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新員工教練輔導(dǎo)師培訓(xùn)

課程對(duì)象
新任的新員工導(dǎo)師；已擔(dān)任過(guò)導(dǎo)師，年限在3年左右
課程目的
正確陳述導(dǎo)師輔導(dǎo)的4個(gè)工作維度，了解績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵路徑和技巧

課程內(nèi)容
第一章 新員工輔導(dǎo)的基礎(chǔ)認(rèn)知
.新員工輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)和導(dǎo)師的意義
對(duì)組織的意義
對(duì)導(dǎo)師的意義
.誰(shuí)應(yīng)該為新員工的輔導(dǎo)結(jié)果負(fù)責(zé)？
人力資源部的責(zé)任
各部門管理者的責(zé)任
新員工導(dǎo)師的責(zé)任
.新員工導(dǎo)師的角色和工作內(nèi)容是什么？
新員工導(dǎo)師的基本角色
新員工輔導(dǎo)的重點(diǎn)是什么？
新員工輔導(dǎo)的工作流程是什么？

第二章 從專業(yè)技術(shù)達(dá)人到新員工導(dǎo)師的轉(zhuǎn)變
.新員工導(dǎo)師的思維轉(zhuǎn)變
人與事兼容思維
二元與多元思維
直線與曲線思維
模擬演練：新員工困難任務(wù)下發(fā)
.新員工導(dǎo)師的心態(tài)準(zhǔn)備
自信心
包容心
平常心
.優(yōu)秀導(dǎo)師的行為特點(diǎn)和普遍不足

第三章 新員工輔導(dǎo)第一步：輔導(dǎo)準(zhǔn)備
.了解新員工輔導(dǎo)流程和表單
.了解并指引新員工
課堂研討：如何消除新員工的陌生感、恐懼感？

第四章 新員工輔導(dǎo)第二步：制定計(jì)劃
.新員工對(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃的常見(jiàn)反饋
.新員工輔導(dǎo)目標(biāo)與計(jì)劃制定的原則
課堂練習(xí)：SMART目標(biāo)的制定
.如何具體制定輔導(dǎo)計(jì)劃？
輔導(dǎo)計(jì)劃制定的邏輯
案例研討：訓(xùn)練與作戰(zhàn)的沖突

第五章 新員工輔導(dǎo)第三步：日常輔導(dǎo)
.新員工的日常溝通
新員工對(duì)溝通的常見(jiàn)反饋
新員工溝通的要點(diǎn)
溝通禁忌
溝通的定律
案例研討與點(diǎn)評(píng)：“好心成了驢肝肺”、“心不在焉的徒弟”
補(bǔ)充：信任關(guān)系建立模型
故事分享：人際溝通的最高境界
.新員工的過(guò)程管控
過(guò)程管控的三種方式
過(guò)程管控的要點(diǎn)
導(dǎo)師自檢的關(guān)鍵點(diǎn)
案例研討與點(diǎn)評(píng)：“苦心鉆研的新員工”

.新員工的日常指導(dǎo)
新員工對(duì)指導(dǎo)的常見(jiàn)反饋
新員工指導(dǎo)的主要內(nèi)容
新員工指導(dǎo)的要點(diǎn)
新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三個(gè)步驟
補(bǔ)充1：基于員工職業(yè)成熟度的工作輔導(dǎo)
補(bǔ)充2：基于人格的新員工指導(dǎo)
補(bǔ)充3：GROW教練輔導(dǎo)技術(shù)
.新員工的日常激勵(lì)
馬斯洛與赫茲伯格雙因素理論
工具：蓋洛普Q12員工敬業(yè)度調(diào)查
導(dǎo)師力所能及的激勵(lì)行為
故事分享：激勵(lì)的兩個(gè)基本原則

第六章 新員工輔導(dǎo)第四步：差距改善
.新員工績(jī)效差距的原因有哪些？
績(jī)效差距的分析
績(jī)效診斷箱
.新員工的知識(shí)技能如何提升？
在崗訓(xùn)練（OJT）
離崗訓(xùn)練（Off-JT）
自我學(xué)習(xí)（SD）
.如何改變新員工的態(tài)度？
態(tài)度的三個(gè)組成部分
視頻教學(xué)：情感的變化過(guò)程
態(tài)度的干預(yù)要點(diǎn)-認(rèn)知的重建
.如何塑造新員工的行為？
團(tuán)隊(duì)游戲：?jiǎn)T工行為塑造
行為塑造的四種方法
行為矯正的五個(gè)步驟
新員工行為塑造的系統(tǒng)化解決方案

第七章 回顧與答疑

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