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全局經營培訓

【課程背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。
面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮，但無論什么管理，都只是手段，是藥方，
企業(yè)的核心價值鏈——業(yè)務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
企業(yè)需要實現(xiàn)以客戶為導向的流程管控，那流程管理及流程的優(yōu)化才是核心與根本。

【課程收益】
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問題
理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關系
系統(tǒng)化流程體系建設及改進方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認清組織發(fā)展和設計的問題
提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系

【課程對象】各級管理者

【課程大綱】
第一部分：概念：認識流程管理
案例：公司是如何開會的？
一、回顧一下企業(yè)體系建立的4個階段及每個階段的特點
二、流程階段要體現(xiàn)公司競爭戰(zhàn)略導向
三、當下大多數公司的管理現(xiàn)狀
四、流程管理的PDCA

第二部分：過程：P（流程規(guī)劃）
一、概念理解
1、什么是流程規(guī)劃？
2、流程規(guī)劃的本質
3、企業(yè)流程規(guī)劃的當下痛點
4、流程規(guī)劃的方法論：六步法
二、操作過程
1、啟動流程規(guī)劃
2、規(guī)劃流程清單
3、做好流程的分類與分級
4、什么是端到端的流程管理
5、公司級流程的分級
6、規(guī)劃的兩種方法：POS法和OES法
7、做好一級流程規(guī)劃的分類
8、一級流程規(guī)劃的三種方法
9、做好流程規(guī)劃的流程架構圖、流程視圖、流程清單
10、做好流程規(guī)劃的動態(tài)管理

第三部分：過程：梳理執(zhí)行到檢查
一、流程梳理
1、什么是流程梳理？
2、流程梳理的過程步驟
3、流程梳理過程中的關鍵要點
二、流程執(zhí)行
1、執(zhí)行力是企業(yè)成功的關鍵
2、執(zhí)行是設計出來的
3、流程執(zhí)行的利器：將流程固化到制度中
案例：你遇到過制度的傷嗎？
討論：你認為制度是“大而全”還是“小而專”？
三、流程檢查
1、把控流程檢查的度
2、檢查的目的
3、建立戰(zhàn)略導向的流程績效體系
4、戰(zhàn)略導向的流程指標體系建立的步驟
5、流程檢查結果的應用

第四部分：過程：流程優(yōu)化
一、流程梳理
1、流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2、流程優(yōu)化需求漏斗分析
3、公司級流程優(yōu)化六步驟
4、建立優(yōu)化流程的3種方法
邁克爾哈默法
ASME法
ESEIA法
5、日常優(yōu)化的方法
6、多流程優(yōu)化的管理方法
7、流程優(yōu)化的意義
8、案例：我怎么對流程管理沒感覺？
9、流程優(yōu)化的三個層次
二、課程總結
1、任正非對流程管理的總結
2、做好流程管理的組織保障

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