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新任管理者的能力提升培訓(xùn)

課程特色與背景
本課程將以管理者的*為主線，通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際工作案例演練，結(jié)合講師多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助業(yè)務(wù)精英迅速了解自我的優(yōu)勢(shì)特征，明確自我的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格，同時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、沖突管理、溝通技巧等方面的關(guān)鍵核心理念與實(shí)用工具，最終蛻變?yōu)閮?yōu)秀的管理者。
課程收益
.明晰職能與自身管理角色，從心態(tài)、素質(zhì)等方面作好角色轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備
.總結(jié)和分析業(yè)務(wù)骨干走向管理過程中常見的問題
.掌握實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)骨干走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵要素
.熟練掌握管理工作方法，提升管理技能，增進(jìn)執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)管理效能
.掌握管理團(tuán)隊(duì)成員的藝術(shù)，從優(yōu)秀走向卓越

課程大綱
第一講：管理者的*
一、管理者角色認(rèn)知
1.管理者作用為什么
案例研討：李明的煩惱
小練習(xí)：寫字的新感覺
2.管理者角色定位是什么
3.管理者德才要求做什么
案例分析:任務(wù)沒完成的原因是什么
4.成為優(yōu)秀管理者如何做
研討：管理者如何加快角色轉(zhuǎn)變
二、溝通人：識(shí)人性格 高效溝通
1.認(rèn)識(shí)四種性格的人
測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試
案例分析:為什么他偏偏和我不一樣
互動(dòng)：西游記的角色風(fēng)格分析
2.如何與不同風(fēng)格的人溝通
案例分析:葡萄規(guī)則
研討：不同風(fēng)格之間如何看待對(duì)方
小組演練：如何與他共事

三、要求人：界定結(jié)果 掌控進(jìn)程
1.診斷下屬的發(fā)展階段
小組演練：CEO的特別指令
測(cè)試：LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
2.分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性
案例分析:夏季工服
角色演練：舉辦一次訓(xùn)練課程（經(jīng)理）+（下屬）
3.有效委派五步法
1）WHY ：說明目的與背景
2）WHAT：提出目標(biāo)與要求
3）HOW：明確步驟與方法
4）ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃
5）SU*：表達(dá)信任與支持
角色演練：交待培訓(xùn)任務(wù)（經(jīng)理）+（下屬）

四、激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 激發(fā)動(dòng)能
1.了解員工真正的激勵(lì)需求
測(cè)試：激勵(lì)因素還是保健因素
2.贊賞的益處與挑戰(zhàn)
3.如何進(jìn)行有效地贊賞
互動(dòng)游戲：尋寶
練習(xí)：怎么贊揚(yáng)小李
工具：贊賞百寶箱
五、輔導(dǎo)人：在崗課程 建設(shè)反饋
1.態(tài)度型輔導(dǎo)—— 建設(shè)性反饋
2.技能型輔導(dǎo)—— 在崗訓(xùn)練
案例：在崗培訓(xùn)的故事
互動(dòng)研討：OJT工具箱

第二講：向上、向下、橫向管理情境三國(guó)?沙盤
一、如何帶領(lǐng)部屬？讓你的管心應(yīng)手！
情景案例1：如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)？
情景案例2：如何如何處理部屬的特別請(qǐng)求？
情景案例3：如何如何處理部屬的過失行為？
情景案例4：如何如何幫助部屬訂定工作目標(biāo)？
情景案例5：如何如何處理部屬培育發(fā)展的問題？
二、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)管理氛圍？讓你的員工有歸屬感！
情景案例1：如何處理周圍的耳語與是非？
情景案例2：如何處理部門士氣低落問題？
情景案例3：如何有效執(zhí)行一項(xiàng)新制度？
情景案例4：如何有效贊美和激勵(lì)部屬？
情景案例5：如何面對(duì)固執(zhí)己見的員工？
情景案例6：如何處理新老人員的沖突問題？

三、如何與上司相處？讓你成為上司的左膀右臂！
情景案例1：如何向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作？
情景案例2：如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮？
情景案例3：如何與外行的新領(lǐng)導(dǎo)相處？
情景案例4：如何面對(duì)上司苛刻的要求？
情景案例5：如何處理與上司相佐的工作意見？
四、如何進(jìn)行跨部門之間溝通？讓你辦事左右逢源！
情景案例1：你和周圍部門到底是什么關(guān)系？
情景案例2：跨部門溝通的基本原則？
情景案例3：如何面對(duì)其他部門的指責(zé)？

五、如何掌握的管理手段！讓你真正擁有管理權(quán)威！
情景案例1：如何與部屬進(jìn)行談心？
情景案例2：如何開好部門工作會(huì)？
情景案例3：如何面對(duì)會(huì)議中的爭(zhēng)執(zhí)和質(zhì)疑？
情景案例4：如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
六、如何進(jìn)行自我修煉，讓你的管理走向卓越！
重新認(rèn)識(shí)你自己
習(xí)慣與榜樣的力量
做好時(shí)間管理，用好管理日志
如何處理從同事變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

培訓(xùn)心得：
.講價(jià)錢只是團(tuán)隊(duì)，講價(jià)值觀才是團(tuán)隊(duì)；人在一起只是團(tuán)伙，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)。
.團(tuán)隊(duì)就是“我們的同事為我們的目標(biāo)奮斗”，而不是“我的同事為我的目標(biāo)奮斗”。領(lǐng)導(dǎo)就是“跟我來”，而不是“給我上”。
.鼓勵(lì)人人當(dāng)雷鋒，但別讓雷鋒吃虧。鼓勵(lì)人人說真話，但要確保說真話不受罰。
.批評(píng)的五大技巧
1）詳實(shí)、明確
2）私下
3）別忘鼓勵(lì)、期望
4）態(tài)度適當(dāng)
5）三明治法:先優(yōu)再缺點(diǎn)，后提期望。
.表?yè)P(yáng)的六大技巧
1）盡快，及時(shí)
2）具體化、真誠(chéng)
3）實(shí)事求是
4）因人而異
5）適度
6）重成績(jī)、更重努力。
.管理的難題并不是員工不懂規(guī)矩，而是管理者不懂如何定規(guī)矩，并把它樹立起來。
.領(lǐng)導(dǎo)是確定目標(biāo)和方向、整合資源、鼓勵(lì)和鼓舞，管理是制定計(jì)劃和預(yù)算、配置人員、控制和解決。

新任管理者的能力提升培訓(xùn)