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面試方法與人員甄選技巧培訓

課程時長：2天（6小時/天）
培訓方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評+行動學習
適宜人群：招聘模塊負責人；HR從業(yè)者；企業(yè)中主導參與招聘面試的各級管理者等
課程目標：通過課程的講解及訓練使學員掌握人員甄選的常用方法；人員甄選的內(nèi)涵與標準、面試的標準流程、面試問題的設計；面試的提問技巧；面試中追問的方法技巧以及面試官常犯的錯誤；面試題庫的建設等全面提升企業(yè)招聘面試官的招聘面試的實戰(zhàn)管理技能水平。

課程大綱
第一部分  人員甄選的基礎解讀
.人員甄選完整流程解析
.人員選拔的冰山模型
.人員甄選的匹配原則
人崗匹配
團隊匹配
組織匹配
.影響招聘成功率的三大因素
薪酬因素
環(huán)境因素
人員因素

第二部分  面試方法解析
一、人員甄選及面試介紹
.面試的解讀
.配合面試的常用甄選方法介紹
.面試的類型
結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試
.面試的形式
單獨面試
群體面試

二、面試前的準備
.面試前準備的內(nèi)容
回顧職位說明書—再次鎖定你要選的人員標準和類型！
從簡歷中辨識候選人
.瀏覽外觀與行文
.材料中空白或省略的內(nèi)容
.與其應聘職位或行業(yè)相關工作（實習）經(jīng)歷
.教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關性
課堂實戰(zhàn)：不同面試簡歷的剖析與解讀
準備面試的時間等
了解應聘者的應聘心理
.趨同
.表現(xiàn)
.……

三、面試部分精講
.面試的五階段法則
關系建立
導入階段
核心階段
收尾階段
回顧評估
課堂實戰(zhàn)：案例分析-A企業(yè)的面試流程的利與弊
.面試核心階段的望、問、聞、切
望-候選人各種身體語言暗含的信息
望的步驟
掃描——聚焦——放大——分析與判定
常見的身體語言
問-各種提問方式解析
.開放性問題
.封閉型問題
.情境性問題
.壓迫性問題
.行為性問題
.行為性問題的STAR應用技巧
課堂實戰(zhàn)：基于各種問題的現(xiàn)場模擬與解析
課堂實戰(zhàn)：基于行為性提問的問題追問練習

.面試后的收尾
收尾階段的流程與步驟
評估階段的注意事項
案例分析：實景面試錄像分析
.面試官應當注意的各類事項
面試官的職業(yè)規(guī)范
面試官常犯的心理誤區(qū)
首因效應
近因效應
暈輪效應
偏見效應
刻板印象
相似效應

第三部分  基模搭建量化評價——面試題庫的構(gòu)建與解析
.專業(yè)知識與技能的題庫建設
基于崗位職責的面試問題設計
專業(yè)知識與技能中的情景問題與行為問題
課堂實戰(zhàn)：基于專業(yè)知識與技能的面試問題設計
.非專業(yè)技能的能力考查量化方式
我們常常講選拔人員重技能、看品德，品德究竟看什么？怎么評？
非專業(yè)技能的勝任素質(zhì)考查模板講解
課堂實戰(zhàn)：基于勝任基礎素質(zhì)的面試問題設計

.面試當中的核心勝任素質(zhì)問題
認知力考查
行動力考查
人際力考查
情緒力考查
.通過任務屬性難度來確定需要考查的非專業(yè)技能要求
成果智慧性
活動自主性
人際復雜性
情緒挑戰(zhàn)性
課堂實戰(zhàn)：基于CARE模型的素質(zhì)能力實戰(zhàn)練習與題庫模型學習
.面試當中的職業(yè)性向考察
個性行為特質(zhì)診斷
通過興趣愛好有效的判斷候選人
.面試評價表的設計與優(yōu)化
課堂實戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)化面試評價表的設計

面試方法與人員甄選技巧培訓