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商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程大綱
一、商業(yè)街區(qū)體驗(yàn)式創(chuàng)新業(yè)態(tài)與客流導(dǎo)入
1.國(guó)內(nèi)商業(yè)街區(qū)發(fā)展模式
萬科模式
恒大模式
藍(lán)光模式
保利模式
大悅城模式
案例分享：萬科2040，大悅城悅街，萬街等
2.體驗(yàn)式商業(yè)基本特征
購(gòu)物空間立體化
購(gòu)物時(shí)間碎片化
購(gòu)物方式移動(dòng)化
信息傳播社交化
3.商業(yè)街區(qū)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?br /> 初級(jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br /> 中級(jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br /> 高級(jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br /> 4.兒童業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的落位：
兒童游樂
兒童教育
兒童零售
兒童服務(wù)
案例分享：最in菲克城

5.餐飲業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的落位：
餐飲菜系細(xì)分及選址要求
餐飲特色主題空間營(yíng)造
案例分享：香港愉景灣
6.娛樂業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的落位：
文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動(dòng)物娛樂、
康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、
餐飲娛樂、流動(dòng)娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等
案例分享：南京1912
7.文創(chuàng)業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的業(yè)態(tài)落位
藝術(shù)表演—將傳統(tǒng)人文藝術(shù)融入現(xiàn)代時(shí)尚
跨界美食—締造真正生活家
生活美學(xué)零售—創(chuàng)客大本營(yíng)
主題咖啡館—都市青年心靈棲息地
卡通動(dòng)漫—與場(chǎng)所營(yíng)造結(jié)合
誠(chéng)品書店—一代文創(chuàng)人的領(lǐng)頭羊
特色農(nóng)業(yè)及民俗—小而美經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)孵化
案例分享：永立星城都，臺(tái)灣松山文創(chuàng)主題街區(qū)，

二、商業(yè)街區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)與客流導(dǎo)入
1.特色主題定位與客流導(dǎo)入
商業(yè)街區(qū)的特色主題定位模式
案例分享：上海泰晤士小鎮(zhèn)等
2.商業(yè)氛圍營(yíng)造與客流導(dǎo)入
店招設(shè)計(jì)與管控模式
廣告柱、廣告牌、招牌
燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程
旗幟等軟裝飾
花壇、雕塑等小品
電話亭
涼亭、座椅
路牌
案例分享： 教育主題街區(qū)，路勁黑桃皇后街

三、商業(yè)街區(qū)運(yùn)營(yíng)管理要素與客流導(dǎo)入
商業(yè)街區(qū)發(fā)展的三個(gè)階段
客流導(dǎo)入與租金提升的互動(dòng)關(guān)系
客流量、車流量與銷售額
經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)警管理
有效的租戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)
案例分析：萬達(dá)廣場(chǎng)，正大廣場(chǎng)
四、商業(yè)街區(qū)企劃推廣與客流導(dǎo)入
1.開發(fā)多元化商業(yè)價(jià)值鏈條
2.重視商業(yè)氛圍營(yíng)造、商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)
3.制訂年度推廣活動(dòng)計(jì)劃
4.營(yíng)銷策劃準(zhǔn)備
5.宣傳推廣方案的討論和確定
6.項(xiàng)目包裝
7.營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)
8.實(shí)際案例評(píng)析

五、商業(yè)街區(qū)O2O運(yùn)營(yíng)模式與線上會(huì)員增長(zhǎng)管理
1.商業(yè)街區(qū)O2O的現(xiàn)狀:
萬達(dá)模式
阿里巴巴喵街模式
2.商業(yè)街區(qū)搭建O2O平臺(tái)目的:
a開源：讓購(gòu)物中心獲得更多客源；
b測(cè)量：通過測(cè)量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化
c引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體；
d擴(kuò)散：線下資源線上擴(kuò)散.
3.商業(yè)街區(qū)內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）
a統(tǒng)一客戶信息，便于數(shù)據(jù)分析
b統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本
c統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口，導(dǎo)入客戶流量
d統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本

4.O2O信息平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)(重點(diǎn)講)
手機(jī)排隊(duì)
手機(jī)支付
商城社區(qū)
商客互動(dòng)
停車反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動(dòng)活動(dòng)和小游戲
團(tuán)購(gòu)、訂座
會(huì)員線上積分
案例分析：朝陽(yáng)大悅城的O2O模式：
1：經(jīng)營(yíng)方式數(shù)據(jù)化。
2：超大規(guī)模品牌集群
3：對(duì)周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四：品牌的精細(xì)管理
4：找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
5：整合了POS機(jī)和CRM
6：App的提前積累

商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)