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新生代員工管理技巧 培訓

課程大綱
第一部分：認識新生代員工
1.研討：員工流失現(xiàn)狀主要原因
2.新生代員工的特點與個性
3.新生代在職場中的缺點背后的深層原因分析

第二部分：一線主管的角色轉變與職責認知
1.管理新生代員工的心態(tài)及角色
2.管理的意義與管理者的價值
3.管理是解決團隊問題
4.管理者的權利與非權力影響力
5.重新認識新生代員工的成長背景、特點
6.了解管理者的角色轉變與職責要求
7.游戲與研討：新生代員工心中的好領導
課程目標與工具落地
重新認識新生代員工的成長背景、特點、了解管理者的角色轉變與職責要求

第三部分：高效溝通技巧與非物質激勵
3-1溝通認知
案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認可
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲：雙向溝通的必要性
3-2高效溝通技巧
非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運用）技巧
同理性溝通技巧
學會在溝通中運用贊美
新生代員工贊美的八種表達方式
傾聽技巧
游戲：失敗的傾聽
3-3 一線主管實際溝通中的技巧
向上司溝通的三個積極意義與六種技巧
與下屬之間的順暢溝通的三大技巧
演練：批評下屬的技巧
四大典型錯誤的批評方式
3-4非物質激勵的運用
激勵模型與班組激勵技巧運用
激勵新生代的六種形式
實用新生代員工激勵工具的運用
課程目標與工具落地
掌握同理心溝通技巧、掌握傾聽的技巧、掌握贊美和批評員工的技巧、了解員工績效輔導過程中的溝通技巧、掌握下屬績效輔導時的溝通技巧、認識到非物質激勵技巧在班組管理中的重要性。

第四部分：新生代工作教導技巧
4-1工作教導前的準備
對下屬的培訓方法與技巧簡介
一線主管教導能力的重要作用
4-2：工作教導的實施
一線主管常犯的錯誤教導方法
錯誤教導方式：張班長錯誤的教導方式
師傅帶徒弟的傳統(tǒng)教導方式的弊病
研討：如何提高新生代員工的學習興趣
工作教導四階段法實施
角色演練：正確教導方式模擬示范
四階段教導效果的評估與演練
工作教導中，對新生代的激勵與鼓勵的技巧
課程目標與工具落地
掌握工作教導四步法、認識到新生代員工在教導過程的激勵的必要性

第五部分：新生代員工管理技巧總結
案例：管理者的抱怨，新生代員工管理怎么這么難
新生代管理三大原則
如何對新生代進行績效輔導
班組長管理新生代員工的若干建議
贏得員工的信任是管理基礎
課程目標與工具落地
掌握新生代員工管理的框架

新生代員工管理技巧 培訓