現(xiàn)代企業(yè)的競爭日益激烈，有識之士指出：“企業(yè)的競爭歸根到底就是人的競爭。”擁有一支高素質的員工隊伍是在激烈競爭中立于不敗之地的不二法門。人員素質的提升成為企業(yè)在競爭中最重要的經營策略之一，而提高人員素質最直接、最有效的方法就是培訓。筆者從事企業(yè)咨詢管理近十年，輔導、培訓過近百家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)相當部分發(fā)展中的企業(yè)，無論是民營、國企，還是臺資、港資，無論制造業(yè)還是服務業(yè)，其人力資源管理工作多停留在初級階段，培訓體系遠沒有建立，由此造成員工的崗位技能無法提升，產品質量水平不穩(wěn)定，員工因為缺乏成就感不到一兩年就會離開等無奈的結果。相信許多讀者讀到這里會深有同感。如果您剛到一家這樣的企業(yè)任人力資源經理，要怎樣改進培訓體系呢？本文就從零開始，手把手教您來構建培訓體系。
首先，要建立培訓體系，完全依靠外部師資是不僅成本高，而且不現(xiàn)實，必須立足于內部師資，也就是要先了解公司內部的師資狀況和培訓資源。身為人力資源經理的您，要先制定一個工作計劃，同公司的各部門主管和資深員工進行面談，并做好詳細記錄，進一步掌握公司管理人員在培訓方面的需求，其次，主持召開集團的人力資源管理研討會，在會上介紹公司的人力資源現(xiàn)狀（如人員的年齡、學歷、工齡等分布）、人力資源利用情況、人力資源管理狀況等，同時提出了自己的觀點，先從培訓入手，打開人力資源管理局面。
再者，了解公司原有的培訓課程等資源，公司一般都已通過了ISO9000質量管理體系認證，因為ISO9000標準的硬性規(guī)定，多多少少在培訓方面有些制度和課程，因而在作調查時是可以利用的。
（一）分析公司層面需要來確定培訓方向
公司層面需要的分析的結果應該當是編寫公司培訓和開發(fā)工作所要實現(xiàn)的目標的清楚表述，如公司經過以往多年的發(fā)展，老員工離職后將資源帶走，人走了，資源隨之而消失；公司員工對公司的發(fā)展前景深感擔憂，公司可制定《機會開發(fā)計劃》和《資源回收計劃》來回應員工表達出的關注。
（二）分析崗位需要來確定培訓核心
崗位需要分析的目的是確定當前和未來崗位所需要的具體技能、知識和行為，通過分析，公司在未來兩年的培訓是基于目前崗位本身，兩年后再著眼于適應未來發(fā)展的需要。
（三）分析個人需要分析來確定培訓經緯
在收集了崗位信息后，就要將分析工作轉向個人。個人需要分析的目的是找出一個人的當前能力與必需的或者希望具有的能力之間的差距。由人力資源部向全體員工發(fā)出《個人培訓需要分析調查表》，包括公司可能提供的培訓課程名稱、課程內容簡介等，共分為生產管理、人力資源管理、財務管理、產品開發(fā)管理、市場管理、采購管理、工業(yè)工程管理、質量管理等系列課程，受調查的員工可以根據(jù)自己的需要進行在想參加的培訓課程后面注明，也可以列明自己的建議。
（四）人人做老師，人人是學生，達到“教學相長”
先從公司內部挖掘師資力量，因為從公司層面已確定培訓需要為員工共同分享知識和工作經驗，所以部門主管級以上管理人員根據(jù)本部門工作狀況提出培訓需要，各部門的部門經理是以上系列課程的負責人，因為作為部門經理應是該工作領域的權威，作為系列課程的主管是當之無愧的。由各部門經理推薦課程的任課老師。
另外，我們要向公司所有員工公布，只要愿意分享經驗的員工都可以報名參加公司的培訓課程，均有可能成為公司的內部講師，可以分享工作成功之處也可說出自己工作方面的困惑。
同時，為了在公司內部形成“人人做老師，人人是學生”的氣氛，我們建議公司建立鼓勵內部培訓師的政策，根據(jù)內訓師的授課次數(shù)和學員反饋的課程質量，授課內訓師將獲得不同的積分，根據(jù)積分多少，人力資源部將推薦或授課老師提出申請參加外部的培訓。通過這樣的安排，將大大調動公司的培訓氣氛，一個個工作案例進入人力資源部的培訓數(shù)據(jù)庫，一個個有代表性的課程亦在學員的工作中發(fā)揮應有作用。
（五）厚積薄發(fā)，系統(tǒng)構成
隨著日子的推移，公司的培訓文檔夾內的培訓講義會漸漸增厚，全部為PPT格式，按系列進行分類，一年一年下來，培訓案例庫將會積存上百個案例。在我們的主導下，公司開發(fā)了內部《培訓項目學習平臺》，所有課程資料均放在內部網上，員工可以隨時上網學習。
到第一年底，人力資源部可主持召開公司人力資源管理研討會，通過一年的培訓體系運作，各部門主管將會對公司的培訓工作開展情況有正面的評價。公司的培訓之路開始迎來了陽光明媚的春天。
（六）交相輝映，發(fā)揮效用
當培訓體系逐步走上正軌后，公司宜甄選有實力的專業(yè)咨詢公司，進行組織優(yōu)化，做好崗位的定崗定責定編，員工個人培訓需要就有了客觀依據(jù)，參照部門職能書與崗位說明書發(fā)現(xiàn)自己的培訓需要，同時業(yè)績考核從趨勢原則向KPI成功轉化，公司的薪酬體系已運作良好，因此，公司的培訓與開發(fā)管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系交相輝映，成功地在該公司的管理體系中運轉，發(fā)揮出巨大的作用。
END!
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