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 課程背景
世界*的企業(yè)，諸如：GE、華為、Motorola、IBM、豐田、*KIA等等，所有這些都無一例外的高度重視內(nèi)部管理能力的建設(shè)和提升，而流程改進(jìn)成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業(yè)的關(guān)鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。缺少高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本處于失控的狀態(tài)，面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的基本職責(zé)，因此，管理者必須掌握管理和改進(jìn)流程的知識和技術(shù)。
如果你的企業(yè)現(xiàn)在需要做流程梳理或流程優(yōu)化，又苦于缺少方法論的指導(dǎo)和足夠的經(jīng)驗(yàn)，那么這個(gè)課程無疑是非常適合的。
課程特色
1、系統(tǒng)性。課程內(nèi)容采用國際先進(jìn)的系統(tǒng)及流程管理方法，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的*實(shí)踐，提煉出了一套切實(shí)可行的流程優(yōu)化方法論。
2、互動性。講師具有深厚扎實(shí)的學(xué)問，對于學(xué)院提出的問題能夠予以充分、深入淺出的分析和解答，解決學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
3、針對性。講師具有有多年的跨國企業(yè)的管理及流程體系管理經(jīng)驗(yàn)的專家，長期從事與企業(yè)流程再造、流程優(yōu)化、管理咨詢及培訓(xùn)，了解本土企業(yè)實(shí)際，對流程體系構(gòu)建、優(yōu)化及管理有著深刻體會和獨(dú)到見解，課程具有良好的針對性。
參課對象
企業(yè)各級管理者、流程體系相關(guān)工作者
課程大綱
第一部分流程建立和優(yōu)化基礎(chǔ)
1、流程再造的基礎(chǔ)知識
1.1流程問題的提出
1.2流程的目的是什么？
1.3流程與企業(yè)管理的關(guān)系
1.4流程管理在管理者的工作中的重要性
1.5什么是流程，流程定義的五大要素
1.6流程管理可以借鑒的經(jīng)典理論和思想
1.7什么是持續(xù)改進(jìn)和流程再造（BPR）
1.8流程再造理論的來源
1.9流程再造或優(yōu)化會影響主營業(yè)務(wù)的效率嗎？如何應(yīng)對？
第二部分經(jīng)典流程管理方法與工具
1、流程管理必備的思維方式
1.1傾聽三個(gè)重要的聲音：VOB、VOE、VOC
1.2戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景、目標(biāo)對流程優(yōu)化的指導(dǎo)作用及戰(zhàn)略落地注意事項(xiàng)
1.3流程建立與優(yōu)化的原點(diǎn)：（從戰(zhàn)略出發(fā)、從目標(biāo)出發(fā)、從問題出發(fā)）
1.4過程的質(zhì)量 VS. 結(jié)果的質(zhì)量
1.5先僵化，后優(yōu)化，再固化
2、常見的流程管理、再造模型
2.1 PDCA模型
2.2 IDEAL模型
3、流程優(yōu)化的基本過程
3.1流程優(yōu)化的啟動
3.2流程問題的診斷
3.2.1現(xiàn)狀數(shù)據(jù)采集與問題匯總
3.2.2因果分析法
3.2.3趨勢分析法
3.2.4帕累托圖法
3.2.5標(biāo)桿/類比法
3.2.6時(shí)間動作研究
3.2.7流程效率分析
3.2.8流程診斷案例分享
3.3流程的建立與優(yōu)化/重構(gòu)
3.3.1流程的層次與架構(gòu)
3.3.2第四代流程圖的畫法
3.3.3價(jià)值鏈的端到端考量
3.3.4案例：H公司的流程框架
3.4新流程執(zhí)行
3.4.1如何做好試點(diǎn)運(yùn)行
3.4.2如何進(jìn)行全面推廣
3.4.3企業(yè)流程再造的文化與宣傳配合
3.5新流程體系的問題分析與改進(jìn)
4、流程定義與推廣誤區(qū)與解決
4.1流程定于與推廣中常見的問題與誤區(qū)
4.2流程優(yōu)化問題的解決與技巧
4.2.1如何贏得高層的支持
4.2.2遠(yuǎn)景目標(biāo)在流程推行中的重要作用
4.2.3流程管理過程的企業(yè)全員參與
4.2.4試點(diǎn)與推廣
4.2.5流程的擁有者（owner）到底是誰？
4.2.6面對阻力，如何才能化解？
4.2.7實(shí)施過程中要處理好的問題
4.2.8流程的固化：流程IT化的技巧與思路
5、流程執(zhí)行與審計(jì)
5.1什么是過程審計(jì)？
5.2過程審計(jì)方法
5.3過程審計(jì)報(bào)告與模板
5.4過程審計(jì)Checklist與使用方法
5.5流程管理者應(yīng)扮演的角色
課程總結(jié)
1、如何在企業(yè)內(nèi)建立全員改進(jìn)的文化（著名企業(yè)的QCC、5Why等實(shí)踐方法）
