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目標(biāo)與績(jī)效管理的培訓(xùn)班

一、內(nèi)容簡(jiǎn)介：
隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控或者“空調(diào)”，將來(lái)能在市場(chǎng)上立于不敗之地的，一定是那些自身管理扎實(shí)、內(nèi)功深厚的企業(yè)。而企業(yè)管理是否扎實(shí)，具體的體現(xiàn)就是房企業(yè)公司的目標(biāo)與績(jī)效管理，目標(biāo)管理與績(jī)效管理扎實(shí)，極有效地促進(jìn)企業(yè)高速的成長(zhǎng)，從而在房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中提升競(jìng)爭(zhēng)力。
“太陽(yáng)與激光，誰(shuí)的能量大！”當(dāng)然是太陽(yáng)。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽(yáng)卻做不到，其中的原因在于激光能對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)集中“焦點(diǎn)”。對(duì)于來(lái)說(shuō)，道理同樣如此，首要的是各工作崗位上的各項(xiàng)“目標(biāo)”，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)管理部門(mén)把所學(xué)到的知識(shí)與技能引向這個(gè)“焦點(diǎn)”，從而為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績(jī)效。
但問(wèn)題是許多房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了目標(biāo)與績(jī)效考核，他們反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“領(lǐng)導(dǎo)為了扣我們的錢(qián)，約束我們”，這樣的考核負(fù)面作用大。究其原因，不會(huì)熟練運(yùn)用考核工具，不會(huì)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)激勵(lì)員工，反而取到了相反的作用。
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理首要的是建立各級(jí)部門(mén)和崗位上的“KPI量化目標(biāo)”（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），引導(dǎo)大家把所學(xué)到的知識(shí)與技能引向這個(gè)“焦點(diǎn)”，從而為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績(jī)效；還有一個(gè)問(wèn)題是，評(píng)估還要從系統(tǒng)平衡的角度出發(fā)，要考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)的指標(biāo)（房地產(chǎn)企業(yè)所有的工作是為內(nèi)外客戶(hù)服務(wù)，為人民服務(wù)的）、內(nèi)部運(yùn)作的指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的指標(biāo)，這些指標(biāo)在各房地產(chǎn)企業(yè)中得到很好應(yīng)用，否則考核的方向就會(huì)出現(xiàn)偏差，這需要建立“系統(tǒng)平衡”的BSC績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)具體推動(dòng)！
BSC績(jī)效管理是提高房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領(lǐng)大家如何建立房地產(chǎn)企業(yè)整體的目標(biāo)管理體系，并實(shí)施有效的績(jī)效管理。

二、課程收益：
1、了解房地產(chǎn)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家宏觀政策；
2、掌握房地產(chǎn)企業(yè)各項(xiàng)工作的六個(gè)目標(biāo)；
3、掌握房地產(chǎn)企業(yè)整體的目標(biāo)體系全方位分解；
4、學(xué)會(huì)進(jìn)行績(jī)效管理與控制的方法與措施；
5、掌握戰(zhàn)略BSc系統(tǒng)平衡的績(jī)效管理方法與技術(shù)；
6、掌握360度客戶(hù)考核的原則與管理方法；
7、掌握績(jī)效管理流程與工具，學(xué)會(huì)績(jī)效運(yùn)用與溝通;
8、打造高績(jī)效的房地產(chǎn)企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)。
三、適合對(duì)象：房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員，HR管理者

四、課程提綱：
1.房地產(chǎn)企業(yè)管理趨勢(shì)、宏觀環(huán)境變化與企業(yè)的目標(biāo)管理
房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展與管理趨勢(shì)、國(guó)家宏觀環(huán)境的變化；
房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理的作用、功能及意義
房企公司員工工作現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
目標(biāo)管理的實(shí)際操作、目標(biāo)與工作結(jié)果量化
目標(biāo)管理的六個(gè)緯度：以終為始
案例分享：萬(wàn)科、招商地產(chǎn)等房地產(chǎn)企業(yè)各層次的目標(biāo)設(shè)置分析
2.房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)管理與PDCA管理循環(huán)
房地產(chǎn)企業(yè)員工的自主化管理與PDCA
PDCA與目標(biāo)管理的實(shí)際運(yùn)用
實(shí)例操作：制定房地產(chǎn)企業(yè)各級(jí)部門(mén)的目標(biāo)管理項(xiàng)目表
案例分析：各部門(mén)的管理項(xiàng)目表的問(wèn)題點(diǎn)
圖、表在管理過(guò)程中的運(yùn)用
案例：招保萬(wàn)金等公司的目標(biāo)設(shè)置

