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課程目標(biāo)：
1.學(xué)習(xí)狼的謀略，掌握不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)突出重圍；
2.學(xué)習(xí)狼的智慧，重新認(rèn)識(shí)不同客戶(hù)的價(jià)值類(lèi)型及相應(yīng)的銷(xiāo)售模式；
3.學(xué)習(xí)狼的敏銳，知己知彼，從消費(fèi)心理學(xué)的角度洞察客戶(hù)；
4.學(xué)習(xí)狼的行動(dòng)，掌握基于客戶(hù)角度思考的五維銷(xiāo)售模型；
5.掌握實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換。
授課方式：課程中通過(guò)案例分析、理論講解、視頻互動(dòng)，案例研討等多種形式，力求從不同的角度來(lái)完成課程內(nèi)容的潛移默化.
第一講：狼的謀略——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用策略
一、產(chǎn)品定位——占領(lǐng)心智模式
1.自我認(rèn)知
2.提煉買(mǎi)點(diǎn)
3.感知賣(mài)點(diǎn)
4.傳播賣(mài)點(diǎn)
二、定價(jià)策略
1.滲透定價(jià)法
2.組合定價(jià)法
3.撇脂定價(jià)法
4.區(qū)分定價(jià)法
三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維
1.社群營(yíng)銷(xiāo)
2.口碑經(jīng)濟(jì)
3.粉絲經(jīng)濟(jì)
4.引爆點(diǎn)理論
5.趨勢(shì)紅利
第二講：狼的智慧——三種價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)及銷(xiāo)售模式分析
一、客戶(hù)的價(jià)值類(lèi)型
1.內(nèi)在價(jià)值型
2.外在價(jià)值型
3.戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型
二、交易型銷(xiāo)售
1.客戶(hù)的決策標(biāo)準(zhǔn)
（1）價(jià)格
（2）獲得的風(fēng)險(xiǎn)
（3）采購(gòu)的難易
2.關(guān)系的本質(zhì)
（1）以成本為基礎(chǔ)
（2）買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
（3）對(duì)立
3.銷(xiāo)售的本質(zhì)——完成交易
三、顧問(wèn)型銷(xiāo)售
1.客戶(hù)的決策標(biāo)準(zhǔn)
（1）問(wèn)題的重要性
（2）方案是否合適
（3）對(duì)價(jià)格—性能的權(quán)衡
2.關(guān)系的本質(zhì)
（1）以利益為基礎(chǔ)
（2）客戶(hù)與建議者的關(guān)系
（3）合作共贏
3.銷(xiāo)售的本質(zhì)——解決問(wèn)題
四、企業(yè)型銷(xiāo)售
1.客戶(hù)的決策標(biāo)準(zhǔn)
（1）平臺(tái)是否合適
（2）價(jià)值觀(guān)是否一致
（3）合作能否帶來(lái)價(jià)值
2.關(guān)系的本質(zhì)
（1）以信任為基礎(chǔ)
（2）業(yè)務(wù)平等的關(guān)系
（3）雙方基于合作深度變革
3.銷(xiāo)售的本質(zhì)——買(mǎi)與賣(mài)的界限模糊
第三講：狼的敏銳——知己知彼洞察客戶(hù)（消費(fèi)心理學(xué)）
一、心理賬戶(hù)
1.概念定義
2.案例分享
3.場(chǎng)景運(yùn)用
二、沉沒(méi)成本
1.概念定義
2.案例分享
3.場(chǎng)景運(yùn)用
三、比例偏見(jiàn)
1.概念定義
2.案例分享
3.場(chǎng)景運(yùn)用
四、損失規(guī)避
1.概念定義
2.案例分享
3.場(chǎng)景運(yùn)用
五、價(jià)格錨點(diǎn)
1.概念定義
2.案例分享
3.場(chǎng)景運(yùn)用
小組討論
第四講：狼的行動(dòng)——基于客戶(hù)心理的五維銷(xiāo)售模型
第一維：“信任”的力量——銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)
一、哪些因素會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不信任我們？
1.銷(xiāo)售是信心的傳遞，自信是銷(xiāo)售精英的第一把武器，為什么我們的銷(xiāo)售人員不自信？如何培養(yǎng)自信呢？
2.淡化銷(xiāo)售痕跡：我們不是買(mǎi)東西給客戶(hù)，而是幫助對(duì)方選擇適合他的產(chǎn)品／服務(wù)
