所謂品牌熟悉度是指消費者對品牌的熟悉程度，通常用問卷詢問被訪者，10分表示非常熟悉，1分表示完全不熟悉。知名度告訴我們知道該品牌的消費者有多大范圍，熟悉度則表示消費者對品牌的認知是否有意義。消費者對不熟悉的產(chǎn)品會有恐懼感，對熟悉的品牌則會本能地產(chǎn)生親切感。當消費者感覺自己和品牌很親近的時候，他們往往更容易對品牌的質量和屬性表示認同，他們就對這個品牌越有信心，越容易產(chǎn)生對這個品牌的長期信賴感。
1.品牌知名度的定義
消費者與品牌關系的發(fā)展階段某一品牌產(chǎn)品在某地區(qū)的品牌知名度是指該地區(qū)的消費者中知道該品牌的人數(shù)占該地區(qū)總人數(shù)的百分比，即悔知名度=該地區(qū)安Uj重該品牌的人數(shù)xlOO%，該地以的總人μ數(shù)只tN70，因此品牌知名度反映一種品牌被消費者知曉的程度。從消費者購買決策過程中我們知道.對于大多數(shù)的消費者來說，購買產(chǎn)品都會經(jīng)過知名、理解、確信、行動等階段，因此知名是購買的第一步。
2.品牌知名度的分類
·第一提}).知名度(topof!Iùnd):這是質量最高的知名度，是從消費者不假思索隨口說出的第一個品牌統(tǒng)計而來。品牌的第一提及知名度與品牌的市場份額具有高度的相關性。
·提示前知名度:包含第一提及知名度，是消費者在不借助任何提示情況下能夠回憶起某品牌的比例。
·提示后知名度:包含提示前知名度，是消費者在借助了卡片、照片等工具的提示后能夠回憶起某品牌的比例，它反映品牌在市場上總體的知名度。
3.Gravey模型
從前面分析中可知，提示前品牌知名度反映消費者對品牌的回憶狀況，而品牌提示后知名度僅反映消費者的認知程度。對于消費者購買決策來說，提示前知名度將起更大的影響。
?。ㄒ?品牌滲透率
品牌滲透率指標有如下3個:
某品牌的曾經(jīng)使用率=使用氣捏捏甘人數(shù)×肌A過去6個月(3個月}某品牌的使用率=過去6個月(3個月)使用過某品牌咆><1∞餌，總樣本A且VV7對子新進入市場的品牌，其曾經(jīng)使用率可以反映它在市場上的滲透水平，而對于老品牌考慮過去6個月內的使用率則更為有意義。比較這3個使用率的數(shù)值，可以看出品牌在市場上的滲透深度。
(二)采用指數(shù)
為了反映消費者對品牌的認同程度，可以計算品牌的采用指數(shù)(a命ptionindex)如下:
某品牌的采用指數(shù)-過去3個月該品牌的使用率1∞%-過去6個月該品牌的使用率XIW.'o對于新品牌采用指數(shù)的分母也可以改為曾經(jīng)使用率。若某品牌的采用指數(shù)很低，說明消費者使用過后，很少再用它，因此對它的認同程度很差。但若產(chǎn)品的采用指數(shù)接近于1，則不能認為消費者對宮的認同程度很高。
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