課程描述INTRODUCTION
深度營銷培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深度營銷培訓課程
課程受眾:全體員工
課程收益:使員工以積極的心態(tài)看待自己的工作, 培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識、營銷意識、樹立品牌意識,掌握一劍封喉的營銷談判技術和鎖定成交的溝通談判技術,客戶維護技術。有力解決普遍存在的“中場盤帶過多,欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論,易學、易復制。課程特色:實戰(zhàn)、有效、會做——成交才是硬道理!
課程大綱:
前言:
如何成為一個運氣好的營銷人員?
第一節(jié):客戶開發(fā)理念與策略
1、信任是贏得客戶的保障嗎?
2、為什么專業(yè)是贏得客戶的基礎?
3、你對產品足夠了解嗎?
4、你是在銷售產品還是銷售自己?
5、客戶從哪里來?
6、客戶永遠是對的嗎?
7、客戶關系的四個階段及對策
8、一定要迎合客戶的需求嗎?
案例:為什么要實施獵犬計劃?
第二節(jié):銷售人員如何贏在起點?
1、個人外在的形象就是企業(yè)的形象
2、如何塑造優(yōu)質的營銷工作環(huán)境?
3、優(yōu)質的禮儀接近顧客
4、有自信的肢體語言體現品牌
5、用什么來接近客戶?
第三節(jié):營銷流程與關鍵人如何把握?
1、營銷流程八步驟
2、如何認清影響力人物?
3、如何與關鍵人物建立密切關系?
4、如何突破關鍵人物?
案例:銷售精英的突圍之道
互動:如何搞定關鍵影響人?
第四節(jié):身處營銷雷區(qū)如何排雷?
1、什么是營銷中的雷區(qū)?
2、營銷中高頻率出現的雷區(qū)有哪些?
3、為什么會出現營銷雷區(qū)?
4、如何排除營銷雷區(qū)?
案例:地雷地圖vs排雷工具
分析:身經百戰(zhàn)的他為何銷售失敗?
第五節(jié):營銷異議與拒絕的攻克技術
1、客戶到底在擔心什么?
2、客戶還有哪些難言之隱?
3、如何在異議出來之前就行預防處理?
4、異議處理的四大關鍵技巧
5、攻克異議的五大方法
研討:現場收集整理本公司銷售過程中的客戶異議問題
演練:異議解除演練
第六節(jié):營銷溝通應用技術
1、營銷溝通自我測試
2、如何使客戶喜歡你的溝通技術
3、操控說服客戶的溝通技術
4、樹立優(yōu)勢的溝通技術
演練:價值溝通演練
模擬:客戶溝通情景再現
第七節(jié):火眼金睛洞察技術
1、通過姿勢舉止來洞察客戶心理
2、通過穿著裝扮洞察客戶信息
3、通過客戶口味偏好了解客戶性格
4、通過客戶興趣愛好摸清底細
解析:一眼看穿人的功夫應用
第八節(jié):客戶談判實務——一劍封喉
1、切忌自言自語,對話客戶才能合作
2、營銷不是說話,而是與客戶對話
3、如何將句號變成問號?
4、鎖定客戶拒絕原因,反問引導成交
5、營銷不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因
6、用理解加反問的方式回應客戶的拒絕
案例:談判中的控制策略(ABC說服法)
第九節(jié):卓越客戶服務技術
1、服務與業(yè)績的重要關系
2、你在服務個性還是共性?
3、為何要整體協(xié)作服務客戶?
4、處理客戶抱怨的五步技術
第十節(jié):客戶關系維護技巧——永續(xù)營銷
1、客戶關系管理工作中的失誤
2、如何建立客戶檔案?
3、如何用客戶檔案提升競爭力?
4、如何提高客戶的轉移成本(客戶離開我們,而付出的成本)
5、如何把握客戶規(guī)律永續(xù)經營?
課程回顧與總結,學員答疑與分享,講師點評。
深度營銷培訓課程
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/237293.html