3.房地產(chǎn)企業(yè)如何應(yīng)用目標(biāo)突破現(xiàn)有工作現(xiàn)狀
工作的實(shí)質(zhì)：應(yīng)用目標(biāo)不斷突破
從房企公司的PDCA的運(yùn)作到SDCA
項(xiàng)目型計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定
項(xiàng)目展開(kāi)與項(xiàng)目目標(biāo)分解
4.房地產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行BSC平衡績(jī)效管理和360度客戶(hù)績(jī)效管理
房地產(chǎn)情境：賺一陣子錢(qián)VS賺一輩子錢(qián)
BSC平衡考績(jī)：考慮房企公司現(xiàn)在與未來(lái)的發(fā)展
思考：房地產(chǎn)公司的“內(nèi)外客戶(hù)”是誰(shuí)
從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核到360度的周?chē)蛻?hù)考核
實(shí)際操作：房地產(chǎn)企業(yè)各級(jí)部門(mén)平衡考核的四個(gè)緯度設(shè)計(jì)
360度的管理發(fā)展：對(duì)人負(fù)責(zé)、對(duì)事負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)

5.房地產(chǎn)企業(yè)BSC績(jī)效管理與房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
績(jī)效管理的概念、目的和作用
績(jī)效管理與房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系
實(shí)例研討：現(xiàn)行房地產(chǎn)企業(yè)各項(xiàng)績(jī)效管理中的具體難題
案例分析：萬(wàn)科董事長(zhǎng)與總裁的沖突
績(jī)效管理的四大活動(dòng)：計(jì)劃、考核、溝通、運(yùn)用
6.房地產(chǎn)企業(yè)BSC績(jī)效管理中的考核準(zhǔn)則怎樣設(shè)置
為什么也會(huì)出現(xiàn)“一考就死”
考核準(zhǔn)則的三個(gè)出發(fā)點(diǎn)：規(guī)章、日常、專(zhuān)案
實(shí)例研討：如何設(shè)計(jì)相關(guān)的考核準(zhǔn)則
考核準(zhǔn)則及各種考核工具介紹
結(jié)合實(shí)際：研討現(xiàn)行考核工具的優(yōu)缺點(diǎn)

7.房地產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效考核流程及量化管理技術(shù)（BSC績(jī)效表與360度客戶(hù)考核的具體設(shè)計(jì)）
.績(jī)效考核中的各個(gè)難點(diǎn)分析
難點(diǎn)之一：房地產(chǎn)企業(yè)各層面用KPI還是BSC？
難點(diǎn)之二：BSC中的KPI指標(biāo)如何定義與計(jì)算
難點(diǎn)之三：BSC中的定量指標(biāo)如何制定權(quán)重分值
難點(diǎn)之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標(biāo)，如何制定
難點(diǎn)之五：BSC中實(shí)際與計(jì)劃相差很大，怎樣解決
難點(diǎn)之六：怎樣以“客戶(hù)”為導(dǎo)向進(jìn)行考核，數(shù)據(jù)哪里來(lái)，誰(shuí)來(lái)考核，怎樣體現(xiàn)360度的客戶(hù)
難點(diǎn)之七：戰(zhàn)略BSC、動(dòng)態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標(biāo)
難點(diǎn)之八：考核準(zhǔn)則中怎樣體現(xiàn)激勵(lì)性，怎么解決一考就“死”
難點(diǎn)之九：要進(jìn)行新的工作怎樣進(jìn)行考核為宜
難點(diǎn)之十：績(jī)效管理過(guò)程中怎樣進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
.房地產(chǎn)企業(yè)BSC管理的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
.BSC的戰(zhàn)略層面：財(cái)務(wù)指標(biāo)VS非財(cái)指標(biāo)、成果指標(biāo)VS驅(qū)動(dòng)指標(biāo)；
.BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)設(shè)置應(yīng)用
.實(shí)例操作1：結(jié)合上述難點(diǎn)，建立房地產(chǎn)企業(yè)高層KPI+BSC績(jī)效管理表
.實(shí)例操作2：結(jié)合上述難點(diǎn)，建立房地產(chǎn)企業(yè)中層KPI+BSC績(jī)效管理表
.實(shí)例操作3：結(jié)合上述難點(diǎn)，建立房地產(chǎn)企業(yè)各員工的KPI績(jī)效管理表
.績(jī)效管理量化技術(shù)的要點(diǎn)

8、績(jī)效溝通與績(jī)效運(yùn)用
如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通
案例演練：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與部屬如何進(jìn)行績(jī)效溝通
績(jī)效管理運(yùn)用的四個(gè)階段
績(jī)效運(yùn)用與的職業(yè)發(fā)展

目標(biāo)與績(jī)效管理的培訓(xùn)班