2、閱讀書籍推薦
講師介紹 — 孫福生先生
n 中天華夏高級顧問
n 國際項(xiàng)目管理師
n 新產(chǎn)品開發(fā)管理專家
n 產(chǎn)品平臺專家
n NPI專家
n IPD體系專家
n 流程體系建設(shè)專家
n 研發(fā)人力資源管理專家
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
孫老師擁有10年的研發(fā)管理和項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在富士康、藍(lán)韻、樂行天下等企業(yè)的工作期間先后擔(dān)任項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、事業(yè)部經(jīng)理等職位。具有豐富的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、新產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)與優(yōu)化、NPI導(dǎo)入等領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。不僅精通超大公司成熟的研發(fā)和項(xiàng)目管理體系的運(yùn)作，也了解中小和初創(chuàng)公司的研發(fā)和項(xiàng)目管理的困境，能夠切中要點(diǎn)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
孫老師在藍(lán)韻醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)曾擔(dān)任研發(fā)管理主管，參與實(shí)施了藍(lán)韻醫(yī)療IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系建設(shè)，IPD實(shí)施后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)IPD落地的持續(xù)優(yōu)化，用時(shí)2年時(shí)間，藍(lán)韻IPD體系基本著陸。
富士康工作期間，擔(dān)任項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，帶頭實(shí)施通過關(guān)鍵組件模塊化，優(yōu)化設(shè)計(jì)方法控制產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品利潤，在09年全球顯示器ODM代工利潤不足5美金的情況下，所管理品牌項(xiàng)目利潤保證在10美金以上，是不可多得的實(shí)戰(zhàn)型講師。
授課風(fēng)格
孫老師講課幽默風(fēng)趣，分析生動形象，能夠?qū)⒆约涸谘邪l(fā)管理方面的經(jīng)驗(yàn)自然融入到課程中去，給學(xué)員實(shí)際的借鑒。另一方面，孫老師對研發(fā)管理有深刻地見解，在講解各個(gè)知識點(diǎn)的時(shí)候，能夠一針見血指出企業(yè)所遇到的問題并提出解決方法，深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
擅長領(lǐng)域
研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品平臺、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品中試管理（NPI）、研發(fā)管理體系建設(shè)、研發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理等。
核心課程
《高效研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》、《集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系（IPD）》、《產(chǎn)品平臺與CBB構(gòu)建》、《研發(fā)績效管理》、《研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效溝通》、《創(chuàng)新研發(fā)需求管理》等。
培訓(xùn)過的客戶
 海爾電器、美的電器、比亞迪股份、步步高通信、海洋王、元征科技、同洲電子、長城汽車、理邦精密儀器、?？低?、榮事達(dá)、海信集團(tuán)、明陽龍?jiān)础⒋笱箅姍C(jī)、邦健電子、東箭汽車、合力叉車、無限極、深圳星源材質(zhì)等等。
客戶評價(jià)摘錄
1. 孫老師講課細(xì)致，干貨特別多。
2. 老師講課內(nèi)容貼近實(shí)際，很有激情，除了講課外還不忘鼓舞和激勵(lì)學(xué)員的信心。
3. 以前覺得項(xiàng)目管理很簡單，誰都能做，但想做好還真不容易，受益了。
4. 孫老師項(xiàng)目管理這門課程知識全面豐富，就是2天時(shí)間太短了，不過也學(xué)了很多東西。
5. 課程時(shí)間太短了，也許是因?yàn)樘鋵?shí)了，沒有感覺時(shí)間就過去了。