大中華區(qū)董事總經(jīng)理愛默爾（Daniel Aylmer）先生等領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下，大家齊聚一堂意義非凡。
這是洲際酒店集團在大中華區(qū)的一次重要集會，入華48年、深耕內(nèi)地市場39載后，這樣的峰會是對過往發(fā)展的總結(jié)以及對未來發(fā)展方向的探索。中國市場對于洲際酒店集團來說是極為重要的，它是全球第二大市場且增速最快，是集團重要的增長引擎，蘊含著巨大的市場增長潛力。
二、峰會主題探討
- 鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位與提高業(yè)主回報 在當前的后疫情時代背景和市場環(huán)境中，鞏固和加強洲際酒店集團在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位是重要議題。這需要從多方面入手，例如提升酒店的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化管理流程等。提高業(yè)主回報也是關(guān)鍵，集團需要通過有效的營銷策略、成本控制等方式，確保業(yè)主在投資洲際酒店時能夠獲得可觀的收益。這不僅關(guān)系到業(yè)主的利益，也關(guān)系到集團未來的發(fā)展布局，只有業(yè)主得到良好的回報，才會有更多的資源投入到酒店的建設(shè)和發(fā)展中。
- 可持續(xù)性長期增長 可持續(xù)性的長期增長是洲際酒店集團的長遠目標。在環(huán)境方面，酒店可以采取節(jié)能減排措施，如采用環(huán)保材料進行裝修、優(yōu)化酒店設(shè)備的能源利用效率等。在社會層面，積極履行社會責任，如參與當?shù)厣鐓^(qū)的公益活動、為當?shù)靥峁┚蜆I(yè)機會等。在經(jīng)濟方面，不斷探索新的業(yè)務(wù)模式，如拓展會議旅游、休閑度假等多元化業(yè)務(wù)，以適應(yīng)市場的不斷變化，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的增長。
- 秉持待客之道 “以善為本，以誠待客”是洲際酒店集團秉持的理念。在實際操作中，這意味著酒店員工要以真誠的態(tài)度對待每一位賓客，關(guān)注賓客的需求并及時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從賓客預(yù)訂房間開始，到入住期間的各種服務(wù)體驗，再到離店后的回訪，每一個環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)出這種待客之道。這有助于提升賓客的滿意度和忠誠度，從而吸引更多的客源。
三、嘉賓演講與觀點分享
- 洲際酒店集團領(lǐng)導(dǎo)觀點 周卓瓴先生表示對中國市場充滿堅定的信心，希望通過峰會匯聚大中華區(qū)的優(yōu)秀人才，深入挖掘集團在業(yè)績增長方面的巨大潛力，革故鼎新，穩(wěn)步前行迎接大文旅黃金時代的到來。愛默爾先生強調(diào)了集團始終堅守“在中國，為中國”的戰(zhàn)略初心，緊跟國家戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展政策，力求與中國酒店業(yè)共謀高質(zhì)量發(fā)展。這些觀點體現(xiàn)了洲際酒店集團高層對中國市場的重視以及在大中華區(qū)發(fā)展的決心。
- 各界嘉賓演講亮點 峰會上有眾多嘉賓的精彩演講，如IMF總裁格奧爾基耶娃、樓繼偉、Erik Solheim、杜祥琬院士、尤瓦爾·赫拉利、吳紅波、曹德旺、港交所史美倫等。雖然目前沒有詳細資料表明他們演講的具體內(nèi)容，但可以推測他們從各自的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，為洲際酒店集團在大中華區(qū)的發(fā)展提供了不同視角的思考。例如，從經(jīng)濟形勢、行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)社會責任等多方面給予啟發(fā)，有助于洲際酒店集團更好地把握市場動態(tài)，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略。
四、相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作與展示
- 與石基集團的合作 石基集團的Enterprise Platform正在洲際酒店集團旗下酒店陸續(xù)落地，為其提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，以滿足酒店管理集團企業(yè)級管理與集中管控需求。在2023年中國酒店業(yè)全面復(fù)蘇且數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程持續(xù)向前的背景下，石基集團憑借自身對行業(yè)的深度洞察和多年積累的成功經(jīng)驗，為洲際酒店集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。這種合作有助于洲際酒店集團提升管理效率，更好地適應(yīng)市場的數(shù)字化發(fā)展趨勢。
- TCL智能電視展示 TCL聚焦酒店入住場景，憑借在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、工程服務(wù)等方面的綜合能力，為酒店管集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決問題，為住客創(chuàng)造高品質(zhì)旅居體驗。在峰會現(xiàn)場，TCL展示了3個系列的酒店客房專供智能電視產(chǎn)品，其中高端系列A981智能電視備受關(guān)注。這體現(xiàn)了洲際酒店集團在追求高品質(zhì)服務(wù)的過程中，與相關(guān)科技企業(yè)的合作，通過引入先進的智能設(shè)備，提升酒店的競爭力和賓客的居住體驗。
五、峰會對大中華區(qū)酒店業(yè)的意義與展望
- 意義 此次峰會對大中華區(qū)酒店業(yè)有著積極的意義。首先，它為洲際酒店集團內(nèi)部的交流提供了平臺，讓不同地區(qū)、不同品牌的員工能夠分享經(jīng)驗、共同探討問題。其次，它展示了洲際酒店集團的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，對整個大中華區(qū)酒店業(yè)起到了一定的引領(lǐng)作用。再者，通過與相關(guān)企業(yè)的合作展示，推動了酒店業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如酒店業(yè)與科技產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化融合。
- 展望 展望未來，洲際酒店集團在大中華區(qū)將繼續(xù)秉持其發(fā)展理念，不斷探索創(chuàng)新。在市場不斷變化的情況下，可能會進一步加大在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入，提升酒店的智能化水平。同時，隨著中國旅游市場的持續(xù)復(fù)蘇和發(fā)展，洲際酒店集團有望在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上進一步拓展業(yè)務(wù)，如開拓更多新興旅游目的地的酒店項目。并且，集團可能會更加注重人才的培養(yǎng)和引進，以適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，繼續(xù)在大中華區(qū)酒店業(yè)發(fā)揮重要的影響力。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/163811.html