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適合對象：董事長、總經(jīng)理、企業(yè)中高層、人力資源專業(yè)人員
授課方式:課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序；幫您正確的認(rèn)識績效管理、正確認(rèn)識KPI在整個企業(yè)管理過程中的重要性。
一）.績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想
二）.KPI開發(fā)原則
三）.指標(biāo)體系建設(shè)內(nèi)容
1．如何在沒有戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下開發(fā)企業(yè)級指標(biāo)
2．開發(fā)戰(zhàn)略主題或關(guān)鍵績效領(lǐng)域
3．開發(fā)關(guān)鍵成功因素
4．開發(fā)企業(yè)級指標(biāo)
5．案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊二、KPI體系建設(shè)的工具：幫您掌握幾種KPI開發(fā)的工具和如何運用平衡計分卡思想進行績效管理。
1.目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)如何進行有效分解
2.價值樹的運用、注意事項及要點分析
3.魚骨圖的運用、注意事項及要點分析
4.平衡記分卡的核心理念、思想
5.平衡計分卡四個維度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
6.如何運用平衡記分卡的思路和方法開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.如何運用平衡計分卡使企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行
8.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
9.如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、考核表，形成圖、卡、表的聯(lián)動

模塊三、KPI五要素確定、KPI分解和落實。幫您掌握KPI及KPI實施的要素如何設(shè)置？如何確?？己藭r成功。
1.如何設(shè)置指標(biāo)名稱
2.如何對指標(biāo)進行有效定義
3.五種KPI的評分方法（比率法、加減分法、等級評分法、扣分法、非此即彼法）應(yīng)如何設(shè)置，如何應(yīng)用
4、五個評分方法的優(yōu)缺點對比和評分方法選擇
5.如何保障數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)如何收集
6.指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)置
8.指標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
為什么被考核人不認(rèn)可考核指標(biāo)？如何處理？
為什么評價打分起來感覺很難操作？
為什么目標(biāo)值設(shè)定常常和實際的不相符？
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊四、各類型KPI設(shè)定的注意事項。幫您掌握準(zhǔn)確、科學(xué)設(shè)置KPI的方法。
1.定量指標(biāo)的開發(fā)與設(shè)定
2.定性指標(biāo)的開發(fā)與設(shè)定
3.高層、中層、基層員工績效指標(biāo)的設(shè)定方法、注意事項
4.生產(chǎn)、質(zhì)量管理人員指標(biāo)設(shè)定要點
5.銷售人員指標(biāo)設(shè)定要點
6.技術(shù)、研發(fā)人員指標(biāo)設(shè)定要點
7.以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
8.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
9.如何對開發(fā)的指標(biāo)進行檢驗
10.指標(biāo)操作過程中的問題解決
11.案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊五、KPI體系實施的注意事項。幫您在企業(yè)成功實施績效管理。
1．如何啟動績效管理工作？什么時候啟動？
2．績效管理的主要責(zé)任是誰？
3．績效管理啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保啟動成功？
4．啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做什么？怎么做好？
5.為確?？冃繕?biāo)實現(xiàn)應(yīng)該做什么？
6.如何確?？己说墓脚c公正？
7.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
8.第一輪考核下來，應(yīng)該做什么？如何才能確保下一輪考核做的更好？
9．案例分享及案例解析
9.績效管理實施的關(guān)鍵點祥解。