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 課程大綱
1. 選對(duì)人才
.選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要
.案例：大客戶銷售需要具備的素質(zhì)
.案例：質(zhì)檢員的招聘素質(zhì)要求
.面試工具的設(shè)計(jì)
.案例：學(xué)習(xí)力的考察
.測(cè)評(píng)工具輔助
.測(cè)評(píng)：九型人格測(cè)評(píng)
.案例：8號(hào)當(dāng)護(hù)士的后果

2. 教化人心
.服從意識(shí)
.案例：聰明的HR經(jīng)理
.結(jié)果思維
.任務(wù)與結(jié)果有什么不同？
.結(jié)果三要素
.結(jié)果思維訓(xùn)練
.九段秘書執(zhí)行力測(cè)試

3. 規(guī)范流程
.標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)說(shuō)明書
.案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員
.規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
.案例：百事市場(chǎng)總監(jiān)的經(jīng)歷

4. 目標(biāo)營(yíng)銷
.常見的問題
.來(lái)自下屬的阻力
.案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬
.視頻：康熙的選擇題

5. 點(diǎn)亮心燈
.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)牽引
.案例：華為產(chǎn)品線二級(jí)經(jīng)理的申報(bào)條件
.行為標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)
.案例：華為真相里的故事

6. 因材施教
.討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格
.員工四個(gè)階段發(fā)展特征
.第一階段：高意愿，低能力
.第二階段：低意愿，較高能力
.第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力
.第四階段：高意愿，高能力
.階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
.第一階段：指令型
.第二階段：教練型
.第三階段：支持型
.第四階段：授權(quán)型
.視頻：發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析
.測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

7. 激勵(lì)士氣
.激勵(lì)的誤區(qū)
.管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
.下屬實(shí)際上最需要的管理行為
.管理情境案例
.激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
.激勵(lì)地圖
.頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法
.案例：海爾的小改小革小發(fā)明
.指責(zé)與指正的區(qū)別
.批評(píng)的原則

8. 制度約束
.制度的熱水壺理論
.視頻：聯(lián)想的遲到罰站制度
.從感情到事業(yè)的過渡
.“刑不上大夫，禮不下庶人”的解讀