在《培訓(xùn)探密》中，蓋瑞?凱朗特總結(jié)了新入行的培訓(xùn)講師師經(jīng)常出現(xiàn)的二十個錯誤。凱朗特認(rèn)為，甚至一些經(jīng)驗豐富的講師也有可能犯下同樣的錯誤，這二十個錯誤可以形象表述為十個“笨蛋”與十個“可憐的結(jié)局”，如表1-1與表1-2所示。
表1-1：十個“笨蛋”
l 準(zhǔn)備不充分（Not being Prepared）
l 內(nèi)容不充實 （Inadequate Content）
l 材料不規(guī)整（Not Delivering the goods）
l 使受訓(xùn)者經(jīng)常厭煩 （Constantly boring the trainees）
l 信息過多（Overload of information）
l 誤解組織（Misreading the group）
l 步驟簡單（Poor Pacing）
l 練習(xí)的遺漏（Omission of Practice）
l 奇怪和令人困惑的言行表現(xiàn)（Odd or distracting Visuals or Verbals）
n 對問題把握不準(zhǔn)（Poor handling of questions）
把每句話的*單詞組合起來，我們就會得到“笨蛋”(Nincompoop)大多數(shù)講師喜歡這樣記憶!
表1-2：十個“可憐的結(jié)局”：
l 缺乏計劃的表達(dá)（ Poorly Planned Visuals）
l 不恰當(dāng)?shù)挠哪?（Offensive or inappropriate humour）
l 不適當(dāng)?shù)拇┲╫ver-or under-dressing）
l 超時講課 （Running Overtime）
l 遲到（Running late for the Start）
l 缺乏眼神交流（Eye-contact missing）
l 總時背對大家 （Showing your back too often）
l 低效地使用多媒體（Under-Utilising the media available）
l 缺乏感染力（Lack of enthusiasm）
l 沒有結(jié)論（Total lack of Conclusion）
若再把以上幾要點的*字母連起來，且如果講師確實存在以上錯誤，那么將會得到一個“可憐的結(jié)局(Poor result)”。
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