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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行
 
講師:廖維 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行培訓(xùn)

· 高層管理者

培訓(xùn)講師:廖維    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行培訓(xùn)
 
課程背景:
面對復(fù)雜的全球經(jīng)濟形勢,企業(yè)正面臨國內(nèi)經(jīng)濟下行、行業(yè)競爭壓力加大、運營成本上升等多重不利因素,企業(yè)的生存與發(fā)展正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。實踐證明,通過搭建標準化的管理平臺和統(tǒng)一高效的業(yè)務(wù)運營模式,將有效消除企業(yè)運營過程中的不增值環(huán)節(jié),從而提高企業(yè)運作效率,降低運營管理成本、提升市場反應(yīng)能力和企業(yè)競爭力,有效的應(yīng)對企業(yè)生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。
流程是標準化管理的最重要載體,是推行標準化管理的重要工具和方法,本課程通過標準化管理理念的導(dǎo)入,幫助企業(yè)掌握標桿企業(yè)及業(yè)績*實踐所采用的流程規(guī)劃、流程設(shè)計與優(yōu)化完善的方法和工具,企業(yè)將更直接、更有效和更快速的提升企業(yè)標準化管理的能力,提升企業(yè)的生存與發(fā)展能力。
 
課程大綱:
第一講:標準化管理的價值
一、標準化管理一大理念
1、什么是標準化
2、標準化管理理念
二、標準化管理的兩大內(nèi)容
1、工作內(nèi)容的標準化
2、工作流程的標準化
三、標準化管理的三大目標
1、客戶需求目標
2、標準明確目標
3、業(yè)績改善目標
 
四、標準化管理的四大作用
1、優(yōu)秀經(jīng)驗與教訓(xùn)的傳承
2、有效界定模糊地帶職責(zé)
3、從依賴個人到依靠組織
4、提升企業(yè)整體運營效率
案例分享:某公司推行標準管理的效果
五、標準化管理的五大步驟
1、標準體系規(guī)劃
2、標準詳細設(shè)計
3、標準發(fā)布執(zhí)行
4、執(zhí)行結(jié)果檢查
5、標準優(yōu)化改善
案例研討:某標桿公司推行標準化管理的步驟
 
第二講:標準化管理體系的建立方法——流程管理法
一、什么是流程管理法
1、企業(yè)構(gòu)架與體系理念
2、流程體系在企業(yè)構(gòu)架中的位置作用
二、流程管理法五大步驟
1、流程體系規(guī)劃——標準體系規(guī)劃
1)規(guī)劃的三大方法
2)流程的分層規(guī)劃
案例分享:某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程規(guī)劃
3)流程規(guī)劃成果展示—流程清單
現(xiàn)場演練:使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計
 
2、流程詳細設(shè)計——標準設(shè)計
1)流程設(shè)計的關(guān)鍵目標
案例分享:客戶導(dǎo)向理解、端到端、流程績效目標
2)流程設(shè)計十大要素分析
現(xiàn)場演練:流程十要素分析
3)流程文件詳細描述*實踐
4)流程活動級的模板設(shè)計-增強流程的執(zhí)行力
案例分享:使用實例和工具進行企業(yè)流程設(shè)計
5)流程設(shè)計*實踐應(yīng)用案例
現(xiàn)場演練:用WORKSHOP流程設(shè)計工作坊的方式進行流程設(shè)計
關(guān)鍵步驟:A、現(xiàn)狀流程As-ls)建模與分析;、未來優(yōu)化方向與業(yè)務(wù)目標分析; C、未來流程To-e)設(shè)計
 
3、流程發(fā)布執(zhí)行——標準執(zhí)行
1)流程的評審與簽核發(fā)布
2)流程推行實施方案與計劃
3)流程推行異常反饋
4)流程執(zhí)行力的培育
案例分享:某公司流程執(zhí)行方案與計劃
4、流程執(zhí)行檢查——執(zhí)行結(jié)果檢查
1)流程績效目標管理
2)流程績效目標測評
3)開展流程審計管理
4)流程審計方法與實踐:完整性測試、符合性測試、竄行測試、攻擊性測試
案例分享:某公司流程推行結(jié)果檢查報告
 
5、流程優(yōu)化——標準優(yōu)化改善
1)流程改進方案與計劃
2)流程改進實施結(jié)果
3)流程優(yōu)化改進思路
4)流程優(yōu)化改進方法
現(xiàn)場演練:使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計,用WORKSHOP流程工作坊的方法進行流程優(yōu)化
案例分享:某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結(jié)果
 
第三講:標準化體系管理的執(zhí)行
一、有效執(zhí)行力的管理要素
1、組織能力
2、流程能力
3、資源匹配力
4、文化力
二、組織能力
1、明確部門職責(zé)與崗位職責(zé)
2、組織目標監(jiān)控能力
3、個人計劃檢查
4、目標績效管理考核
案例分享:某標桿公司崗位職責(zé)分解圖
 
三、流程能力
1、流程的建立和完善
2、流程執(zhí)行、檢查和審計
3、流程績效與目標管理
案例分享:某標桿公司流程建設(shè)能力案例
四、資源匹配能力
1、人員執(zhí)行力的打造
2、IT資源匹配能力
3、資源匹配與目標管理
五、文化力
1、企業(yè)文化影響
2、執(zhí)行力文化塑造
3、文化與目標管理
案例分享:某標桿公司執(zhí)行力案例
 
第四講:回顧與總結(jié)
 
企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/232637.html

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    參加課程:企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行

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廖維
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