大都中國(guó)企業(yè)日常管理中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中突然出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故，總經(jīng)理馬上召開專門會(huì)議，提出解決方案。為避免以后類似情況再度發(fā)生，又制定出下一步防范措施，形成《會(huì)議決議》，并要求各部門按《會(huì)議決議》上的“一、二、三”執(zhí)行到位。頭一個(gè)月，各部門都能嚴(yán)格執(zhí)行“一、二、三”條；到第二個(gè)月時(shí)，就只能執(zhí)行“一、二”條；到了第三個(gè)月，則只能執(zhí)行“一”條了；從第四個(gè)月開始，就什么也不執(zhí)行了。結(jié)果，到了第六個(gè)月，同樣嚴(yán)重的質(zhì)量事故再度發(fā)生。于是，領(lǐng)導(dǎo)人又重新召集大家開會(huì)。如此反復(fù)。其實(shí)，根本原因并不在于有沒有制定出合理的解決方案，而在于解決方案是否能長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地執(zhí)行到位。
在中國(guó)企業(yè)經(jīng)常發(fā)布一些《通知》和《規(guī)定》，諸如：
1……“員工上班必須穿工作服，違者每次處罰N元；
2……“員工上班必須打卡、戴廠牌，違者每次處罰N元；
3……“車間倉(cāng)庫(kù)不許抽煙，違者每次處罰N元；
4…… “開會(huì)時(shí)不許遲到，違者每次罰站一分鐘；
5……“人事部每周安排一次技術(shù)培訓(xùn)，凡不參加者罰款20元；
6……“每次生產(chǎn)不同型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，都必須按照ISO9000要求在生產(chǎn)線每道工序懸掛起相應(yīng)的《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》；
7……“凡有新設(shè)備購(gòu)買回來(lái)時(shí)，都必須在一周之內(nèi)在設(shè)備旁邊懸掛上《設(shè)備操作規(guī)則》。”
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等等很容易很簡(jiǎn)就能做到做好的行為條例，但是，這些常規(guī)大都不能真正執(zhí)行到位，到最后都流于形式。
張瑞敏說(shuō)：“什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，能夠長(zhǎng)年累月堅(jiān)持認(rèn)真做好，就是不容易。”
九同企管曾水良認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展的根本在于內(nèi)部管理，而內(nèi)部管理的根本在對(duì)所有管理項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)把細(xì)化后的項(xiàng)目形成一種不斷重復(fù)的動(dòng)作，用不斷的重復(fù)去強(qiáng)化企業(yè)中的各種基礎(chǔ)，這才是管理的根本內(nèi)涵。而所有這些不斷重復(fù)的強(qiáng)化動(dòng)作實(shí)際上就是一些細(xì)節(jié)、一些表面上看起來(lái)十分瑣碎的小事。而中國(guó)企業(yè)內(nèi)部缺乏的就是一種把這些細(xì)節(jié)小事真正做到位的精神和動(dòng)力-恒心與韌性。大多數(shù)國(guó)人或許能在一星期或一個(gè)月內(nèi)把這些小事做好，但缺乏長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的韌性。
無(wú)論是老板還是公司中高層干部，大都把注意力放在簽訂重大訂單、項(xiàng)目投資策劃、銀行貸款、生產(chǎn)線技術(shù)改造等重大問(wèn)題上，而對(duì)于一些日常例行工作則極少關(guān)注。但是，凡是企業(yè)發(fā)生的重大問(wèn)題，都是因?yàn)槿粘＠泄ぷ鳑]有做好而引發(fā)。
大都國(guó)人總在不斷想著要做大事，而不情愿去做那些瑣碎的小事，不關(guān)注那些細(xì)枝末節(jié)。但是，正是由于小事和細(xì)枝末節(jié)沒有做好，才使得公司管理基礎(chǔ)呈現(xiàn)出一種嚴(yán)重的簿弱狀態(tài)，導(dǎo)致后面的大事情也做不好。到最后，無(wú)論是大事還是小事，沒有一樣能做好。這就是中國(guó)企業(yè)不斷倒閉破產(chǎn)的根本原因。其實(shí)，我們應(yīng)該明白這樣一個(gè)道理大事是以小事為基礎(chǔ)的，如果小事做不好，大事也就永遠(yuǎn)做不好。
九同企管曾水良認(rèn)為，中國(guó)職員與德國(guó)、日本等制造強(qiáng)國(guó)的企業(yè)職員相比，中國(guó)企業(yè)職員缺少一種執(zhí)著、缺少一種堅(jiān)持力、缺少一種認(rèn)真做好例行小事的永不松懈的恒心。”
事實(shí)上，這完全不是智慧高低的問(wèn)題，而是恒心和韌性的問(wèn)題。九同企管曾水良認(rèn)為，現(xiàn)在與未來(lái)中國(guó)人及中國(guó)制造永遠(yuǎn)不會(huì)輸在智慧方面，而是輸在恒心和韌性方面，中國(guó)制造-必造韌性恒心先。（九同企管曾水良）
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