3.需要我們不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，更加從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種問(wèn)題
二、分組研討／分享：初次拜訪(fǎng)時(shí)你是如何去建立好的第一印象？
1.形象走在成功前，銷(xiāo)售的本質(zhì)是推銷(xiāo)自我，第一印象決定接下來(lái)的溝通順暢度
2.找準(zhǔn)話(huà)題，善用贊美會(huì)拉近彼此距離，避免公事公辦的刻板交流模式
3.請(qǐng)思考：為什么你說(shuō)得順溜，對(duì)方卻毫無(wú)興趣？學(xué)會(huì)讓對(duì)方參與你的展示，會(huì)“聽(tīng)”大于會(huì)說(shuō)
4.知己般溝通的秘訣：like法則
5.廣結(jié)善緣是銷(xiāo)售人員人際關(guān)系不敗的秘密，記住人際互動(dòng)的“潛規(guī)則”：互惠原則
三、不同性格類(lèi)型客戶(hù)溝通之道
四、做好售前準(zhǔn)備是獲取信任、決勝銷(xiāo)售的核心工作
1.對(duì)產(chǎn)品、客戶(hù)的認(rèn)知與了解、邊緣知識(shí)
2.銷(xiāo)售四寶：名片、客戶(hù)資料、筆記本、簽約工具
3.銷(xiāo)售預(yù)演：銷(xiāo)售目的是什么、客戶(hù)目的是什么、可能出現(xiàn)的抗拒等等
第二維：“情緒”的干擾——銷(xiāo)售中看不見(jiàn)的因素
一、請(qǐng)思考：我們?cè)谧约旱纳钪惺欠裨?jīng)因?yàn)橐粫r(shí)氣憤而導(dǎo)致終止采購(gòu)？
1.盲目與客戶(hù)爭(zhēng)辯對(duì)與錯(cuò)是銷(xiāo)售人員失敗的重要原因
2.在銷(xiāo)售溝通中營(yíng)造融洽的溝通氛圍是談交易的前提
3.銷(xiāo)售不是辯論賽，請(qǐng)注意：贏了爭(zhēng)議，輸了生意
二、善用*思維拿下訂單
1.左腦利益，邏輯線(xiàn)索，理性思維
2.右腦關(guān)系，模糊意識(shí)，感性思維
3.討論：幾段對(duì)話(huà)帶來(lái)的不同感受
第三維：“能力”的困局——成功銷(xiāo)售源于找對(duì)人做對(duì)事
一、請(qǐng)思考：我們是否曾經(jīng)碰到客戶(hù)很認(rèn)可我們的產(chǎn)品卻最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)？
1.對(duì)方是否有支付能力？
2.在該公司／或日程生活中，對(duì)方是否有決策的能力
二、如何找對(duì)決策人
三、如何分辨對(duì)方是否真的限于預(yù)算而擱置采購(gòu)
1.報(bào)價(jià)的技巧
2.價(jià)格談判中探底的策略
第四維：“需求”的探詢(xún)——銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
一、什么是需求？為什么對(duì)方?jīng)]需求？
二、討論：客戶(hù)跟了解他的需求還是我們更了解對(duì)方的需求？為什么？
1.基于前者的銷(xiāo)售溝通方式
2.兩種不同理念的結(jié)果
3.結(jié)論：專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員可以影響對(duì)方需求
三、需求角度下客戶(hù)的分類(lèi)與溝通策略
1.不明確型
2.半明確型
3.完全明確型
四、善用提問(wèn)引導(dǎo)需求
1.背景性問(wèn)題
2.探究性問(wèn)題
3.暗示性問(wèn)題
4.解決性問(wèn)題
五、角色扮演／實(shí)戰(zhàn)模擬
第五維：“價(jià)值”的意義——我們到底在賣(mài)什么
一、請(qǐng)思考：為什么我們把產(chǎn)品的好處說(shuō)得很清楚，對(duì)方還是不要？
1.如何理解“價(jià)值”？
2.客戶(hù)心中的價(jià)值等式
3.影響價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵因素
二、價(jià)值塑造的方式
1.緊扣需求：依需求而推薦
2.展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：你能說(shuō)出你產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)嗎？
3.導(dǎo)向利益：賣(mài)結(jié)果而不是賣(mài)成份
4.FABE法則應(yīng)用級(jí)話(huà)術(shù)
三、小組練習(xí)
總結(jié)：從榜樣模式解析五維銷(xiāo)售法則
一、討論：醫(yī)生VS藥店“銷(xiāo)售”模式分析
二、學(xué)醫(yī)生“開(kāi)藥方”而不是單純“賣(mài)藥”
三、銷(xiāo)售人員如何迅速調(diào)整銷(xiāo)售模式，做“銷(xiāo)售醫(yī)生”