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深圳企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程培訓(xùn)課程

課程背景：
企業(yè)管理效率迷失，是大多數(shù)企業(yè)的困惑。管理效率達(dá)不到預(yù)期，除了團(tuán)隊(duì)能力、士氣外，管理流程缺失或流程效率迷失，但，迷失在哪里？為何迷失？一直是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心結(jié)。如何識(shí)別、共識(shí)、梳理企業(yè)流程，如何建立一套高效率的管理流程？科學(xué)打造優(yōu)秀和高效管理流程，是許多企業(yè)關(guān)鍵又緊迫的任務(wù)！ 流程優(yōu)化！如何優(yōu)化？為了幫助企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)流程及流程管理，掌握流程管理的優(yōu)化工具方法與技術(shù)和實(shí)施規(guī)劃，本課程采取工作坊的方式，運(yùn)用講師近30年的高層管理流程優(yōu)化和流程管理的經(jīng)驗(yàn)與流程理論工具方法，結(jié)合現(xiàn)場企業(yè)案例分析、互動(dòng)，啟發(fā)和訓(xùn)練學(xué)員，通過建立團(tuán)隊(duì)對優(yōu)秀和高效流程的標(biāo)準(zhǔn)與共識(shí)，構(gòu)建高效流程的思維，快速掌握科學(xué)有效的動(dòng)態(tài)管理流程的工具方法論，實(shí)現(xiàn)持續(xù)學(xué)以致用、用以致學(xué)，有效改善流程的目的。

課程內(nèi)容：
引子: 一個(gè)跨國破產(chǎn)企業(yè)的啟示
第一講：企業(yè)生存發(fā)展規(guī)律與價(jià)值流的識(shí)別與認(rèn)知
第一章：企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)規(guī)律認(rèn)識(shí)
1.1企業(yè)為什么可以生存發(fā)展？
1.2企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)要素
1.3管理者管理定位重新認(rèn)識(shí)
案例與互動(dòng)：企業(yè)生存發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)邏輯圖
第二章：企業(yè)價(jià)值流及其內(nèi)涵
2.1什么叫價(jià)值流？企業(yè)價(jià)值流的定義
2.2企業(yè)價(jià)值流的內(nèi)涵及表現(xiàn)
2.3企業(yè)價(jià)值流的分析模型及其作用與意義
案例與互動(dòng)：企業(yè)價(jià)值流分析圖
互動(dòng)：本公司價(jià)值流分析

第二講：企業(yè)管理效率迷失與流程再認(rèn)識(shí)
第一章：企業(yè)管理效率的迷失與流程缺失的原因分析
引子： 企業(yè)管理效率黑洞典故
1.1企業(yè)管理效率迷失面面觀
1.2管理效率迷失的原因分析
互動(dòng)討論：本公司管理效率迷失分析
1.3從企業(yè)價(jià)值流看管理效率迷失之根源：缺乏優(yōu)秀的流程！
案例分享：本企業(yè)價(jià)值流分析
互動(dòng)分析與討論：本公司關(guān)鍵流程現(xiàn)狀展示與分析討論
第二章：重新認(rèn)識(shí)流程：識(shí)別優(yōu)秀流程
2.1什么是流程？流程的分類？流程的作用與意義？
2.2 流程與制度的關(guān)系及區(qū)別
2.3流程的基本特征和核心要素：六大特征、七項(xiàng)要素
2.4 如何識(shí)別優(yōu)秀流程？什么是優(yōu)秀的流程？優(yōu)秀流程的特征和標(biāo)準(zhǔn)
2.5如何改變或防止流程效率迷失？
互動(dòng)討論：企業(yè)優(yōu)秀流程的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

