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管理領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)

課程大綱：
模塊一：銀行管理者的角色認(rèn)知
一、銀行管理者的自我認(rèn)知
1、銀行管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2、新形勢(shì)下銀行管理者應(yīng)該承擔(dān)的新角色
3、銀行管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)與自我管理
二、銀行管理者的角色職能之七頂“管理帽”
1、行政帽：銀行日常瑣碎的行政事務(wù)
2、指導(dǎo)帽：兼任教師、教練、促進(jìn)者和革新者
3、領(lǐng)導(dǎo)帽：起到領(lǐng)導(dǎo)作用
4、人際帽：理解銀行員工的行為
5、行動(dòng)帽：完成銀行實(shí)際的工作
6、高壓帽：最富有挑戰(zhàn)的工作
7、業(yè)務(wù)帽：綜合業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)
三、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——知人善用
1、銀行管理者不能知人善任的原因
2、如何做到知人善任
3、人員評(píng)估應(yīng)基于事實(shí)而非臆想

模塊二：銀行管理者的溝通藝術(shù)
一、銀行的日常運(yùn)營(yíng)管理中為什么經(jīng)常溝而不通
1、銀行日常管理“溝而不通”的具體表現(xiàn)
2、這種表現(xiàn)的原因分析
3、如何解決“溝而不通”的問(wèn)題
二、管理溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
1、表達(dá)的注意要點(diǎn)
2、傾聽(tīng)的注意要點(diǎn)
3、反饋的注意要點(diǎn)
三、不通級(jí)別之間溝通要素分析
1、與上司溝通應(yīng)該注意的忌諱點(diǎn)
案例分析：你如何向分行領(lǐng)導(dǎo)要名額？
2、同級(jí)之間溝通
3、與下屬溝通的五大法寶
4、管理溝通常見(jiàn)的三種狀態(tài)及行為解析

模塊三：銀行管理者管理藝術(shù)提升——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及下屬激勵(lì)技能提升
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)——加速人際領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、信息、問(wèn)題、方案的有效傳達(dá)
2、把握與上級(jí)經(jīng)理相處之道——跨部門(mén)溝通的原則
3、了解同事需求，有效激勵(lì)
4、管理迷思：性格不適合管理怎么辦/如何在工作中保持熱情
互動(dòng)：你認(rèn)為管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力的提升需要從哪幾個(gè)方面著手？
二、激勵(lì)員工的三種方式及應(yīng)用
1、表層激勵(lì)（畫(huà)餅、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、贊賞）
2、外在激勵(lì)（提薪、提干、擴(kuò)大其正面影響力）
3、內(nèi)激勵(lì)（改變思想，干工作樂(lè)在其中）
思考：通過(guò)本模塊學(xué)習(xí)，您打算如何提升團(tuán)隊(duì)影響力呢？

管理領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)