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互聯(lián)網(wǎng)營銷的人性法則課程培訓

課程背景：
有別于工業(yè)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術改變了全人類的生產(chǎn)方式：勞動形式、日常生活、人們利用自由時間的形式、消費模式等等，都發(fā)生了變化。這些變化，其實是心理方式、思維方式的現(xiàn)實化。
本課程設計的獨特性，在于打破傳統(tǒng)慣性，從社會學、心理學層面，剖析網(wǎng)絡時代風靡的、代表未來主流的經(jīng)濟現(xiàn)象，挖掘其中暗藏的人性法則，為企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務品牌推廣、營銷模式創(chuàng)新提供一系列的理念、策略思考，從而激發(fā)創(chuàng)新性的行動。

課程目的：
1.了解互聯(lián)網(wǎng)+時代的“用戶心理”與“用戶習慣”， 引導學員分析與了解當前的用戶消費模式與需求的服務趨勢。
2.提升對公司在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下業(yè)務轉型、營銷模式轉型的了解與認識，給出深刻而有效應對策略及技巧。

課程設計思路與特色：
1.從互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為習慣角度，構架課程內(nèi)容：
2.設計混合式學習方法，幫助學員將理論與實際相結合：

課程大綱：
從互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象到本質，專注人性的需求，揭示時代巨變下消費者的行為習慣與心理特征， 針對性傳授網(wǎng)絡營銷與服務對策
一、導入：互聯(lián)網(wǎng)時代，生產(chǎn)方式的改變帶來生活方式的改變
1.互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場所、交易時間、交易品類、交易速度、降低了獲取客戶的成本
2.互聯(lián)網(wǎng)沒有改變什么？
互聯(lián)網(wǎng)改變了許多產(chǎn)業(yè)的成本結構、運營效率，但是商業(yè)的本質是永遠不會改變的！
基于人性的心理特征與行為習慣是永遠不會改變的！

二、新生代消費者的行為習慣與心理特征
1.對網(wǎng)絡購物的態(tài)度 | 對產(chǎn)品信息網(wǎng)絡搜尋時間 | 網(wǎng)絡信息關注點
2.相對應的互聯(lián)網(wǎng)營銷與服務策略：
①根據(jù)不同消費者的偏好，“包裝”產(chǎn)品信息 ；
②針對不同消費群體的“口味”加強對產(chǎn)品自身屬性信息的傳播 ；
③加強建設產(chǎn)品的評價評級渠道，發(fā)揮口碑傳播作用 ；
④掌握更多的在線溝通方法和技巧，加強互動性 

三、專注人性的需求——看見8好感8收藏|分享8信任8交易
1.看見——你的朋友圈這么值錢！社群經(jīng)濟是未來的趨勢
2.好感——有趣有料、圖文音、視頻游戲
3.收藏——有用、有創(chuàng)意
4.分享——5種社交貨幣，如何刺激用戶分享？
5.信任——沒有信任，不可能有成交！
6.交易——用數(shù)據(jù)讀懂你的用戶！
四、對策：用戶大規(guī)模從線下向線上遷徙， 線上線下一體化成為傳播營銷、客戶服務的基本模式。
培訓方法視頻案例、書面材料、PPT、穿插行動學習主題討論

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