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課程背景：房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值依靠每個(gè)項(xiàng)目的完美設(shè)計(jì)及高效實(shí)施得以實(shí)現(xiàn)，因此項(xiàng)目的成敗積累決定了整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，每個(gè)項(xiàng)目從前期土地拓展到最終建成投入使用整個(gè)項(xiàng)目過程中積累很多寶貴的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，這些財(cái)富對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展直觀重要，需要得到有效沉淀。 傳統(tǒng)的項(xiàng)目總結(jié)或是反思分享會(huì)，往往形式大于內(nèi)容，只是簡單進(jìn)行典型事件回顧，并沒有對項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)、深入的挖掘、沉淀及分享。 需要建立一套項(xiàng)目復(fù)盤系統(tǒng)，幫助企業(yè)每位管理者掌握系統(tǒng)的工具方法，將整個(gè)項(xiàng)目過程進(jìn)行回顧和總結(jié)，以及智慧挖掘，既是提升每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施價(jià)值，又是得到自己繼往開來的寶貴成果。

課程目標(biāo)：打破各部門本位主義，構(gòu)建開放、理性的交流平臺，總結(jié)項(xiàng)目成敗經(jīng)驗(yàn)； 沉淀項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)，并形成顯性成果； 掌握項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)實(shí)施的常規(guī)流程及步驟，并可以組織部分自我復(fù)盤活動(dòng)； 引入知名企業(yè)復(fù)盤會(huì)組織形式及流程，與標(biāo)桿接軌，開闊管理視野。

課程時(shí)長：三天

適合對象：房地產(chǎn)項(xiàng)目核心層、中層及以上管理者

 

第一部分什么是復(fù)盤

1.互動(dòng)：房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)復(fù)盤的誤區(qū)—項(xiàng)目后評估會(huì)不等于復(fù)盤

2.案例：復(fù)盤的由來—聯(lián)想和萬達(dá)的復(fù)盤

3.復(fù)盤三類法—復(fù)盤特征及適合復(fù)盤的事項(xiàng)

第二部分為什么房地產(chǎn)項(xiàng)目要復(fù)盤

1.從黃金到白地產(chǎn)行業(yè)—標(biāo)桿沒有了，向內(nèi)找才是硬道理

2.房地產(chǎn)項(xiàng)目復(fù)盤帶來什么

2.1運(yùn)籌帷幄、決勝千里—房地產(chǎn)全運(yùn)營周期

2.2橫向到邊、縱向到底—房地產(chǎn)各專業(yè)模塊

 

1.標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤四步法

第一步：回顧目標(biāo)

第二步：評估結(jié)果

第三步：分析原因

第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2.房地產(chǎn)復(fù)盤角色認(rèn)知

2.1促動(dòng)師的兩個(gè)角色

2.2復(fù)盤者的兩個(gè)角色

2.3決策層的兩個(gè)角色

第四部分各復(fù)盤議題澄清及輔導(dǎo)

1.明確各議題提報(bào)人溝通輔導(dǎo)順序

2.實(shí)施溝通與輔導(dǎo)

2.1解讀議題背景

2.2澄清優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)

2.3明晰議題預(yù)期成果的類型及清單

2.4確認(rèn)各議題小組的組成成員，從而確定復(fù)盤實(shí)施的人員名單

3.總結(jié)整體溝通與輔導(dǎo)情況

本次集中成果：《復(fù)盤議題清單》《復(fù)盤議題主責(zé)人及小組成員名單》、《復(fù)盤議題預(yù)期成果匯總表》

備注說明：第1-3部分采用集中授課的方式，參與授課的人數(shù)不限，但各議題提報(bào)人必須參加（用時(shí)2-3小時(shí)）；第4部分則采取分散形式，由老師與每個(gè)議題提報(bào)人進(jìn)行一對一溝通，對議題的背景、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)/關(guān)鍵痛點(diǎn)進(jìn)行澄清、明確預(yù)期成果、確定小組成員，為后續(xù)2天的復(fù)盤奠定基礎(chǔ)（用時(shí)根據(jù)議題數(shù)量而定，但必須1天內(nèi)完成）。

