在今天這樣一個(gè)多項(xiàng)目的“項(xiàng)目化”社會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理成為了一個(gè)越來(lái)越受到關(guān)注的話題。在承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，如何做個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？也不斷向項(xiàng)目管理者拋出一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)。
這個(gè)問(wèn)題涉及的范圍很廣，在這里只能就一些個(gè)人項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和他人管理方式做一個(gè)總結(jié)性的分析，和大家共同分享，同時(shí)也希望能夠給更多的項(xiàng)目從業(yè)者朋友帶來(lái)一些借鑒，也感謝大家能夠提出自己的觀點(diǎn)和看法。
1、項(xiàng)目經(jīng)理需要做的事情
在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)者和組織者，就好像是樂(lè)隊(duì)的指揮，主要的職能是保證開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致地工作。他/她將在整個(gè)管理過(guò)程中有大量的時(shí)間在溝通和協(xié)調(diào)，這便是PM的主要責(zé)任。
首先，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，只有保證自己的團(tuán)隊(duì)“舒暢”了，才會(huì)更好的順暢別人。就像樂(lè)隊(duì)里面有小提琴手，薩克斯手等一樣，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中也有開(kāi)發(fā)人員，測(cè)試人員，部署配置人員，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員。如果這些人員各行其是，這個(gè)項(xiàng)目是肯定要失敗的。項(xiàng)目經(jīng)理的首要的職責(zé)是做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通，保證大家的工作協(xié)調(diào)一致，不會(huì)產(chǎn)生沖突。
其次，和客戶(hù)的溝通也是很重要的，這種溝通是主要干系人確定的方式之一。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人是不和客戶(hù)直接接觸的，項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)溝通的橋梁。了解客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目功能和進(jìn)度的期望要求，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)情況及時(shí)給出反饋，才能保證項(xiàng)目進(jìn)展比較順暢。而且客戶(hù)是影響項(xiàng)目實(shí)施的主要源頭之一，對(duì)客戶(hù)的了解就是對(duì)項(xiàng)目本身的充分了解。
另外，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源的申請(qǐng)、管理、調(diào)配等工作其主要職責(zé)之一，這就要涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以外的部分不屬于自己的職能團(tuán)隊(duì)的溝通。而項(xiàng)目資源包括了人員，機(jī)器，網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)費(fèi)等。所以合理的資源分配，可以大大加快項(xiàng)目的進(jìn)度。故而項(xiàng)目經(jīng)理在這之間扮演著一個(gè)必須要對(duì)路的角色人物。
2、項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該做的事情
項(xiàng)目經(jīng)理要不要懂技術(shù)，這個(gè)話題困擾著不少人。有很多項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)出身，或者說(shuō)是有技術(shù)背景。這當(dāng)然會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有很大的幫助，但是同時(shí)也可能導(dǎo)致出現(xiàn)一些常犯的錯(cuò)誤。所以撇開(kāi)技術(shù)不說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)管理者，而不是一個(gè)純粹的技術(shù)者。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，技術(shù)出生的項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題。
