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課程背景
現(xiàn)代管理大師*·*說過：“企業(yè)只有兩種基本功能——營銷和創(chuàng)新”。營銷部門是企業(yè)*收入部門，其他部門則是支出部門。由此可見營銷在企業(yè)的重要性。在全球化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、經(jīng)濟新常態(tài)的背景下，對企業(yè)的經(jīng)營者提出了新的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)正在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，外部需求放緩帶來的陣痛。企業(yè)普遍感受到來自市場的壓力，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品競爭力下降，市場份額下降，客戶維系難度加大，銷售隊伍管理不善，利潤日趨微薄等營銷問題。市場的基本特征是競爭，如何在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，分得一杯羹，是每位市場營銷從業(yè)人員面臨的任務。

課程收益
企業(yè)管理高層制定市場營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略；銷售管理層帶領(lǐng)高效銷售團隊；一線業(yè)務員的銷售技能提升都需要學習市場營銷的專業(yè)知識。通過該課程的學習可以獲得以下收益：
了解市場營銷的知識體系
洞察營銷的本質(zhì)
掌握市場營銷工作方法及技能
掌握營銷管理工具
形成科學的營銷思路

一、認識價值
營銷的重要性
認識營銷對企業(yè)的價值
認識營銷對個人成長的價值
認識營銷對社會的價值
案例分享：成功企業(yè)及企業(yè)家的成長故事
營銷的歷史沿革
營銷觀念的變化背景
如何選擇適合本企業(yè)的營銷觀念
營銷新趨勢
案例討論：互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，小米手機
視頻：億利資源
營銷的核心概念
營銷與銷售
需求與價值
需要、欲望和需求
顧客與客戶
小組研討：企業(yè)營銷成功驅(qū)動要素

二、創(chuàng)造價值
企業(yè)經(jīng)營價值取向
股東價值
員工價值
社會價值
創(chuàng)造客戶價值的方法與工具
視頻：案例討論
如何創(chuàng)造客戶價值
客戶讓渡價值
客戶價值等式
企業(yè)如何運用客戶價值理論
研討：如何創(chuàng)造你公司的客戶價值
認識不同行業(yè)的客戶價值體系
消費品行業(yè)客戶價值體系
工業(yè)品行業(yè)客戶價值體系
服務業(yè)客戶價值體系

三、發(fā)現(xiàn)價值
掃描營銷環(huán)境
營銷環(huán)境包括哪些
如何從環(huán)境變化中捕捉市場機會
案例討論：香港自由行
高鐵與民航的競爭
市場細分
市場細分的目的
如何選擇市場細分維度
市場細分的方法
如何評估細分市場的有效性
目標市場選擇
企業(yè)選擇目標市場需要考慮的因素
企業(yè)如何選擇切入目標市場的策略
小組研討：制定選擇目標市場工具表
市場定位
理解市場定位的含義
如何運用市場定義工具
案例討論：王老吉的定位策略

四、提供價值
如何制定產(chǎn)品策略
整體產(chǎn)品概念，從產(chǎn)品到解決方案
如何規(guī)劃產(chǎn)品組合
如何制定不同產(chǎn)品生命周期的銷售策略
如何制定新產(chǎn)品開發(fā)策略
案例研討：迪斯尼公司的產(chǎn)品策略
如何制定價格策略
價格與消費者心理
如何定價
調(diào)價策略
案例談論：為什么格蘭仕被業(yè)界稱為“價格屠夫”
如何制定服務策略
服務如何創(chuàng)造客戶價值
服務的特征
如何提高服務水平
案例談論：海底撈案例

五、傳遞、傳播價值
如何制定渠道策略
渠道的含義及重要性
如何設計渠道
如何管理渠道
渠道發(fā)展趨勢
案例研討：格力空調(diào)與國美電器
如何進行大眾傳播
營銷傳播的含義
如何制定有效的大宗營銷傳播策略
如何選擇營銷傳播工具
案例：優(yōu)秀廣告鑒賞
如何加強個人傳播效果
個人傳播種類
個人推銷技能
如何提高團隊銷售力
小組研討：如何管理銷售團隊

六、持續(xù)長期價值
轉(zhuǎn)型營銷
改進營銷模式
創(chuàng)造客戶的長期價值
如何提高營銷效率
全球營銷
全球營銷戰(zhàn)略
進入國外市場的五種方式
案例：中國企業(yè)國際化之路的啟示