企業(yè)究竟如何設(shè)定目標(biāo)？
目標(biāo)很是很重要的，企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)就像是腳踩西瓜皮，滑到哪里就溜到哪里。任何一個(gè)企業(yè)每年的經(jīng)營(yíng)狀況都要有自己的目標(biāo)，無(wú)論是短期目標(biāo)還是長(zhǎng)期目標(biāo)。除此之外企業(yè)還需要使命，使命加上時(shí)間就等于它的長(zhǎng)期目標(biāo)，然把長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行分解，就會(huì)有短期的目標(biāo)。
我們經(jīng)常聽(tīng)別人講所謂設(shè)定目標(biāo)的smart原則，告訴我們目標(biāo)是可以衡量的、是可以達(dá)到的、但是也有一定的難度的。今天我們不再講目標(biāo)的smart原則，而我的理解是：
目標(biāo) = 指標(biāo) + 數(shù)值 + 區(qū)間 + 單位
舉個(gè)栗子，如果有一個(gè)朋友跟你說(shuō)他想減肥，大家會(huì)覺(jué)得又在吹牛，肯定做不到。為什么不相信他呢？因?yàn)槲覀冇X(jué)得他講的這個(gè)目標(biāo)太空了、太范了。但是如果他說(shuō)從明天開(kāi)始，早起半個(gè)小時(shí)，每天出跑步500米，堅(jiān)持三個(gè)月。然后再慢慢地跑到1000米，甚至1500米，然后能夠減肥減掉十斤。這么一說(shuō)大家就會(huì)覺(jué)得很靠譜。這個(gè)栗子中，我們講到有指標(biāo)、有數(shù)值、有區(qū)間、有單位，大家就會(huì)覺(jué)得減肥可能成功。
我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，首先需要設(shè)定目標(biāo)，假如一個(gè)老板跟所有的員工說(shuō)今年我們實(shí)現(xiàn)盈利十個(gè)億，這種目標(biāo)跟我所講的目標(biāo)是不一樣的，這樣的目標(biāo)也很少有人會(huì)相信。所以目標(biāo)設(shè)定的核心是達(dá)成一致，目標(biāo)需要量化、需要分解。每一個(gè)目標(biāo)都要用剛才講到的指標(biāo)、數(shù)據(jù)、數(shù)值、單位和區(qū)間。這樣的話員工才會(huì)覺(jué)得公司下的這個(gè)目標(biāo)它是可期待可完成的，是可以去努力達(dá)到的。所以它在整個(gè)設(shè)定上要與員工達(dá)成一致。
我覺(jué)得企業(yè)制定目標(biāo)有四個(gè)要素：
標(biāo)準(zhǔn)
在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。我們都在講PDCA循環(huán)，就是先制定計(jì)劃，再執(zhí)行，然后監(jiān)督和評(píng)估，最后則是改善。所有的工作都圍繞這樣一個(gè)規(guī)律，PDCA不停的做循環(huán)，從低層次到高層次。
PDCA循環(huán)中，第一個(gè)P就是目標(biāo)的制定，一定要達(dá)成一致，有了這個(gè)目標(biāo)設(shè)定以后，則需要很好的執(zhí)行。然而很多人有一個(gè)誤區(qū)，執(zhí)行的目標(biāo)是任務(wù)，但是這個(gè)任務(wù)最后要落實(shí)到具體的標(biāo)準(zhǔn)上。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)讓大家去做所謂的執(zhí)行，每個(gè)人都很努力但都不知道標(biāo)準(zhǔn)是什么，最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)越做周期越長(zhǎng)、越做工作越亂，甚至和目標(biāo)越來(lái)越背離。
執(zhí)行
要把標(biāo)準(zhǔn)做好，就會(huì)牽扯到一個(gè)重要的問(wèn)題叫績(jī)效管理?？?jī)效管理很重要的一點(diǎn)是做很好的KPI設(shè)計(jì)，每一個(gè)崗要對(duì)應(yīng)一個(gè)KPI，每一個(gè)KPI對(duì)應(yīng)的是一個(gè)責(zé)任，這個(gè)責(zé)任背后對(duì)應(yīng)的是權(quán)利和利益。
責(zé)、權(quán)、利的分配很重要。我們經(jīng)常談執(zhí)行力，你只給員工責(zé)任，不給他權(quán)力，不給他利益，他何來(lái)執(zhí)行。如果再?zèng)]有標(biāo)準(zhǔn)，那這個(gè)執(zhí)行我相信不是靠喊兩句簡(jiǎn)單的口號(hào)或者一個(gè)小小的激勵(lì)，讓員工蹦一蹦、跳一跳就能做。
所以在執(zhí)行這個(gè)層面標(biāo)準(zhǔn)很重要，把標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到具體的行動(dòng)中，就是做好你的KPI設(shè)計(jì)，KPI再分解就是你的PI設(shè)計(jì)，它是圍繞KPI做進(jìn)一步的分解。這個(gè)我們會(huì)
專(zhuān)門(mén)的用績(jī)效管理的課程來(lái)給大家來(lái)講，但是大家一定要明白，執(zhí)行背后是強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)和流程體系來(lái)對(duì)應(yīng)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量，無(wú)法衡量就無(wú)法管理，無(wú)法管理一定就不能很好的執(zhí)行。
監(jiān)督檢查
在執(zhí)行的過(guò)程中一定要監(jiān)督和檢查，因?yàn)檎嬲墓芾硎沁^(guò)程，結(jié)果是用來(lái)考核的 ，只有過(guò)程才能拿來(lái)管理。此時(shí)管理者要做的就是不停的去監(jiān)督和檢查，不停地幫助員工如何做提升、如何達(dá)成目標(biāo)。
在監(jiān)督檢查的時(shí)候，要如何激發(fā)員工的潛力，如何做好很好的授權(quán)，如何培養(yǎng)員工等等。如果這些問(wèn)題做不好，沒(méi)有過(guò)程管理，也沒(méi)有監(jiān)督檢查，我們目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)空話，所以在這里面監(jiān)督檢查非常重要，這是非常重要的環(huán)節(jié)，它也能考驗(yàn)管理部門(mén)經(jīng)理真正的能力。
改善
通過(guò)監(jiān)督檢查，你要對(duì)員工進(jìn)行的工作做評(píng)估，那評(píng)估的結(jié)果就是我們所謂的績(jī)效考核。考核完了它并不意味著結(jié)束，績(jī)效考核的核心不是打分也不是為了獎(jiǎng)懲，是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，如何改善提升它。
通過(guò)這樣的監(jiān)督、檢查、評(píng)估，如何讓員工的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的更好。這個(gè)時(shí)候我們就需要改善，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了員工優(yōu)缺點(diǎn)，就要想如何去改善他，通過(guò)改善提升他的能力，讓他更加進(jìn)一步的完成更大的工作。這樣才會(huì)有從小目標(biāo)到大目標(biāo)的一步步實(shí)現(xiàn)。
如果沒(méi)有這樣的改善，只做了前面三個(gè)環(huán)節(jié)，那可能只是實(shí)現(xiàn)眼前的目標(biāo)，而更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)則很難實(shí)現(xiàn)。
所以說(shuō)管理是科學(xué)，它不是經(jīng)驗(yàn)，所以千萬(wàn)不要成為一家很有經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有知識(shí)的企業(yè)。
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