什么是結(jié)果呢？要想知道什么結(jié)果，就要先知道什么不是結(jié)果。首先我們的工作態(tài)度不是結(jié)果，就算你工作的再認(rèn)真，辛苦，也不代表你的工作有結(jié)果。其次我們的崗位職責(zé)不是結(jié)果，你盡職盡責(zé)的工作，只說明你對工作負(fù)責(zé)任，而不說明你的工作是有結(jié)果的。最后我們完成任務(wù)也不是結(jié)果。
那么究竟什么才是結(jié)果呢？在企業(yè)運營中的結(jié)果是針對客戶而言的，那些對于客戶有價值的，才是真正的結(jié)果。準(zhǔn)確的說，真正的結(jié)果是需要客戶認(rèn)同的，所有客戶不愿意出錢買的東西，都不是結(jié)果。得不到客戶的認(rèn)同，就算我們工作有多么辛苦，也都是一文不值的。
對于企業(yè)運營來說，認(rèn)定一個結(jié)果需要有三個條件：
第一個條件：有時間（有最后的期限）；
客戶需要我們給予結(jié)果，但是客戶不會無限期的等下去。因此，我們的結(jié)果一定要在一定的期限內(nèi)完成，并且把結(jié)果呈現(xiàn)給客戶，等候客戶對結(jié)果的認(rèn)同。如果在最后的期限之內(nèi)，我們沒有能夠拿出結(jié)果，那么我們不僅會失去客戶的信任，更加會對企業(yè)的名譽造成損害。
那么，結(jié)果的期限是由誰了定的呢？由市場和客戶來定。市場和客戶需要企業(yè)現(xiàn)在就拿出結(jié)果，那么企業(yè)就必須要今天就給出結(jié)果，否則就是喪失主動權(quán)以及市場占有率。
第二個條件：有價值（客戶需要的價值）；
結(jié)果必須是有價值的，客戶所需要的價值就是結(jié)果的價值。如果結(jié)果的價值和客戶需要的價值相左，那么就不是真正的結(jié)果。企業(yè)必須能夠做到，客戶需要什么價值，結(jié)果就能夠具有什么價值。這才是結(jié)果真正的屬性，結(jié)果的價值等同于客戶的需要。
因此，結(jié)果需要客戶的認(rèn)定，客戶愿意花錢購買企業(yè)的結(jié)果，那么這個結(jié)果才會具有價值。反之，就不是真正的結(jié)果。
第三個條件：可考核（看得見，摸得到）。
結(jié)果要如何考核？答案還是市場和客戶，只有滿足了市場和客戶的需求，并且為企業(yè)創(chuàng)造了*化的價值，這樣的結(jié)果才算是通過了考核。結(jié)果是看得見摸得到的，結(jié)果最終的用途就是交換。與市場交換占有率，與客戶交換價值。
因此，當(dāng)結(jié)果通過了市場和客戶的考核之后，才能夠成為優(yōu)秀的有效的結(jié)果，而考核的標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)果是否具有可交換的價值。
什么是任務(wù)呢？廣義上來說，任務(wù)就是交派的工作，擔(dān)負(fù)的責(zé)任。在企業(yè)中，上級給下級分派的工作，就是我們說的任務(wù)。在實際的工作中，我們在做任務(wù)的時候，需要對程序、形式和苦勞負(fù)責(zé)任，但是唯獨不用對結(jié)果負(fù)責(zé)任。
從企業(yè)運營的角度看，任務(wù)中包括了三個內(nèi)容：
第一個內(nèi)容：完成差事（領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了）；
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交付給我們?nèi)蝿?wù)之后，我們只需要完成差事就可以了，也就是按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，一項一項把該辦的事情都辦了。完成差事不需要我們給出結(jié)果，我們只要做了就可以了。在做任務(wù)的時候，我們只需要聽領(lǐng)導(dǎo)的話，辦理領(lǐng)導(dǎo)讓辦的事情。
因此，任務(wù)只是在走一個過程，我們已經(jīng)按照領(lǐng)導(dǎo)說的辦了，不需要考慮任何的價值，或者市場和客戶。
第二個內(nèi)容：例行公事（該走的程序都走了）；
我們在做任務(wù)的時候，也是在例行公事，把一切該走的程序都走了，就算沒有任務(wù)結(jié)果，我們也算是完成任務(wù)了。領(lǐng)導(dǎo)交派一項任務(wù)之后，我們只需要按照相關(guān)的程度走一遍，至于其中遇到的問題，能回避就回避，不需要想法設(shè)法的解決問題。
因此，任務(wù)只是走一個程序，該做的我們已經(jīng)都做了。
第三個內(nèi)容：應(yīng)付了事（差不多就行了）。
領(lǐng)導(dǎo)給了我們很多的任務(wù)，辦的差不多就行了，反正我們已經(jīng)盡了*的努力，應(yīng)付應(yīng)付就過去了。做任務(wù)的時候，我們不需要考慮太多的市場需求，或者客戶價值。我們只有按部就班的做任務(wù)就可以了。如果做了應(yīng)該做的事情之后，還是沒有結(jié)果，那么就應(yīng)付了事吧！
對于企業(yè)來說，任何和結(jié)果哪一個更主要？為什么？
對于企業(yè)來說，結(jié)果就是價值，對于員工來說，工作就是任務(wù)。當(dāng)我們把結(jié)果作為工作導(dǎo)向的時候，工作就會變得非常的有成就感。但是如果我們把工作當(dāng)成了任務(wù)，那么工作就會變得越來越枯燥和乏味。因此，任務(wù)和結(jié)果，你需要如何選擇，都在你自己的一念之差當(dāng)中。作為企業(yè)運營機制來說，當(dāng)然是喜歡更多的員工可以給出結(jié)果，而不希望員工只是在做任務(wù)而已。
因為，企業(yè)需要的是結(jié)果，而不僅僅是完成任務(wù)。
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