第三章： 重新認(rèn)識(shí)流程管理：構(gòu)建優(yōu)秀流程的基礎(chǔ)
問題影像：流程管理的誤區(qū)（流程決定論、無用論、復(fù)雜化、簡單化、模式化）
3.1從企業(yè)核心競爭力構(gòu)成談起：流程的價(jià)值！優(yōu)秀流程的功效！
3.2流程管理（BPM）是什么？
3.3流程管理的科學(xué)理論依據(jù)及發(fā)展歷程
亞當(dāng).斯密“分工說”、哈默《流程再造》、泰勒的動(dòng)作分解、豐田的改善文化---
3.4流程管理的原則：八大原則
3.5流程管理的內(nèi)容與內(nèi)涵
互動(dòng)討論：如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織競爭力？
案例分享：某公司流程管理體系
案例分享: 麥當(dāng)勞---用*的流程武裝三流的員工
第四章：企業(yè)流程管理診斷：企業(yè)流程管理敗因分析
4.1團(tuán)隊(duì)思維習(xí)慣：習(xí)慣思維作祟，權(quán)力意識(shí)作梗
4.2管理責(zé)任意識(shí)：懶漢思維呼應(yīng)，混水摸魚心理
4.3戰(zhàn)略短視弊端：急功近利誤導(dǎo)，不識(shí)流程何物
4.4企業(yè)文化不容：變革勢力微薄，企業(yè)文化不容
4.5人性利益失衡：得利階層頑固，廣大員工受苦
4.6解決敗因?qū)Σ?br /> 互動(dòng)：本公司流程管理分析討論；工具應(yīng)用：企業(yè)流程診斷（表）

第三講：企業(yè)流程管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
第一章: 流程管理的創(chuàng)新思維塑造
1.1從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)看企業(yè)的創(chuàng)新
1.2流程管理的核心
1.3流程管理的創(chuàng)新：例行管理和例外管理
1) 三個(gè)基本前提
2) 三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變
3) 流程創(chuàng)新切入點(diǎn)及方法
. 全景互動(dòng)討論：本企業(yè)現(xiàn)狀流程如何創(chuàng)新？優(yōu)化選擇。
第二章：優(yōu)秀流程的設(shè)計(jì)方法及工具和應(yīng)用
2.1流程設(shè)計(jì)的基本方法、原則
2.2流程圖設(shè)計(jì)規(guī)范與工具、符號
2.3流程操作指引的撰寫要領(lǐng)
2.4流程說明文件的撰寫要領(lǐng)
.Visio繪制流程圖
.互動(dòng)練習(xí)：本公司流程圖設(shè)計(jì)
.案例分享：某企業(yè)的流程圖

第三章：優(yōu)秀流程體系建設(shè)與規(guī)劃
3.1企業(yè)流程體系規(guī)劃
.案例：*制造品質(zhì)協(xié)會(huì)(APQC)流程架構(gòu)分析
.案例：某著名企業(yè)業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì)
3.2 企業(yè)核心流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
.演練：如何繪制流程架構(gòu)表
3.3 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
.全景案例：某著名企業(yè)供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)
第四章：流程梳理優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)方法
4.1何時(shí)應(yīng)該優(yōu)化流程?---流程診斷
.案例：某企業(yè)采購流程優(yōu)化
4.2如何進(jìn)行流程優(yōu)化? ---五步法、
流程優(yōu)化法則：簡單化、數(shù)字化、動(dòng)作化、細(xì)節(jié)化
.分組演練：選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
4.3流程優(yōu)化的技巧與方法---八項(xiàng)技法    .消除九大浪費(fèi)
4.4 流程問題區(qū)域判斷與確認(rèn)：互動(dòng)：流程問題分析工具5M1E應(yīng)用
4.5 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)定
.分組演練：流程問題區(qū)域與關(guān)鍵控制點(diǎn)判斷

第四講：企業(yè)流程管理規(guī)范化與流程效率評估
第一章：流程管理規(guī)范化六步驟
1.1流程管理規(guī)范的含義及作用
1.2流程管理規(guī)范化六步驟
.案例：某藥業(yè)集團(tuán)流程規(guī)范案例
第二章：流程效率審核與評估
2.1流程效率審核與評估方法
.案例：某企業(yè)招聘流程效率審核
2.2如何監(jiān)控和管理流程績效
2.2.1流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.2.2流程績效分析和運(yùn)營數(shù)據(jù)管理
.案例：流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)；流程績效分析和運(yùn)營數(shù)據(jù)管理
.全景案例：某企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨管理流程
第三章 ：企業(yè)流程E化與固化
3.1流程E化的涵義與意義
3.2 ERP系統(tǒng)等的協(xié)同管理應(yīng)用
.案例：某企業(yè)ERP系統(tǒng)的協(xié)同應(yīng)用

深圳企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程培訓(xùn)課程