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班組管理,既是企業(yè)執(zhí)行力的基石,還是基石的修筑者。在企業(yè)員工里班組長是“最難”之人,而優(yōu)秀的班組長就要有“上天入地”的本領---自己要做得好、領導要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。事再難,可也得有人做,如何做好,先要弄明白“難”在哪?
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一難,業(yè)務要入得地。
優(yōu)秀的班組長需要有很強的業(yè)務能力,即崗位上的事情做好的能力。班組長要做出有品質的事情,要能夠通過對日常事務進行分析,發(fā)現問題,找出原因,然后再加以解決,而班組長“入地”力就體現在這些細節(jié)的改進上。
首先要具有崗位資質,要持證上崗,是崗位上比較能干的人;二要有解決突發(fā)事件的能力,在遇到突發(fā)事件時,班組長要能果斷告訴員工怎么做;三要有對臺帳、原始數據的匯總、分析能力,公司推行的SMS系統(tǒng)就強調了如何改善臺帳,讓臺帳發(fā)揮作用。
二難,管理要上得天。
優(yōu)秀班組長光自己做好是不夠的,應該具備較為全面的管理能力,即要能懂得引導團隊,把本班組人員的積極性發(fā)揮到*,還要沉得下去拔得出來,這就是能“上天”的本領。
首先要會排班,如何用最少的人把事做到最好,這是班組長管理能力的核心。班組長要敢于嘗試對不同的業(yè)務、不同的人員采用不同的排班方式。比如有些維修崗位,根據工作量斷斷續(xù)續(xù)的特征可以將行政班和業(yè)務班進行混排,以更好地利用人力資源,既讓員工得到充分休息又能做好工作。
第二,要有協調能力,既要協調好本班組的成員,也要協調好與本崗位工作內容相關的其它班組(上下工序之間的協調),作好溝通。
第三,要有鼓動員工的能力。人有不同性格特點,有些活潑,有些內向,干起工作來也有所不同。針對不同的員工,班組長要選擇不同的溝通和激勵方式;在員工犯錯誤時要及時指出并找出原因,員工做得對時要及時給予鼓勵;對涉及大家利益的事,還要組織員工進行頭腦風暴,集思廣益,及時反映爭取,維護員工利益。
第四,要懂績效管理??冃Ч芾淼年P鍵環(huán)節(jié)是KPI(關鍵績效考核指標)的設置和分配。班組長首先要清楚自己的班組是做什么事情的,自己需要員工做好什么,一定要讓每個員工清楚班組要做什么,自己要做什么。并且在考核完以后要對員工有所反饋。
第五,要有整理能力。不僅要整理好辦公場所和工作臺面,使之干凈、整潔,還要學會用圖表等管理工具理清工作進程和思路,匯總分析工作收獲,發(fā)現工作隱患。
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