首先是過(guò)多注重于技術(shù)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)，而忽略了對(duì)項(xiàng)目總體節(jié)奏的把握。原則上來(lái)說(shuō)，注重技術(shù)細(xì)節(jié)是件好事。但如果過(guò)分注重技術(shù)細(xì)節(jié)，就會(huì)過(guò)猶不及了。因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間精力是有限的，在細(xì)節(jié)上花的時(shí)間太多，必然會(huì)影響對(duì)項(xiàng)目整體管理。所以，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把目標(biāo)放在項(xiàng)目本身的實(shí)施上，而不是過(guò)多的扎在技術(shù)的細(xì)節(jié)上作文章。就好像樂(lè)隊(duì)指揮，不會(huì)對(duì)薩克斯特別關(guān)注，除非他這方面出現(xiàn)了問(wèn)題。
第二個(gè)問(wèn)題是用個(gè)人能力代替了團(tuán)隊(duì)思考，有個(gè)人英雄主義的心里。很多項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是很強(qiáng)的，很多甚至是技術(shù)上的高手。但是項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色，往往不是需要你成為個(gè)人英雄，而是成為很好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，這兩個(gè)要求是不一樣的。就好像打仗勇敢的士兵，是一個(gè)好的士兵，但不一定就是一個(gè)合格的指揮官一樣。與其過(guò)分依靠個(gè)人能力，不如激活團(tuán)隊(duì)的潛能，讓每個(gè)成員都能發(fā)揮他們的*能力，這樣對(duì)項(xiàng)目的幫助會(huì)更大。
另外，溝通不流暢也會(huì)存在某些項(xiàng)目中。為了解決這個(gè)問(wèn)題，一些必要的會(huì)議還是非常有效的。但也注意會(huì)議效率，開(kāi)會(huì)一定要為了解決問(wèn)題而開(kāi)，不能失去目標(biāo)。
3、黃*法則（項(xiàng)目管理三重制約）
項(xiàng)目管理中有個(gè)很重要的黃*法則（即三重制約定理），是項(xiàng)目經(jīng)理們要牢牢記住的，就是資源，時(shí)間，范圍。這三者就像三角形的三條邊，是項(xiàng)目管理的三要素，是互相制約的關(guān)系。如果一個(gè)項(xiàng)目，資源很少，時(shí)間很少，而實(shí)現(xiàn)的功能有很龐大，那顯然是個(gè)不可能完成的任務(wù)。
解決方法很簡(jiǎn)單，就是增加資源（人手，經(jīng)費(fèi)），延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間，或者減少項(xiàng)目功能。當(dāng)然在具體項(xiàng)目中，如何找到三者的最平衡點(diǎn)，如何達(dá)到最優(yōu)化配置，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把握的很好，而且這個(gè)平衡點(diǎn)主要是項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目本身的需要和以往的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的。
4、學(xué)會(huì)博弈與討價(jià)還價(jià)
博弈是一種藝術(shù)，也是一種處理事務(wù)的手段。討價(jià)還價(jià)，并沒(méi)有貶低的含義，正式的說(shuō)法應(yīng)該叫談判能力。這兩點(diǎn)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)最好具備，因?yàn)樵谄綍r(shí)的人員事務(wù)處理中，必然是要用到這些方式和方法。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目計(jì)劃的制定執(zhí)行者，要和團(tuán)隊(duì)成員討價(jià)還價(jià)，也要和客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。所以這是很重要的能力，如果理解成到菜場(chǎng)買(mǎi)菜的討價(jià)還價(jià)，也還是有點(diǎn)共同點(diǎn)的。
5、計(jì)劃要協(xié)商，執(zhí)行要堅(jiān)決
簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，就是項(xiàng)目計(jì)劃制定的時(shí)候，是需要和大家溝通協(xié)商的，不然就可能是不切實(shí)際，空中樓閣了。但是一旦制定好了，大家一致認(rèn)可以后，就是團(tuán)隊(duì)共同的承諾，進(jìn)入了執(zhí)行階段。這時(shí)候，執(zhí)行過(guò)程是非常堅(jiān)決的，不存在討價(jià)還價(jià)的余地的。一旦出現(xiàn)和計(jì)劃不符的情況，需要嚴(yán)格查明原因，督促改進(jìn)。這是避免后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施之一。
6、把握好項(xiàng)目收尾和合同收尾
這是個(gè)常理性問(wèn)題，在合同簽署的初期，我們已經(jīng)確定了自己在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要怎么做、和要做到什么程度等問(wèn)題。在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，要學(xué)會(huì)利用初期的合同再回顧一下，而且這個(gè)過(guò)程中主要體現(xiàn)兩點(diǎn)，即項(xiàng)目收尾和合同收尾。
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