海爾營銷管理創(chuàng)新提綱
講師：劉春華 瀏覽次數(shù)：2573
課程描述INTRODUCTION
海爾營銷管理創(chuàng)新培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉春華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
海爾營銷管理創(chuàng)新培訓(xùn)
課程大綱：
1、海爾營銷的本質(zhì)不是賣而是買：
（1）營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；
（2）海爾營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位；
（3）海爾成功的三件法寶：文化營銷和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于營銷）。
2、海爾營銷的閉環(huán)原則：
（1）海爾全流程的營銷環(huán)節(jié)；
（2）服務(wù)是營銷的開始而不是結(jié)束；
3、營銷的4P和4C理念：
（1）4P：從生產(chǎn)商視角；
（2）4C：從客戶的視角；
4、海爾品牌的發(fā)展歷程：
（1）四個歷程；
（2）四種營銷模式；
5、海爾獨有的營銷模式
（1）事件營銷；
（2）故事營銷；
（3）造勢理論。
6、服務(wù)在海爾營銷中的地位和作用
（1）服務(wù)≠售后≠維修；
（2）服務(wù)就是要創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)增值；
（3）技術(shù)創(chuàng)新在營銷創(chuàng)新中的地位和作用；
（4）海爾的服務(wù)運營模式；
（5）海爾的服務(wù)升級。
7、倒三角經(jīng)營體
（1）從正三角到倒三角的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)者從發(fā)號施令到資源提供的轉(zhuǎn)變，意味著職能的減弱，市場的加強；
（2）倒三角讓原來的組織結(jié)構(gòu)從原來的直線式變?yōu)榱司仃嚱Y(jié)構(gòu)式。
8、開發(fā)市場的5要素
（1）目標(biāo)群體定位及對應(yīng)的開發(fā)策略；
（2）三情分析SWOT分析；
（3）日事日畢，日清日高；
（4）建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊真誠奉獻(xiàn)的精神；
（5）培養(yǎng)自己特色的市場服務(wù)人員。
9、三轉(zhuǎn)
（1）轉(zhuǎn)變：從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
（2）轉(zhuǎn)型：從制造行業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
（3）轉(zhuǎn)化：向建立人單合一的雙贏文化轉(zhuǎn)變。
10、三盡
（1）下君，盡己之能；（不能只有自己或者管理者跑動開發(fā)）。
（2）中君，盡人之力；（至少應(yīng)該讓所有的市場開發(fā)人員和相關(guān)的支持流程部門的人都動起來，成為一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊）。
（3）上君，盡人之智。（最好是不僅動起來，還要大家群策群力，想創(chuàng)新的辦法完成目標(biāo)并成為當(dāng)?shù)厥袌龅?）。
11、五動
（1）勤于跑動，（不能只依賴代理商，而是自己要跑動市場，就可以開拓我們很多的新客戶）；
（2）賣點（方案）生動，（給顧客說的話要策劃，有賣點，方案也要有排他性）；
（3）創(chuàng)造感動，（讓用戶因為看中了我們?nèi)说恼嬲\我們的方案的價值而選擇我們）；
（4）利益驅(qū)動，（人單酬的機制，讓每一個從市場的訂單中分享有競爭力的市場利益）；
（5）馬上行動（馬上動起來，當(dāng)月就完成市場預(yù)算，而不是只看未來，只有今天好了才有理由相信明天也能好起來）。
12、關(guān)于競爭對手
（1）在市場競爭中，你不可能超越和壓倒競爭對手，但是你可以領(lǐng)先競爭對手。
（2）從木桶延伸理論來看，你只要高出對手一籌哪怕是半籌就可以制勝。
（3）專注用戶需求，而不是專注于競爭對手。
（4）離用戶越近，離對手越遠(yuǎn)。
（5）顛覆自己，別顛覆對手。
（6）戰(zhàn)勝自己，別企圖戰(zhàn)勝對手。
（7）感謝你的對手，讓你時刻充滿了活力。
13、海爾的12345星級服務(wù)規(guī)范
14、海爾營銷的用戶策略及案例
15、海爾營銷的產(chǎn)品策略及案例
16、海爾營銷的品牌策略及案例
