課程描述INTRODUCTION
經(jīng)理人的教練技術(shù)
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：張老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理人的教練技術(shù)
第一章 教練技術(shù)與好教練
一.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的區(qū)別
案例:記者采訪通用電氣副總裁
企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的三大區(qū)別
二.企業(yè)學(xué)習(xí)的兩種形式
1.形式:脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職輔導(dǎo)（教練）
2.輔導(dǎo)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的不同
3.輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合
1）日常的自然場(chǎng)合
2）專(zhuān)門(mén)安排的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合
三.經(jīng)理人對(duì)下屬的輔導(dǎo)角色
1.經(jīng)理人對(duì)下屬的八大角色
2.經(jīng)理人作為輔導(dǎo)員的作用
3.哪些下屬需要被輔導(dǎo)？
4.輔導(dǎo)就是授予能力
1） 員工實(shí)際工作能力的產(chǎn)生
2）領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員角色的工作內(nèi)容
四.教練的障礙
1.下屬的態(tài)度
幾種錯(cuò)誤態(tài)度簡(jiǎn)析
2.經(jīng)理的態(tài)度和能力
幾種錯(cuò)誤態(tài)度簡(jiǎn)析
第二章 教練的目標(biāo)—塑造行為
引言:世界上最偉大的管理原則
一.第一種方式:正強(qiáng)化
強(qiáng)化的六個(gè)基本要點(diǎn)
1.事先讓員工知道規(guī)則
2.建設(shè)正面的肯定員工成績(jī)的團(tuán)隊(duì)文化
3.不同力度的強(qiáng)化方法要讓員工事先了解
4.對(duì)員工制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要適宜
5.所希望出現(xiàn)的行為要和進(jìn)行強(qiáng)化的行為相一致
6.重申我們所主張的行為
案例:小李超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)
案例:小趙提出了一個(gè)改進(jìn)方法
二.第二種方式:懲罰
關(guān)于懲罰要注意以下幾點(diǎn):
1.什么是我們反對(duì)的
案例:員工沒(méi)有完成工作目標(biāo)
消除員工誤解及疑慮的對(duì)策
2.我們所說(shuō)的懲罰是指什么
1）各種處分
2）批評(píng)
案例:小李連續(xù)三次未報(bào)銷(xiāo)售報(bào)告
3）對(duì)于我們不主張的就要懲罰
三.第三種方式:自然消退
1.對(duì)某種行為不予理睬，以表示不認(rèn)可的態(tài)度，從而使其自然消退
案例:期望不要背后議論人
2.對(duì)于好的行為不再進(jìn)行強(qiáng)化，這種行為可能就會(huì)下降或消除
第三章.教練的四個(gè)策略
一. 策略一:創(chuàng)造環(huán)境
1.你作為一個(gè)典范
2.提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
二. 策略二:績(jī)效伙伴
1.建立相互信任、相互理解的關(guān)系
如果上司這樣看下屬
如果下屬這樣看上司
2.可信任的行為
如何取得下屬的信任
案例:“三人稱(chēng)虎”的故事
誠(chéng)實(shí)、開(kāi)放的溝通技巧(雙向性、明確性、不談個(gè)性)
3.傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是伙伴關(guān)系的關(guān)鍵的五個(gè)原因
三. 策略三:激發(fā)承諾
1.步驟一:識(shí)別下屬的差距
案例:小李為什么自告奮勇
2.步驟二:通過(guò)有效反饋激發(fā)承諾
1）八種有效反饋
2）下屬如何征求和接受反饋
3）如何處理反饋中的困難局面
3.步驟三:提供有價(jià)值的教練
1）教練員工迎接新的挑戰(zhàn)
2）激發(fā)員工的進(jìn)取精神
3）教練員工提高績(jī)效
4.步驟四:集中重點(diǎn)
集中重點(diǎn)三步法
四. 策略四:善于學(xué)習(xí)
1.注意成人的學(xué)習(xí)方法
1）在以下情況下，下屬才能真正學(xué)習(xí)
2）下屬通過(guò)什么方式學(xué)習(xí)
2.教練時(shí)機(jī)
3.教練參與
教練參與的幾點(diǎn)建議
4.確保學(xué)以致用
學(xué)以致用的11條實(shí)踐方法
第四章.教練的工作流程與常用的具體方法
一.輔導(dǎo)與授能的工作流程
（四步法工作流程）
1.評(píng)估員工需求
案例分析:李經(jīng)理如何輔導(dǎo)小王？
練習(xí):發(fā)現(xiàn)和評(píng)估你員工的需求
用傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧貫穿于所有流程中
傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試
提問(wèn)游戲:黑板猜字
2.制定輔導(dǎo)計(jì)劃
所有計(jì)劃的規(guī)律:目標(biāo)和策略
目標(biāo)的SMART原則
案例分析:“管理會(huì)議”技能的輔導(dǎo)計(jì)劃
練習(xí):制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3.輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施
用正確的方法做正確的事
應(yīng)避免的問(wèn)題
4.反饋與總結(jié)評(píng)估
如何評(píng)估
可觀察的、現(xiàn)實(shí)的反饋
二.工作輔導(dǎo)常用的具體方法
（一）方法一:我示范，你觀察
1.方法釋義
2.常見(jiàn)的誤區(qū)
（二）方法二:我指導(dǎo)，你試做
1.方法釋義
案例:肖經(jīng)理指導(dǎo)小李
2.常見(jiàn)的誤區(qū)
（三）方法三:你試做，我指導(dǎo)
1.方法釋義
案例:肖經(jīng)理指導(dǎo)小李
2.此方法的常見(jiàn)誤區(qū)
3.此方法的優(yōu)缺點(diǎn)
（四）方法四:你匯報(bào)，我跟蹤
1.方法釋義
案例:肖經(jīng)理指導(dǎo)小李
2.此方法的常見(jiàn)誤區(qū)
第五章.教練的智慧
一.教練型領(lǐng)導(dǎo)
二.啟發(fā)性的教學(xué)“講故事”
三.教練的智慧“故事集”分享與分析
1.健康的習(xí)慣
2.鏡子
3.心態(tài)
4.可愛(ài)的怪獸
5.大象與獅子
共68個(gè)故事
結(jié)束語(yǔ):教練技術(shù)創(chuàng)造輝煌
經(jīng)理人的教練技術(shù)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/12580.html
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