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新生代員工優(yōu)化管理培訓

【課程背景】
為什么90、95后員工管理，被特殊提出來？
為什么新生代員工經(jīng)常抱怨領(lǐng)導不理解他們？
為什么把常用管理方法用在他們身上屢屢受挫？
90、95后是特殊的新生代群體，因為他們的成長背景，讓這一代人與70、80后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們的個性十足的彰顯，有時顯得很難管理。而現(xiàn)實工作中，他們的領(lǐng)導又多半是70、80后，很自然地形成了代溝，給管理帶來了困境。面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。華為、聯(lián)想、阿里巴巴、新東方等優(yōu)秀企業(yè)對90、95后員工的管理越來越被重視，《理人管事：新生代員工優(yōu)化管理》的培訓，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)管理人員近年來的重點培訓項目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項目”。

【課程收益】
1.理解新生代員工的出生背景和成長環(huán)境；
2.發(fā)現(xiàn)、欣賞、引導、發(fā)揮新生代的能力；
3.提升管理新生代員工的智慧、理論、能力；
4.提高新生代員工職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范職業(yè)操守；
5.增強新生代員工的歸屬感并減少員工流失；
6.樹立新生代員工與企業(yè)同舟共濟職業(yè)精神。

【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動分享、精彩點評，針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實踐，加強技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結(jié)合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業(yè)高、中層管理人員、部門或項目負責人、全體行政管理人員。
【授課時長】：
1天(6-7小時)或2天（12-13小時）

【授課大綱】
第一單元：新時代的管理升級及理念轉(zhuǎn)變
1、思考：你為你的管理能力打多少分？
2、“管人理事”還是“理人管事”？（強我+利他）
（1）制度化管理與人情化管理
（2）粗放式管理與精細化管理
（3）物性化管理與人性化管理
3、企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要培養(yǎng)員工什么能力？（GPS+DNA）
4、傳統(tǒng)的管理思維升級轉(zhuǎn)變方法
5、老經(jīng)驗、老制度如何管理新員工、解決新問題？
視頻分享：《這是一個變化的世界》

第二單元：企業(yè)里新生代人員的共性解析
1、新生代從多生子女時代走向獨生子女時代
2、新生代從共性價值觀走向個性價值觀
3、新生代從清晰價值觀走向模糊價值觀
4、新生代是互聯(lián)網(wǎng)的一代（不再師承父母和傳統(tǒng)）
5、新生代是跨文化的一代（共建社區(qū)和交往模式）
6、新生代沒有過濾機制，接納包容極強
7、新生代不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻
小組討論：新生代的“同”與“不同”

第三單元：新生代員工的工作特點與個性發(fā)揮
（一）新生代員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮：
1、境商優(yōu)點--環(huán)境適應較快，學會改造環(huán)境
2、體商優(yōu)點--工作節(jié)奏快速，動手能力較強
3、情商優(yōu)點--更多的妥協(xié)性，更多的建構(gòu)性
4、智商優(yōu)點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速
5、德商優(yōu)點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠
6、靈商優(yōu)點--創(chuàng)新意識較強，靈感時時涌動
小組討論：如何讓自己從心底里喜歡新生代？
（二）新生代員工的缺點及缺點改變
1、境商缺點--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境
2、體商優(yōu)點--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體
3、情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神
4、智商缺點--系統(tǒng)思維欠缺，總結(jié)能力較弱
5、德商缺點--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠度低
6、靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理
模擬管理實操：迎領(lǐng)有小缺點的新生代

第四單元：新生代員工共通性管理技能
新生代管理口訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
1、新生代員工“定”的管理技能—定向管理
（1）初級管理--法的管理
（2）中級管理—理的管理
（3）高級管理—道的管理
思維導圖：畫出你的管理路線圖
2、新生代員工“跟”的管理技能—溝通管理
 A、溝通的流程
（1）溝通第1步—接受—接受對方個人
（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧
（3）溝通第3步—肯定—肯定對方建議
（4）溝通第4步—推動—推動雙方前進
B、溝通的技術(shù)
（1）聽（傾聽）的溝通技術(shù)
（2）說（述說）的溝通技術(shù)
（3）問（提問）的溝通技術(shù)
（4）答（回答）的溝通技術(shù)角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”

3、新生代員工“帶”的管理技能—教練管理
A、教練的流程
（1）理清目標—導航儀 （2）反映真相—后視鏡
（3）心態(tài)遷善—催化劑 （4）計劃行動—高速車
B、教練的技術(shù)
（1）我示范，你觀察（2）我指導，你試做
（3）你試做，我指導 （4）你匯報，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
4、新生代員工“合”的管理技能—融合管理
（1））與工作伙伴環(huán)境的融合
（2））與工作伙伴行為的融合
（3））與工作伙伴能力的融合
（4））與工作伙伴規(guī)則的融合
（5））與工作伙伴價值的融合
（6））與工作伙伴信念的融合
（7））與工作伙伴意象的融合
（8））與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團隊大圈

第五單元：降低新生代員工流失率的管理秘訣
1、新生代員工獨特性管理辦法
（1）選拔才干—取得成功先決條件
（2）發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證
（3）因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ)
（4）新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)
2、新生代員工DNA優(yōu)化認可
（1）信要堅：堅定信念
（2）心要定：安定內(nèi)心
（3）情要熱：激發(fā)熱情
（4）智要獻：貢獻智慧
（5）力要出：付出力量
3、建立完美的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

4、新生代團隊六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
（2）提前用心做好工作安排
（3）梳理和簡化工作流程
（4）堅持“目標-成果”導向工作
（5）主動學習別人彌補自己
（6）練好業(yè)務工作基本功
5、新生代團隊的“四XIN”工作法
（1）心向：從“心”做起，學會用心盡力做事
（2）心力：從“新”做起，學會思考總結(jié)做事
（3）心行：從“芯”做起，學會用核心競爭力做事
（4）心酬：從“薪”開始，學會正確看待價值做事
導師分享：青剛老師人生管理十言

新生代員工優(yōu)化管理培訓