17、海爾營銷的客戶策略及案例
18、海爾營銷的價格策略及案例
19、海爾營銷的成功案例互動
（007冰箱洗地瓜的洗衣機防沙塵的*空調(diào)等）
20、營銷需要處理的三個關(guān)系。
其它可以供備選的重要相似內(nèi)容（主要是文化，但是影響了營銷的本質(zhì)）
關(guān)于問題警示
（1）終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
（2）看不出問題就是*的問題。
（3）重復(fù)出現(xiàn)的問題就是管理者的觀念問題。
（4）部下的素質(zhì)低不是你的問題，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的問題。
（5）有問題不可怕，可怕的是面對問題束手無策，牢騷滿腹。
六項精進(jìn)原則
（1）付出不亞于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）要謙虛，不要驕傲（“唯謙是福”）；
（3）要每天反?。ㄒ娰t思齊）；
（4）活著，就要感謝（知恩圖報）；
（5）積善行思利他（積善之家有余慶）；
（6）忘卻感性的煩惱（痛苦是成長的過程）。
回答領(lǐng)導(dǎo)的選擇
（1）是；
（2）不是；
（3）沒有任何借口；
（4）不知道（需要做的是馬上去“知道” ）；
個人修養(yǎng)
（1）寵辱不驚，自強不息；
（2）得意不忘形，失意不失態(tài)；
（3）要每天反?。ㄒ娰t思齊）；
（4）慎終如始，則無敗事；
（5）勝人者有力，自勝者強；
（6）動機至善，私心了無；
（7）永遠(yuǎn)對你的用戶微笑，因為我們沒有理由對衣食父母橫眉冷對。
未來展望
（1）今天的成功可能成為明天的羈絆；
（2）別回頭欣賞自己留在沙灘上的腳印，大浪拂去一切成空；
（3）創(chuàng)造性的模仿和借鑒；
（4）學(xué)業(yè)修德，學(xué)以致用；
（5）成功沒有*，只有相對，我們永遠(yuǎn)與成功賽跑；
共勉
（1）青山不墨千年畫，流水無弦萬古琴。
（2）每臨大事有靜氣，不信今時無古賢。
老師介紹：劉春華
中國管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。
中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者；
帥康集團(tuán)常務(wù)副總裁,
海爾集團(tuán)市場營銷部長兼企業(yè)文化部部長；海爾大學(xué)首席講師；是不脫產(chǎn)的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家；
北大經(jīng)濟(jì)管理博士，南開大學(xué)企業(yè)管理博士，是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的管理者；
職場欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團(tuán)成員之一。
CCTV《奮斗》訪談嘉賓。
青島市政府、寧波市政府、海爾集團(tuán)和中國移動等26家組織單位特聘專家講師；
青島品牌研究會會長，中國品牌聯(lián)合會副理事；
劉春華還是11所高校的客座教授，為浙江大學(xué)EMBA、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中國海洋大學(xué)MBA等工商管理授課，并兼任青島大學(xué)營銷專業(yè)碩士導(dǎo)師；
劉老師是濟(jì)南高新投、寧波和易海運、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團(tuán)公司的管理顧問；
劉春華作為海爾集團(tuán)和帥康集團(tuán)的高管，經(jīng)歷過國家化、國有企業(yè)和民營企業(yè)的管理實踐，有14年成熟的管理經(jīng)驗，在企業(yè)管理的營銷管理、文化管理、戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊建設(shè)、品牌建設(shè)等方面擁有自己獨特的心得，立志為中國企業(yè)的文化建設(shè)、團(tuán)隊管理和營銷管理奔走相告，疾聲吶呼，并熱衷培訓(xùn)事業(yè)，愿意把自己的管理感悟與大家分享
海爾營銷管理創(chuàng)新培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/229690.html
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- 劉春華
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