課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高級流程管理培訓(xùn)
【課程背景】
隨著近幾年大環(huán)境變化,大多數(shù)企業(yè)很難再從基于商業(yè)模式和壟斷獲利,大行業(yè)的利潤趨于平均化,企業(yè)都得重新審視自身在管理上的提升與競爭對手比,與行業(yè)比。目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)都通過標桿公司看到了流程管理的方向,并己站在新的起點上,面臨新的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在,企業(yè)不再滿足于通過單個流程實現(xiàn)局部優(yōu)化,而是關(guān)注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織緊密結(jié)合,如何通過整體優(yōu)化和執(zhí)行到位,、讓戰(zhàn)略落地;、談到流程管理,流程成為戰(zhàn)略實現(xiàn)和管理提升的重要工具,那如何通過一癥一診找到自己企業(yè)在流程管理落地的具體方法,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更多考慮的是“落地”、“有效〞。、
我進行課程設(shè)計過程中融入管理理論,流程管理思想,流程推廣方法和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐上的具體的經(jīng)驗,與各位學(xué)員就“流程管理”發(fā)展新階段的新變化和新問題進行探討,課程重點圍繞以下問題展開:
(1)、流程管理的對企業(yè)意義和重要性
(2)、企業(yè)如何進行流程管理的價值分析?(工具)
(3)、流程管理的理念、常識以及在組織內(nèi)的案例;
(4)、企業(yè)如何進行流程管理,流程改進的關(guān)鍵方法和步驟;
(5)、流程改進和優(yōu)化的基本的方法、;
(6)、流程治理過程中的理念、工具和方法
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)人員能理解流程型組織和流程文化;
2、建立起價值流程的思維方式
3、基于流程思想思考構(gòu)建令內(nèi)外部客戶滿意的產(chǎn)品/服務(wù)能力支撐流程;
4、具備相應(yīng)的流程知識,能打通內(nèi)部職能向流程型組織演進
5、了解從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)到流程的全流程的操作步驟和思路;
【課程對象】中高層管理崗位,業(yè)務(wù)和職能管理人員,業(yè)務(wù)骨干
【課程大綱】
一、流程理念導(dǎo)入
1、流程如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地
2、流程如何與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,找到流程價值
3、流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系
4、流程如何應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化
5、流程的定義與組成要素
【案例】此部分安排HW的案例,強化說明流程應(yīng)用的形式,以及如何思流程從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的價值,有助于從實際角度理解
二、建立端到端(E2E)流程到流程體系
1、什么是“端到端的流程、”及作用
2、端到端的流程的分類與表述、
3、從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
4、企業(yè)流程規(guī)劃的分類分級
5、盤點企業(yè)E2E流程的注意事項
【案例】結(jié)合華為的案例從組織設(shè)計,管理分布,流程角色,流程OWNER等詳細的維度進行呈現(xiàn)說明E2E流程是什么如何運作的。
三、指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則——從一般性原則到戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、
1、流程的業(yè)務(wù)原則
2、面向戰(zhàn)略的實現(xiàn),流程原則的提煉與應(yīng)用
3、流程管理的思想原則
【案例】結(jié)合唯品的案例讓大家理解業(yè)務(wù)原則和規(guī)則
四、流程細化與優(yōu)化——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
1、以業(yè)務(wù)改進為目標的流程優(yōu)化方法
2、如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程
3、端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實例
4、如何進行審批流程的優(yōu)化
5、如何優(yōu)化流程中的無效活動
6從提升單個流程效率到提升企業(yè)整體流程效率
五、流程變革如何做
1、流程變革的8個步驟
2、基于項目管理的方式的流程變革
3、流程變更過程中的經(jīng)驗問題和案例
4、營造有利于流程管理的企業(yè)文化
【案例】結(jié)合唯品會的案例,呈現(xiàn)說明流程優(yōu)化的過程和應(yīng)用
高級流程管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/312860.html
已開課時間Have start time
- 劉忠華