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（1）風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范能力

（2）問(wèn)題原因識(shí)別能力

（3）創(chuàng)造性問(wèn)題求解精明決策能力

（4）管理常見(jiàn)問(wèn)題解決之道

（1）互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。

（2）針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

（3）實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。

 

“不能改變思維的人，永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步。”

我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問(wèn)題，然后才是成功地解決不能防止的問(wèn)題。成功地防止問(wèn)題，比成功地解決問(wèn)題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問(wèn)題，比無(wú)效率地解決問(wèn)題甚至是制造問(wèn)題更有意義。只是不用置疑的，問(wèn)題是：我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢？我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式，其實(shí)他也是一種語(yǔ)言，一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言。《創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。

本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡(jiǎn)潔快速高效處理問(wèn)題而著稱(chēng)，本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例，并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

 

一、什么是真正的問(wèn)題

1、問(wèn)題無(wú)法逃避

2、什么是真正的問(wèn)題

a、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

b、問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)

二、工作就是解決問(wèn)題

1、充滿(mǎn)問(wèn)題的工作

2、工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題

3、盡職從事的工作

研討：工作的相同點(diǎn)

練習(xí)：工作自畫(huà)像

三、誰(shuí)是解決問(wèn)題的主體

1、站在誰(shuí)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題

 

一、初始系統(tǒng)思考

1、睿智決策

2、系統(tǒng)基模之成長(zhǎng)上限

3、如何持續(xù)的成長(zhǎng)

二、系統(tǒng)思考的含義

三、系統(tǒng)思考圖的構(gòu)成

四、系統(tǒng)循環(huán)圖標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)法

1、系統(tǒng)循環(huán)圖標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)法和要求

2、系統(tǒng)循環(huán)圖的用途

3、繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則

4、增強(qiáng)回路

a、增強(qiáng)回路定義

5、調(diào)節(jié)回路

a、調(diào)節(jié)回路定義

6、時(shí)間延滯

a、時(shí)間延滯定義

五、系統(tǒng)思考的運(yùn)用

1、如何運(yùn)用系統(tǒng)循環(huán)圖解決復(fù)雜問(wèn)題

 

1、主題選擇與確定

a、羅列問(wèn)題

b、將問(wèn)題按照優(yōu)先順序排序

c、重要緊急矩陣

2、帕內(nèi)斯法

A、帕內(nèi)斯法定義

B、帕內(nèi)斯法引發(fā)因素

C、帕內(nèi)斯法定義操作步驟

練習(xí)：運(yùn)用帕內(nèi)斯法對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述

練習(xí)：運(yùn)用系統(tǒng)循環(huán)圖對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述

 

1、KT四維矩陣法

a、問(wèn)題影響程度評(píng)估

b、問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估

c、問(wèn)題重要性緊急性

2、目標(biāo)確定法

我們以什么更有效的方式來(lái)描述？

解決問(wèn)題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)

解決問(wèn)題的目標(biāo)之改善目標(biāo)

3、四問(wèn)法

我們要解決什么問(wèn)題？

我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問(wèn)題？

解決這個(gè)問(wèn)題要達(dá)成的目標(biāo)是什么？

團(tuán)隊(duì)成員是否都清楚理解了這個(gè)問(wèn)題？

 

1、初始團(tuán)隊(duì)列名法

a、團(tuán)隊(duì)列名法的特點(diǎn)

b、問(wèn)題研討會(huì)公約

c、研討問(wèn)題過(guò)程中的要求

d、研討中需要澄清的地方

e、大白紙的書(shū)寫(xiě)方法

2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法

a、團(tuán)隊(duì)列名六步規(guī)則

e、分享：團(tuán)隊(duì)列名回顧

3、魚(yú)骨圖

a、魚(yú)骨圖法的定義與來(lái)源

b、魚(yú)骨圖法的常見(jiàn)運(yùn)用范圍及運(yùn)用技巧

 

1、借鑒創(chuàng)意法

a、借鑒創(chuàng)意法的運(yùn)用

2、鄧克爾圖解

a、鄧克爾圖解定義

練習(xí)：運(yùn)用鄧克爾圖解尋找解決方案

3、*

a、*定義

b、白色思考帽

c、紅色思考帽

d、黃色思考帽

e、黑色思考帽

g、綠色思考帽

f、藍(lán)色思考帽

g、*使用規(guī)則和簡(jiǎn)短序列

練習(xí)：運(yùn)用*尋找解決方案

4、力場(chǎng)分析法

a、力場(chǎng)分析法規(guī)則和要求

5、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

a、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求

b、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧

 

1、打點(diǎn)法

2、加權(quán)法

3、C&E矩陣

4、FEBC法

a、FEBC法定義

練習(xí)：運(yùn)用FEBC法進(jìn)行精明決策

 

一、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成

1、行動(dòng)計(jì)劃表

2、障礙掃除

3、風(fēng)險(xiǎn)防范

4、保持溝通

5、監(jiān)督機(jī)制

6、激勵(lì)機(jī)制

二、知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)

1、課程知識(shí)點(diǎn)回顧

2、駕馭工具、運(yùn)用*

3、課程感受及分享

4、從知到行的五個(gè)階段

5、績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生