管理之道—心本管理
講師：顧雪峰 瀏覽次數(shù)：2709
課程描述INTRODUCTION
心本管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：顧雪峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心本管理培訓(xùn)
針對問題:
.領(lǐng)導(dǎo)是通過權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行管理的,兩種力量該如何平衡?
.成功的組織各式各樣,這些組織的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格也各式各樣,那么成功的領(lǐng)導(dǎo)者有共性嗎?共性是什么?
.如何使團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使人際交往更加順暢?
.凝聚團(tuán)隊(duì)合力、提升管理績效有簡單易用的步驟嗎？
.在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧有哪些？如何應(yīng)用？
.如何提升組織的士氣?如何激勵并管控不同的人？
.如何迅速提升自己的管理威信與人格魅力？
.如何打造更強(qiáng)的親和力與影響力？
課程特色：
.以中國傳統(tǒng)管理理念碰撞西方先進(jìn)管理方法
.以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考，現(xiàn)場解決管理疑難
.從應(yīng)用心理學(xué)角度著手，提供簡單易用管理技巧
培訓(xùn)大綱：
第一單元：心本管理概述
1.道、法、儒、墨四家管理建樹與啟示
2.東西方管理理念與實(shí)踐的異同
3.物本管理、人本管理與心本管理
4.心本管理的內(nèi)涵與方向
管事靠流程
管人靠制度
管心靠文化
5.管理者如何提高心本管理水平
從環(huán)境營造做起
提升能力塑造信念
身份角色層面的管理
[單元案例列舉]：
1、一位抱怨的經(jīng)理人對下屬的影響（負(fù)面暗示、指責(zé)和怨言對士氣的傷害）；
2、稻盛和夫的用人秘訣（燃性團(tuán)隊(duì)）；
3、跟日本學(xué)什么。
第二單元：員工環(huán)境與規(guī)范層面的管理
1.管理者威信塑造
2.游戲化管理—營造持續(xù)改進(jìn)的氛圍
3.猴子管理法—營造獨(dú)立自主的氛圍
4.慶祝成功法—打造一支燃性的團(tuán)隊(duì)
[單元案例列舉]：
1、下屬凡事請示的危害是什么；
2、沉迷網(wǎng)癮的原因以及管理上的借用；
3、領(lǐng)導(dǎo)威信的建立（卡特教練、喬布斯、德蘭修女的案例）；
4、黑社會的執(zhí)行力分析；
5、如何應(yīng)對抱怨的下屬……
第三單元：員工行為牽引與能力提升
1.SMART原則在行為規(guī)范上的應(yīng)用
2.黑道愛執(zhí)行，白道愛開會
3.教練式發(fā)問與其管理效果
4.第三選擇與能力提升
5.提升能力的情境管理
[單元案例列舉]：
1、情境演示：“怎樣幫助批評家變成顧問；
2、將問題框架轉(zhuǎn)變?yōu)榉答伩蚣埽?/span>
3、給下屬帶來精神壓力的激勵性談話；
4、欣賞性提問；
5、如何鼓舞討厭加班的員工士氣；
6、如何激勵不愿幫助后進(jìn)員工的優(yōu)秀員工；
7、為什么主管的時間總是不夠用？
第四單元：員工信念塑造與價值提升心理學(xué)在溝通協(xié)調(diào)中的運(yùn)用技巧
1.認(rèn)識信念、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
2.發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
3.練習(xí)：尋找員工的限制性信念
4.提升員工心態(tài)的技巧——破框法、換框法
5.學(xué)與練：破除員工的限制性信念
6.人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)－價值
7.正面價值與負(fù)面價值分析
8.管理中的挫折和沖突管理
9.運(yùn)用價值技術(shù)，有效激勵員工
10.幾種主要的激勵理論及其日常應(yīng)用
[單元案例列舉]：
1、員工為什么會變得沒有責(zé)任感；
2、無助無望無價值的典型案例；
3、如何激勵不同性別、年齡、背景的員工；
4、迅速處理員工負(fù)面情緒。
第五單元：員工角色打造與身份塑造
1.團(tuán)隊(duì)的心理動力
2.認(rèn)識管理對象
溝通對象的心理冰山
溝通對象的心理特點(diǎn)剖析
三秒鐘識人術(shù)
3.下級如何定位自己的角色
4.用角色轉(zhuǎn)變激勵指導(dǎo)下屬
5.用身份轉(zhuǎn)換改變下屬的行為
[單元案例列舉]：
1、螞蟻的群體智能與大雁的團(tuán)隊(duì)飛行；
2、員工為什么會變得沒有動力；
3、中西方管理者的用人之道；
4、【互動分享】：客服中心團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享；
5、身份轉(zhuǎn)變在不同情形下的應(yīng)用。
心本管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/234706.html
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- 顧雪峰
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