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門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)課程

課程說(shuō)明：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，終端門(mén)市在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而企業(yè)也逐漸意識(shí)到，要提高門(mén)市的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，決勝市場(chǎng)，就必須提高門(mén)市銷(xiāo)售人員的技能水平。本課程從如何塑造門(mén)市銷(xiāo)售人員職業(yè)形象，如何把握顧客消費(fèi)心理，如何做好顧客服務(wù)，如何促成成交等多個(gè)方面講述了成功的門(mén)市銷(xiāo)售所必須具備技能、技巧，為門(mén)市銷(xiāo)售提供可借鑒的操作模式。有利于門(mén)市經(jīng)理、銷(xiāo)售主管及營(yíng)業(yè)員加以學(xué)習(xí)掌握。
授課對(duì)象：零售企業(yè)高管，門(mén)店店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu) 
課程收獲：提升終端銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，掌握基本的銷(xiāo)售技能，提高門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
授課方式：理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，情景模擬演練，標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售動(dòng)作分解。
 
課程大綱：
第一課：銷(xiāo)售終端力量薄弱六種表現(xiàn)
.終端銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)
.真正決勝終端應(yīng)該是決勝終端的軟實(shí)力
 
第二課：終端銷(xiāo)售的五大誤區(qū)
.顧客不感興趣的原因
.競(jìng)爭(zhēng)太激烈了
.社會(huì)越來(lái)越公司化
 
第三課：超級(jí)賣(mài)手的五種必備狀態(tài)
.目標(biāo)感
.目標(biāo)感不是與生俱來(lái)的，是需要不斷的管理和提醒。
.專(zhuān)業(yè)度
.親和力
.興奮度
.把語(yǔ)調(diào)提高一點(diǎn)
.讓微笑燦爛一些
.說(shuō)一些顧客平時(shí)不太容易聽(tīng)到的一些創(chuàng)新的語(yǔ)言
.堅(jiān)持度
 
第四課：超級(jí)賣(mài)手=狀態(tài)+套路
.狀態(tài)加上套路等于銷(xiāo)售高手等于大賣(mài)特賣(mài)
.只強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的主動(dòng)性和心態(tài)隨機(jī)應(yīng)變
.過(guò)份的強(qiáng)調(diào)個(gè)性化強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)的傳承
.顧客類(lèi)型的劃分
.重視素質(zhì)，忽略技能和應(yīng)對(duì)
 
第五課：接近顧客的時(shí)機(jī)
.銷(xiāo)售是一連串正確行為的結(jié)果，如果過(guò)程對(duì)的，那結(jié)果也是對(duì)的。
.提高語(yǔ)言模版的能力。
.1、建立信任的時(shí)機(jī)
.2、用什么樣的方法
.3、具體應(yīng)如何來(lái)表現(xiàn)
 
第六課：*殺傷力的開(kāi)場(chǎng)白
.開(kāi)場(chǎng)的目的是為了了解需求
.建立信任的基本要決
.直接
.干脆利落
.多余的禮貌
.相互尊重，拉開(kāi)距離
.人際交往的基本法則
 
第七課：*開(kāi)場(chǎng)的動(dòng)作要領(lǐng)
.介紹咱們的品牌
.自我介紹
.相互尊重，拉近距離
.贊美的運(yùn)用方法
 
第八課：探查需求的注意事項(xiàng)
.人的需求分為基本的需求和心理的需求
.了解需求的方法：
.看
 
第九課：產(chǎn)品推薦的通用手段
.產(chǎn)品知識(shí)介紹方法注意事項(xiàng)
.無(wú)關(guān)緊要的客套話（通用套詞）
.能介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和獨(dú)特性，但還不夠?qū)I(yè)
.站在顧客角度，去激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望
 
第十課：圓融的異議處理話術(shù)
.遇到客戶(hù)的異議
.不擔(dān)心
.不免強(qiáng)
.不放棄
 
第十一課：臨門(mén)一腳成為成交高手
.直接促成法
.二選一法
.推定承諾
.假定成交
.塑造安全感

門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)課程