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上海項(xiàng)目經(jīng)理溝通培訓(xùn)大綱

第一單元：項(xiàng)目經(jīng)理思維模式
領(lǐng)導(dǎo)力測評
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型
權(quán)變與情景領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)思考法
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換

第二單元：項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位
自我認(rèn)知
外部認(rèn)知
期望認(rèn)知
角色內(nèi)容
對自己角色規(guī)范權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握
了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
了解級的下期望值
平衡業(yè)主與臨理

第三單元：項(xiàng)目對外通技巧
誠信寬容溝通心態(tài)  
施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)理解
項(xiàng)目經(jīng)理表達(dá)技巧 
熟悉業(yè)主監(jiān)理招投標(biāo)合同
雙向互應(yīng)交流響應(yīng)  
語言體態(tài)有效配合  
因人而異進(jìn)行溝通  
討論：工期變更如何溝通
遇上雞蛋里挑骨頭的監(jiān)理如何溝通

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行效力
如何打造團(tuán)隊(duì)的靈魂
團(tuán)隊(duì)建設(shè)十步法
團(tuán)隊(duì)的整體效能
如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)合作藝術(shù)
三元工作計(jì)劃執(zhí)行法

第五單元：基于項(xiàng)目績效目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)必須為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)
工作目標(biāo)的類型 
目標(biāo)的SMART練習(xí) 
目標(biāo)制定的步驟
分解目標(biāo)現(xiàn)場演練DC-PDCA 
依據(jù)公司的KRA分解KPI
目標(biāo)管理中的溝通
影響下屬認(rèn)可工作目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)員工績效改進(jìn)

第六講、跨部門溝通五項(xiàng)黃金法則
在這一講，學(xué)員將了解到：
法則之一尊重
法則之二準(zhǔn)備
法則之三頃聽
法則之四提問
法則之五表達(dá)
情景討論分析：
家庭誤會
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)忌諱

第七講、業(yè)務(wù)關(guān)系沖突四步法
獲取事實(shí)
權(quán)衡決策
采取行動(dòng)
檢查結(jié)果

第八講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學(xué)員將了解到：
為他人著想
復(fù)雜問題簡單化
借力使力不費(fèi)力
通面對面
要到位而不錯(cuò)位
案例討論分析：
小禮品大用處
市場經(jīng)理投訴冤案

第九講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能A
在這一講，學(xué)員將了解到：
團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)
工作配合要到位
強(qiáng)化流程接口管理
如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
視頻討論分析
曹操如何執(zhí)行制度
為何財(cái)務(wù)報(bào)銷那么難

第十講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能B
在這一講，學(xué)員將了解到：
商務(wù)專家之道
檢票工作技巧法
路標(biāo)工作技巧法
討論分析
讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單
溝通交流中的情緒控制
在這一講，學(xué)員將了解到：
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應(yīng)用
討論分析
齊達(dá)內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
馬納多納情緒影響之道

上海項(xiàng)目經(jīng)理溝通培訓(xùn)大綱