 

第一部分復(fù)盤議題概況介紹

1.說明兩大類（優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)沉淀/業(yè)務(wù)痛點(diǎn)解決）議題的數(shù)量

2.說明各個(gè)議題的小組構(gòu)成

3.說明各個(gè)議題的預(yù)期成果并進(jìn)行成果模板解讀

成果：《復(fù)盤整體概況表》

第二部分開啟房地產(chǎn)項(xiàng)目復(fù)盤集思廣益智慧場

1.建立工作坊規(guī)則及要求

1.1工作坊流程及成果說明

1.2引導(dǎo)學(xué)員建立集思廣益智慧場規(guī)則，明確具體要求

1.3介紹兩大類議題的復(fù)盤流程（復(fù)盤四步法）

成果：《復(fù)盤實(shí)施規(guī)則及基本流程》

 

2.1優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取及議題背景澄清

引導(dǎo)各組成員完成對優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)議題的萃取補(bǔ)充，確保各組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)數(shù)量均衡；引導(dǎo)各組成員對優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的背景進(jìn)行分析。

2.2優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)措施分析

引導(dǎo)學(xué)員分析優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)及障礙點(diǎn)，透過現(xiàn)狀總結(jié)當(dāng)時(shí)采取的亮點(diǎn)措施有哪些，成果及可傳播價(jià)值是什么。

2.3總結(jié)規(guī)律

引導(dǎo)學(xué)員思考透過優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以沉淀出的規(guī)律性做法，形成模型推廣。

2.4成果輸出

講解案例沉淀模板，并引導(dǎo)學(xué)員完成案例成果輸出，形成案例庫。

成果：《項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵案例庫》

 

3.1回顧預(yù)期目標(biāo)

圍繞時(shí)間、成果/成效、成本/收益三個(gè)方面對議題的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行回顧和思考。

3.2總結(jié)實(shí)施結(jié)果

總結(jié)實(shí)際實(shí)施結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果比對（提供事件描述模板）

3.3議題背景原因分析

引導(dǎo)學(xué)員對差距存在的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，找到關(guān)鍵影響因素，導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)。

3.4議題解決策略制定

引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集思廣益共同找到解決問題或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)精進(jìn)的方法及策略，導(dǎo)師質(zhì)疑并進(jìn)行點(diǎn)評優(yōu)化，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評補(bǔ)充。

3.5成果輸出

圍繞業(yè)務(wù)解決及精進(jìn)的關(guān)鍵成果類型（制定及管理辦法、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文件、改進(jìn)方案）分別講解成果模板撰寫方法，并引導(dǎo)學(xué)員完成成果輸出，形成各類成果文件清單。

成果：《項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要點(diǎn)匯編》、《項(xiàng)目關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)制度流程匯編》、《關(guān)鍵困惑解決方案匯編》

4.復(fù)盤回顧總結(jié)與成果呈現(xiàn)

4.1目標(biāo)詳細(xì)比對，再次聚焦復(fù)盤目標(biāo)是否達(dá)成

4.2復(fù)盤過程中的經(jīng)驗(yàn)沉淀和問題解決策略

 

1.復(fù)盤成果評判

1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)復(fù)盤感悟

1.2經(jīng)營團(tuán)隊(duì)復(fù)盤感悟

2.復(fù)盤成果應(yīng)用

2.1復(fù)盤實(shí)施關(guān)鍵成果總結(jié)及落實(shí)計(jì)劃制定

成果：《復(fù)盤項(xiàng)目整體成果輸出實(shí)施計(jì)劃》

后續(xù)教練服務(wù)：復(fù)盤成果深度教練式輔導(dǎo)（1-2個(gè)月，保證現(xiàn)場不完善的成果能夠變?yōu)榭蓪徟掳l(fā)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)管理文件。不屬于復(fù)盤工作坊服務(wù)范圍，如有需要另行協(xié)商）