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提升員工敬業(yè)度培訓(xùn)

課程目標(biāo)
蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公司在25年的時(shí)間里，調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)。最終他們的結(jié)論集中在12個(gè)緯度上，也就是12個(gè)問題上。從這12個(gè)問題中，我們可以看到管理者的核心五項(xiàng)任務(wù)就是：選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人和評(píng)估人。
而作為一個(gè)高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價(jià)值觀，樹立正確的方向。因此，本課程的邏輯圖如下：
本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項(xiàng)核心任務(wù)上，從角色定位講起，重點(diǎn)講述選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人、評(píng)估人五大核心任務(wù)，提升各級(jí)管理者的帶隊(duì)能力、人才培養(yǎng)能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中層管理者極其后備中層人員
課程特色 
本課程將透過測評(píng)、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)派講師的講授和點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學(xué)習(xí)到最實(shí)用的技巧，掌握大量的實(shí)用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

學(xué)員收益
.了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會(huì)左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
.厘清出管理者的角色和定位
.清晰Q12管理環(huán)境測評(píng)的重要性
.通過行為風(fēng)格測評(píng)，了解自己的風(fēng)格類型，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)
.掌握分派工作、授權(quán)的步驟以及有效反饋的流程
.學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)
.學(xué)習(xí)并掌握最適用的教練工具
.通過測評(píng)了解自己的激勵(lì)DNA，掌握對(duì)不同風(fēng)格類型人員的激勵(lì)方式
.學(xué)會(huì)對(duì)不同類型人員的績效評(píng)估方法，并制定績效發(fā)展方案

課程大綱
第一、中層管理工作中十大問題解析
員工主動(dòng)性 積極性不強(qiáng)怎么提高？
任務(wù)很難分配，銷售目標(biāo)很難向下分解，怎么辦？
如何招聘面試，選出優(yōu)秀人才？
如何讓新員工迅速融入？
如何避免人情化管理 讓制度更好的執(zhí)行？
怎樣檢查和追蹤？
老員工遇到疲憊期 怎么調(diào)動(dòng)積極性？
有哪些好的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法？
如何為員工做發(fā)展規(guī)劃？
管理人員和員工的工作劃分？

第二、蓋洛普路徑圖和Q12
第一模塊 員工敬業(yè)度階梯和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系
.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
.員工的三種式作狀態(tài)——敬業(yè)、從業(yè)、怠業(yè)
.員工敬業(yè)階梯和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系
.蓋洛普成長路徑——Q12的來龍去脈
.員工發(fā)展的四個(gè)營地和優(yōu)秀經(jīng)理的關(guān)注重點(diǎn)
.優(yōu)秀經(jīng)理的管理四要訣

第二模塊 我的獲取——Q1-Q2的管理實(shí)踐
1、明確目標(biāo)
.目標(biāo)管理的SMART原則
.目標(biāo)管理在工作中的激勵(lì)操作指南
.告知情況
.提供反饋
.給予認(rèn)可
.化解下屬在目標(biāo)管理中的阻力

第三模塊 我的奉獻(xiàn)——Q3-Q6的管理實(shí)踐
1、知人擅用
.優(yōu)勢理論認(rèn)知
.讓員工發(fā)揮優(yōu)勢
.形成優(yōu)勢的34項(xiàng)才干
.討論：認(rèn)知員工才干
2、激勵(lì)員工
.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
.馬斯洛五層次需要論及其應(yīng)用
.赫茨伯格雙因素理論及應(yīng)用
.企業(yè)常用的激勵(lì)方法
.人員發(fā)展常用工具
.依據(jù)員工類型進(jìn)行激勵(lì)
.贊美員工的七大原則
.批評(píng)員工的七大原則

第四模塊 我的歸屬——Q7-Q10管理的實(shí)踐
1、傾聽技術(shù)
.傾聽員工意見的必要性
.影響管理者積極傾聽的四大障礙
.傾聽的基本方法
.身體語言的配合
.有效反饋的原則與方法
2、打造團(tuán)隊(duì)
.愿景——使命——核心原則的作用
.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
.打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法

第五模塊 我的發(fā)展——Q11-Q12管理的實(shí)踐
1、績效面談
.績效面談的意義
.績效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
.營造環(huán)境
.直面問題
.達(dá)成一致目標(biāo)
2、輔導(dǎo)與授權(quán)
.一對(duì)一輔導(dǎo)的必要性
.員要輔導(dǎo)的操作流程
.授權(quán)的意義
.員工準(zhǔn)備度矩陣在授權(quán)中的應(yīng)用。
回顧：以人為本——Q12的意義
.避免6種團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)

第三、理解Q12的三大關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵一，霸道管理  人道管理 王道管理
關(guān)鍵二，員工的進(jìn)化和蛻變
關(guān)鍵三，敬業(yè)員工的進(jìn)階路徑
案例研討
冰寒模型

第四、提升組織敬業(yè)度的兩個(gè)前期
選對(duì)人 
用對(duì)人
民營企業(yè)基層員工的共性要求
STAR法的運(yùn)用技巧
如何進(jìn)一步釋放員工優(yōu)勢

第五、提升員工敬業(yè)度的12把金鑰匙及相關(guān)工具
目標(biāo)的SMART 原則
行為性格分析
表揚(yáng)百寶箱
職涯規(guī)劃步驟

培訓(xùn)課時(shí)
1天， 7課時(shí)

提升員工敬業(yè)度培訓(xùn)